АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
427 +53 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in June 2025
23.06.25 - 30.06.25
- Do not recommend the hotel
3.2
  • 5- accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Воруют деньги, будьте осторожны

Translate

Отдыхали в Lonicera Resort Spa с 23.06.25 по 39.06.25. Уезжаем с плохим настроением и отвратительным ощущением того, что ты никто и твои проблемы как гостя никого не волнуют. У нас украли деньги из сейфа. 2 портмоне лежали в одном сейфе представителей двух разных семей, из одного взяли доллары, из второго лиры. Случилось это на 2 или 3 день отдыха, заметили через день или 2 когда собрались за покупками. В е взрослые люди и все знают какой бюджет брали с собой на отдых. Гэст рилейшн разводит руками, даже не пытается сделать вид что хочет помочь, хотя это, на секундочку, их прямая обязанность. Главный аргумент - вы на отдыхе (это как понимать вообще? Гостей отеля считают кем- алкашами? Ненормальными? Что подразумевается под тем, что люди на отдыхе?) в итоге мы имеем испорченный отпуск, которого ждали год, потрепанные нервы, украденные деньги и нежелание возвращаться в страну больше никогда.

А в целом, отель на плохой, анимация нормальная, авквапарк для детей, конечно это не 5 звезд, но для отдыха с детьми вполне себе. По питанию тоже всегда можно что-то выбрать, тут особо вопросов нет. В зоопарке зверей жалко, они как будто замученые и больные, к сожалению 😔Ну и людей многовато, но другого и быта не может, тк сам отель очень большой.

All media files - 2 Photos from hoteliers - 2 Videos - 0
  • воповство
  • слишком много людей
Added: 30.06.2025 16:30
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 253 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Добрый день, Уважаемая Ирина!
Нам искренне жаль, что такое случилось с Вами. Но Вы умолчали о том, что наши сотрудники пытались сделать все возможное, чтобы помочь найти пропажу. Как мы сообщили Вам ранее - были проверены камеры наблюдения и произведен контроль электронного доступа в Ваш номер. Никто посторонний в Вашу комнату не заходил. Вскрыть сейф даже для наших сотрудников технического отдела - не такая уж простая задача, а, вскрыв его, не зная Ваш личный пин код, его невозможно вновь закрыть. Таким образом, сейф, вскрытый посторонними, остался бы открытый. Но с Ваших же слов он был все это время закрыт.
Мы еще раз сожалеем, что Ваш отдых омрачен такой пропажей и вцелом ситуацией, но поверьте - со своей стороны мы сделали все, от нас зависящее!
В любом случае, мы будем надеяться вновь увидеть Вас и Вашу семью среди наших гостей в будущем!

С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Useful review
Big thanks
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 415) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ирина журо
Turkey
Alanya
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 30.06.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 2
  • Comments: 0
  • Readership: 427