за последние 30 дней
Ничего личного, только бизнес
Добрый день.
Мы сейчас отдыхаем в этом отеле.
Приехали 6.07.2025 и сразу при оформлении я обратилась к менеджеру Азизе с просьбой о бронировании ресторана аля карт в мой день рождения. Азиза пояснила, что в день моего дня рождения мест нет и предложила записаться в ресторан на другой день.
Мои доводы, что мне хочется отметить праздник именно в свою дату не принесли результат. Какую либо альтернативу мне не предложили. Хотя казалось бы, в чем сложность: накрыть на веранде общего ресторана стол праздничной скатертью, украсить его лепестками цветов или сделать для именинника что-то подобное.
Но отель видимо не заинтересовпн порадовать гостей.
Было обидно до слез, так как "праздничный" ужин я провела в росысках посуды, приборов и т.п.
Единственный комплимент от отеля-маленькое пироженое, две пустые тарелки и красные салфетки. Все!
Смешно, если бы не было так грустно.
Честно говоря, такое равнодушие к именинникам в отеле наблюдаю в первый раз. Значит отдыхающие не гости отеля, а всего лишь покупатели путевок.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
В первую очередь спасибо Вам за время уделенное на написание отзыва, пусть даже и негативного, так как мнение каждого гостя для нас очень важно и дорого, так как Вы указываете на наши слабые места и даете нам почву для того, чтобы сервис и качество отеля только улучшалось.
Нам очень жаль слышать, о том, что у вас сложилось такое отрицательное мнение о нашем обслуживание.
Хотелось бы отметить, что места в рыбный ресторан ограничены. При резервации на дату, которую вы желали к сожалению не было свободных мест и поэтому вам предложили самую ближайшую дату.
Мы сожалеем, что, несмотря на все усилия нашей команды, ваш отдых не полностью оправдал все ваши ожидания. Однако мы надеемся, что в недалеком будущем вы предоставите нам возможность порадовать вас нашим замечательным гостеприимством и в полной мере насладиться отдыхом в нашем отеле.
С уважением, Armas Gül Beach
Вы действительно хотите удалить комментарий?