за последние 30 дней
Ужаснейший отдых в Regency Romans: муравьи, неработающие кондиционеры и тотальное безразличие
Наш "отдых" в отеле **Regency Romans** (Шарм-эль-Шейх, с 12 июля 2025 г.) стал кошмаром. Заявленные 5 звезд — насмешка. Вот лишь часть проблем:
🐜 1. Муравьи — ваш вечный сосед по номеру
В первую ночь мы обнаружили полчища муравьев прямо в кровати!Насекомые ползали по постели, тумбочкам. Искусали нас спящих, тело покрылось сыпью. Ресепшен отреагировал лишь после напряженной беседы, изначально предлагая лишь поменять постельное белье и сделать уборку. После долгих ночных пререканий нам дали временный номер до утра, не дав забрать вещи из предыдущего, чтобы не перенести с ними насекомых. На следующий день номер дали только в третьем часу дня. Каково же было наше отвращение, когда в новом номере история повторилась! Муравьи были и там. За 4 дня мы сменили около 6 номеров, но история повторялась. При этом все переселения происходили только после ругани, предъявлении фото и видео насекомых. Таким образом, муравьи в постели не случайность, а система!
2. Кондиционеры — декорация вместо климата
Во ВСЕХ предоставленных номерах кондиционеры работали из рук вон плохо:
1. Дует еле-еле, температура не опускалась до требуемой и выставляемой на дисплее
2. Гудит как трактор, но без эффекта
Сообщали на ресепшен ежедневно, но ничего не менялось. Спали в духоте, как в сауне.
3. Персонал безразличен. Решения — только после общения на повышенных тонах
На **муравьев и кондиционеры** реагировали только после многочасовых ожиданий и ультиматумов.
🥤 4. Напитки: вода с запахом алкоголя/сока.
Безалкогольные напитки (соки) и алкоголь (виски, ром, джин) сильно разбавлены
В баре на лобби кофе и напитки бармен подает в пластиковых или бумажных стаканчиках при наличии чашек и стаканов
5. Пляжный бар закрывается, когда хочет.
Заявлено — до 17:00. Реальность:уже около 16 убирают закуски, сопровождая фразами "Закрыто!". На возражения — грубость: "У нас свои правила".
💔Итог: Позор сети! Никогда снова!
**Regency Romans — худший отель в нашей жизни. Потратили свое время и финансы на **муравьев, духоту и хамство.** Персонал игнорирует проблемы.
**Срочный совет:** Если забронировали Regency Romans — **БЕГИТЕ!** Отмените тур, выберите нормальный отель, где вас не съедят насекомые, а кондиционер спасает от жары. Здесь вас ждет только стресс и испорченный отпуск
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Большое спасибо за то, что выбрали наш отель во время вашего пребывания в Regency Plaza Aqua Park & Spa.
Прежде всего, позвольте нам выразить наше разочарование по поводу размещения и сервисa.Что касается проблемы с комарами и насекомые: мы предлагаем вам сменить номер или вызвать службу по борьбе с вредителями для решения проблемы.
Мы также понимаем, что каждый клиент может иметь разные ожидания, к которым мы готовы, при условии, что наш клиент сообщает нам о своих потребностях, пока он еще находится в отеле. Именно тогда мы стараемся найти решение его запроса, если оно находится в пределах наших возможностей.
Однако мы приносим извинения за любые неудобства, которые могли возникнуть во время вашего пребывания, и надеемся снова увидеть вас в ближайшем будущем, чтобы в следующий раз оправдать ваши ожидания во всех аспектах.
С наилучшими пожеланиями
Отдел работы с гостями,
