за последние 30 дней
В Египет больше не поеду)
Отдыхали в этом отеле в апреле 2025 года. Выбирали отель по принципу «новизны» и живого кораллового рифа, так как планировали в полной мере насладиться плаванием и погружением. Отель указан как новый, после реиновации. По факту это старый номерной фонд с небольшим ремонтом. Всё какое-то старое, в нашей душевой протекал поддон, за весь отдых не починили, а вода на пол текла каждый день, опасно, можно упасть и сломать себе что-то. Двери огромные, тяжелые. Шумоизоляция никакая. Какие-то работники день деньской что-то чинили в огромном люке прям в полуметре от окон номера. Они очень шумно себя вели, приватности никакой. Детский манеж- это просто издевательство. Таких кроватей у нас в СССР не было, ребенку приходилось спать наискосок, чтобы как-то поместиться. Ресепшен работает на «отвалите». На любую просьбу тебе ответят «ну конечно же» и не сделают ничего. Даже через три часа, даже после десяти напоминаний. Но это, видимо, такой арабский сервис. А у меня изначально завышенные ожидания…
Про рестораны и бары: а-ля карт не понравились, как-то уныло всё. Плюс алкоголь за отдельную плату, хотя это тот же самый алкоголь, что и входит в концепцию. Это не «экстра» алкоголь, а тот же самый, но почему-то платно. Меня удивил этот формат. Основной ресторан небольшой, для взрослых много еды, детский стол очень скудный. Детскую еду отдельно разогреть- целая проблема. Повар взял еду и пропал на 15 минут) искали всем рестораном) В барах много напитков, алкоголь только до 00:00.
Анимация есть. В египетском стиле. Нет профессиональных спортивных тренеров, но в целом присутствует аквааэробика каждый день, йога, зумба. Очень понравились дневные шоу: пенная вечеринка, музыка, флайборд с гидроциклом (впервые такое вижу, такое шоу в бассейне большая редкость 👌🏼). Вечерние шоу: в основном возят на шоу в отель White Hills. Мы не ездили из-за маленького ребенка, просто не успевали на трансфер. Шоу в нашем отеле были слабые по вечерам, в основном живая музыка, ди-джей. Один раз были артисты-акробаты. В целом в этом отеле нет амфитеатра, поэтому шоу вечернее было неинтересным. Аниматоры стараются 24/7, хоть и видно, что опыта маловато и ещё есть куда стремиться. Нужно немножко поучиться у турецких отелей, там сейчас более современная анимация👌🏼
В целом отдых неплохой, но больше не поеду. Кроме рифа особых впечатлений отель не оставил.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (9)
Благодарим вас за подробный отзыв и за то, что выбрали наш отель для отдыха.
Хотим заверить вас, что наш отель действительно прошёл полную реновацию, включая обновление номерного фонда и дверей в комнатах, чтобы обеспечить максимальный комфорт нашим гостям. Мы сожалеем, что в вашем номере возникли неудобства с душевым поддоном — обязательно передадим эту информацию технической службе для устранения подобных ситуаций.
Относительно ресторанов и баров хотели бы уточнить, что весь алкоголь, входящий в концепцию «всё включено», в том числе и в ресторанах a-la carte, предоставляется гостям бесплатно. Мы ценим ваши замечания по детскому питанию и с радостью сообщаем, что в основном ресторане всегда есть разнообразные блюда для наших маленьких гостей. Если ребёнок желает что-то особенное, мы с удовольствием можем обратиться к нашему шеф-повару, который приготовит блюдо из имеющихся ингредиентов, учитывая пожелания семьи.
Нам приятно, что вы отметили разнообразие дневных шоу и старания нашей анимационной команды. Мы постоянно работаем над улучшением качества сервиса и анимации, чтобы сделать отдых наших гостей ещё более комфортным и запоминающимся.
Спасибо за ваши ценные замечания — они помогают нам становиться лучше.
С уважением,
Относительно ресторанов а-ля карт: алкоголь не включен в концепцию, только если принесешь свой или купишь за отдельную плату. Так было во всех четырех ресторанах, которые мы посетили. Проведите работу с вашими сотрудниками, чтобы они не обманывали гостей, если всё-таки алкоголь в концепцию входит.
Детский стол очень скудный и каждый день состоит из одних и тех же блюд: наггетсы, картошка фри, пюре, вареные брокколи и морковь. Иногда появлялись кебабы, такие же как и на взрослом столе. Вы мне пишите комментарий, будто я этого всего не видела своими собственными глазами. Вместо того, чтобы писать о том, что у вас всё прекрасно- обратите внимание на жалобы и пожелания гостей, вам есть к чему стремиться. В Турции уже практически в каждом отеле есть консьерж- сервис и прочее. У вас же просто прошлый век.
К анимации действительно претензий нет, всё на уровне.
