за последние 30 дней
Отношение персонала разочаровало
Сначала отель произвёл хорошее впечатление, но в день выезда персонал всё испортил. В день заселения оказалось, что нам продали номер, который еще два дня будет занят. Но отель исправил ситуацию, предложив решение, которое нас устроило, так же предложили поздний выезд, не в 12.00 а в 14.00.
Но в день выезда персонал отеля стал требовать, чтобы мы освободили номер в 12.00. Сначала в номер вошла горничная, полагая, что мы уже покинули номер, но увидев нас испугалась и вышла. После этого в номер два раза звонили со стойки регистрации, и требовали, чтобы мы немедленно освободили номер. После этого еще раз пришла горничная, и сунула мне свой телефон, чтобы я снова разговаривала с работниками ресепшена. Каждый раз я должна была оправдываться, почему я еще не освободила номер.
Очень странно, что сначала они сами предложили «бонус», а потом о нём забыли, и нигде в системе не отметили.
Вряд ли я еще раз захочу посетит этот отель.
Так же в здании “Beach” очень шумно, будьте готовы к тому, что в номерах будет слышна музыка с улицы и шум из лобби.
Ежедневная уборка в номерах очень посредственная, постель заправляют, но за неделю бельё не меняли. Полы после уборки постоянно в песке, босиком очень не приятно ходить.
Анимация работает хорошо. Работники баров и ресторанов приветливые.
На пляже уборка производится очень хорошо, регулярно проходят работники и собирают скопившийся мусор и пустые стаканы.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)

"Отношение персонала разочаровало".


Благодарим Вас за Ваше драгоценное время уделенное на написание комментари
Мы хотим выразить сожаление в связи с испытанными Вами некоторыми неудобствами и сообщить, что мы обязательно примем во внимание все замечания об отеле, которые Вы указали.
Очень жаль что ваши ожидания мы не смогли оправдать. Для нас является ценным каждое мнение, анализируя отзывы наших гостей, мы повышаем качество предоставляемых услуг.
С уважением, Armas Gül Beach

