No status

161 +159 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней

Readership

6 comments

Vacation as a With family in August 2024

04.08.24 - 14.08.24

- Recommend this hotel

4.3

3 accommodation
5 service
5 food

Mini-reviews

Doesn't affect the hotel's rating

Отдых, как отдых

Name: Отдых, как отдых
Item: Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace
Rating: 4.3
Author: Александр Грищук

Translate

Начнем с заселения. Покупали путевку по раннему бронированию через Пегас. Взяли номер с видом на сад. В итоге оказалось номер с видом на забор и систему кондиционирования соседнего отеля.

На ресепшене очень дружелюбные дамы, особая у них любовь к русским туристам, "лучшие" номера для нас.

Ну и ещё один огромный минус отеля - за его воротами заканчивается жизнь. Кругом лес. Посмотрели по карте, что километрах в 2-3 влево от отеля имеются признаки жизни. На второй день решили после ужина прогуляться. Прошли приличное расстояние, на горизонте уже замаячили огни. Но на пути нарисовалась стая собак, среднеразмерных 6-8 особей. Рисковать не стали, развернулись и пошли обратно.

Пляж у отеля тоже, так себе. Ещё справа от пирса более-менее. Слева - мы не купались. Плюс пляжа - всегда можно найти свободные лежаки.

Всё остальное в общем-то на пятёрку. Питание отличное. Официанты в основном казахи. Обслуживают быстро. Можно перекинуться парой словечек, пошутить.

В барах обслуживают быстро. Напитки качественные. Развлекательные программы каждый вечер...

В общем отель, как отель. Но второй раз сюда не поедем.

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality

4.5 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
5.0 Animation
4.5 Polite and attentive staff
2.0 Work of reception

3.9 Suitable for a holiday

5.0 Business trip
3.0 Family vacation with children
3.0 With friends
3.0 Couple
5.0 If you only need to spend a night
3.0 Party
5.0 Quiet

4.4 Beach

5.0 Comfortable number of holidaymakers
5.0 Beach infrastructure
3.0 Comfortable sea enterance
4.5 Beach cleanliness

5.0 Children services

5.0 Infrastructure for children
5.0 Children animation
5.0 Food for children

3.4 Location convenience

5.0 By beach
2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
2.0 Cafes, restaurants, shops
4.5 By places of interest

4.8 Rooms

5.0 Room air conditioning
5.0 Room cleaning
5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
4.0 Room soundproofing

5.0 Hotel infrastructure

5.0 Hotel safety
5.0 Restaurants and bars
5.0 Comfortable parking
5.0 Territory maintenance

Advantages

питание. напитки.

Disadvantages

местонахождение. особая страсть селить русских с видом на систему кондиционирования.

Added: 12.07.2025 11:00

Статус отзыва: Mini-reviews - Doesn't affect the hotel's rating 1 127 characters in the review

Не доверяю
автору

Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Review date

новизне

Только комментарии

Gratitudes

SwandorTopkapi GuestRelations

Antalya Hotelier

10:47 22.07.25

Уважаемый гость,

Благодарим вас за подробный отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями.

Рады, что вы отметили высокий уровень питания, быстрое обслуживание в ресторанах и барах, а также качественную развлекательную программу. Мы обязательно передадим ваши слова благодарности нашему персоналу.

Что касается вида из номера и окружающей территории, принимаем к сведению ваши замечания. Мы постоянно работаем над улучшением комфорта и условий для наших гостей, и ваша обратная связь помогает нам в этом.

Нам жаль, что некоторые моменты не оправдали ваших ожиданий. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность вновь приветствовать вас и подарить более положительный опыт.

С уважением,

Thank you автору

Translate

Александр Грищук

Tyumen Professional

11:32 22.07.25

Понятно, что работаете. Только, как селили русских с видом на систему вентиляции соседнего отеля, так и продолжаете.
К нашему счастью, надеюсь, больше не порадуем Вас нашим посещением.

Translate

Complain

SwandorTopkapi GuestRelations

Antalya Hotelier

10:47 22.07.25

Thank you автору

SwandorTopkapi GuestRelations

Antalya Hotelier

11:34 25.07.25

Уважаемый гость, номера распределяются в соответствии с сделанными бронированиями. Мы ориентируемся не на национальность гостей, а на тип приобретённого номера. С уважением относимся к вашему мнению относительно расположения номера, однако действуем в рамках возможностей архитектуры отеля. Напротив, мы будем рады снова видеть вас в нашем отеле и с удовольствием исправим любые возникшие у вас неудобства.

Translate

Александр Грищук

Tyumen Professional

16:52 25.07.25

У нас был забронирован по ранней брони номер с видом на сад. Отель нам предоставил с видом на забор и систему кондиционирования соседнего отеля. Неликвид.

Translate

Complain

Александр Грищук

Tyumen Professional

17:15 25.07.25

И Вы уж определитесь или принимаете к сведению наши замечания или мы сами виноваты, забронировали номер с видом на кондиционер и ещё чего-то недовольны.

Вот поэтому, ваш отель и теряет своих клиентов. Мы не из той категории, кто портит себе карму разборками на отдыхе, но и мазохизмом не страдаем.

Всего Вам хорошего и побольше глухих туристов.

Translate

Complain

SwandorTopkapi GuestRelations

Antalya Hotelier

11:31 26.07.25

Уважаемый гость,

Прежде всего благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что ваш отдых не оправдал ожиданий. Каждый отзыв для нас очень ценен и помогает нам становиться лучше.

Во время вашего следующего визита, пожалуйста, не стесняйтесь заранее связаться с нами. Мы будем рады сделать для вас небольшие приятные жесты, чтобы ваше пребывание прошло максимально комфортно и приятно.

С уважением.

Translate