АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
259 +259 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in June 2025
23.06.25 - 30.06.25
- Do not recommend the hotel
3.2
  • 5- accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Воруют деньги, будьте осторожны

Translate

Отдыхали в Lonicera Resort Spa с 23.06.25 по 39.06.25. Уезжаем с плохим настроением и отвратительным ощущением того, что ты никто и твои проблемы как гостя никого не волнуют. У нас украли деньги из сейфа. 2 портмоне лежали в одном сейфе представителей двух разных семей, из одного взяли доллары, из второго лиры. Случилось это на 2 или 3 день отдыха, заметили через день или 2 когда собрались за покупками. В е взрослые люди и все знают какой бюджет брали с собой на отдых. Гэст рилейшн разводит руками, даже не пытается сделать вид что хочет помочь, хотя это, на секундочку, их прямая обязанность. Главный аргумент - вы на отдыхе (это как понимать вообще? Гостей отеля считают кем- алкашами? Ненормальными? Что подразумевается под тем, что люди на отдыхе?) в итоге мы имеем испорченный отпуск, которого ждали год, потрепанные нервы, украденные деньги и нежелание возвращаться в страну больше никогда.

А в целом, отель на плохой, анимация нормальная, авквапарк для детей, конечно это не 5 звезд, но для отдыха с детьми вполне себе. По питанию тоже всегда можно что-то выбрать, тут особо вопросов нет. В зоопарке зверей жалко, они как будто замученые и больные, к сожалению 😔Ну и людей многовато, но другого и быта не может, тк сам отель очень большой.

All media files - 2 Photos from hoteliers - 2 Videos - 0
  • воповство
  • слишком много людей
Added: 30.06.2025 16:30
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 253 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Добрый день, Уважаемая Ирина!
Нам искренне жаль, что такое случилось с Вами. Но Вы умолчали о том, что наши сотрудники пытались сделать все возможное, чтобы помочь найти пропажу. Как мы сообщили Вам ранее - были проверены камеры наблюдения и произведен контроль электронного доступа в Ваш номер. Никто посторонний в Вашу комнату не заходил. Вскрыть сейф даже для наших сотрудников технического отдела - не такая уж простая задача, а, вскрыв его, не зная Ваш личный пин код, его невозможно вновь закрыть. Таким образом, сейф, вскрытый посторонними, остался бы открытый. Но с Ваших же слов он был все это время закрыт.
Мы еще раз сожалеем, что Ваш отдых омрачен такой пропажей и вцелом ситуацией, но поверьте - со своей стороны мы сделали все, от нас зависящее!
В любом случае, мы будем надеяться вновь увидеть Вас и Вашу семью среди наших гостей в будущем!

С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 405) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ирина журо
Turkey
Alanya
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 30.06.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 2
  • Comments: 0
  • Readership: 259