Надеюсь мой отзыв получится не очень субъективным.

Сразу общее впечатление - мне понравилось.

Приехали поздно ночью наверное в половине первого ночи. Подали документы на ресепшен с просьбой предоставить номер на втором этаже и большим балконом (изначально бронировали номер стандарт, но начитавшись разных отзывов о номерах стандарт решила не искушать судьбу и сразу передала свою благодарность в надежде получить нормальный не убитый номер), заполнили анкету и нас отправили на ужин. (здесь есть маленький момент, отправили словами не объяснив куда идти, благо язык до Киева доведет, но это первый маленький минусик). После ужина вернулись обратно к ресепшен и получили конвертик с ключ картой, картами для полотенец. На конвертике был указан номер комнаты и всё, со словами что это отличный номер и что это делюкс (! думаю это была шутка) мы отошли от ресепшен. Где именно номер мне не объяснили и так нарисовался второй минусик (гостей нужно хотя бы направить к кому то, кто объяснит куда идти дальше). Здесь опять приходит на помощь мой язык и я попросила помощи у находящегося в зале сотрудника, который отправил меня к консьержу, который уточнил мой номер комнаты, для доставки моего багажа. Ну собственно на этом меня и отпустили со словами можете идти. Короче, все пришлось выяснять самой и искать номер тоже т.к. до номера нас так и никто не проводил, а просто показали направление и это уже не минусик, а жирный минус. Я первый раз в этом отеле и я понятия не имела где и что находится и отправлять гостя даже не объяснив все таки не правильно. Ну да ладно, не маленькая, справилась.

Номер: У нас был номер 314 в основном здании.

Скажу честно, я не могла сама определиться с выбором где хочу жить в вилле или основном корпусе. Локация основного корпуса оказалась очень удобной для меня и моего подростка :). Ресторан рядом, бассейн рядом, пройти мимо бассейна до моря вообще не проблема, а если лениво, то можно выйти через респшен на улицу и на автобусике доехать хоть до моря, хоть до аквапарка, хоть до каскада.

Касательно номера:

Конечно же это никакой не делюкс, как мило заявили на ресепшен, это просто нормальный стандарт. Фото приложу к отзыву, прошу прощения за их качество, фоткала не для отзыва и почти в темноте.

В номере скромно, но чисто, ничего не отваливалось. Два бокс спринга стояли рядом и нам пришлось их раздвинуть, не хорошо спать почти на одной кровати матери и сыну :). Сделать это было не сложно, они на колесиках. Проверила чтобы все работало (телек, фен, краны, мебель не сломана и тд) и собственно говоря все. Да, на балконе реально привязать веревку для белья (я брала с собой вместе с прищепками и проблем с сушкой у меня не было). Возможно ее уборщик оставит для следующих отдыхающих :).

Касательно уборки. Убирают хорошо, но время уборки не предсказуемо, поэтому чаще всего у нас висела на двери табличка не беспокоить. На второй или третий день нашего нахождения уборщика встретили в коридоре и договорились, что он уберется у нас, но вернувшись в номер на время пекла и обеда примерно в 13 часов, он еще не добрался даже до нашего номера и мы договорились, что он уберет часиков в 16-17. В общем наученные опытом, в следующий раз я просила убрать в конкретное время, пока мы на пляже.

Ах да, тоже важный момент. Читала отзывы про катышки на постельном белье. Когда заселились белье было нормальное, но после первой уборки пододеяльники явно заменили на с катышками и это было очень неприятной неожиданностью, уж лучше бы вообще не трогали бельё, а так спасибо, что простынь оставили без катышков. Катышки реально оочень противные, как наждачка.

Питание:

Да нормальное питание, примерно как везде. Есть зона чисто детского меню (вредного) фри, нагетсы и тд. Что то было вкусно, что то не очень, но это вообще дело вкуса.

В ресторане нет такого как в других отелях, где напитки приносят только официанты и самому низя, здесь все на самообслуживании. Некоторым приносили, но это скорее к тем, кто очень долго находится здесь и их пожелания изучили и да, чаще всего это туристы из европы. Скажем так, я пыталась поработать с чаевыми в ресторане и с одним официантом контакт наладился и когда он нас видел и успевал он приносил напитки сам, но то его не было в зале, то мы уже сами взяли, так что на чаевые в ресторане можно не тратиться.(ИМХО).

Бассейн:

Бассейн это отдельная жемчужина отеля, он занимает большую площадь. Состоит из трех больших бассейнов (лягушатник, глубокий и для игр) соединенных тремя руслами в которых можно тоже купаться.

Пляж и море:

Пляж огромный, лежаков куча, но основная масса отдыхала в правой стороне возле правого пирса, который в момент нахождения был на ремонте, который совершенно не мешал отдыху.

Море хорошее. Есть две лагуны, первая поменьше ,вторая (дальняя) побольше, но в них не так интересно как в море. Большой плюс в том, что не смотря на отливы и приливы есть и мелкие места для деток и глубокие для поплавать. Да нужно до глубоких мест дойти, но это вообще не проблема, по аналогии с азовским морем.

Еще один момент по морю - уж не знаю насколько это важно и правдоподобно, но от одного пирса до другого после глубины на которой можно поплавать в тч и с масками, идет как бы пояс мелководья с умершими рифами, но там есть немного кораллов и рыбок. Вроде как этот пояс не пускает акул. Работники с одного пирса ходили по этому поясу на другой пирс по воде, там глубина примерно по колено. Уж не знаю, может это стать барьером для непрошенного гостя или нет, но на душе было спокойно, хотя я паникер в вопросе акул.

Бары:

бар есть и около бассейна и несколько баров на пляже. Напитки, коктейли, мороженное, на некоторых фри, пицца и прикольные наггетсы рыбные. Так что если не хотеся уходить на время пекла в номер и на обед в основной ресторан, то можно покушать прям около бассейна или на пляже около моря.

Имейте в виду, что наливают в пластиковые стаканы, но не как одноразовые, а прям пластмассовые прозрачные. И их потом просто моют без всего. Видела многие были со своими большими кружками, бармены наливали в такие кружки без проблем. И да, высокие бокалы в основном для гостей из европы. Один раз в лоби баре вечером сыну налили вообще в бумажный стаканчик фанту ( в малюсенький), я высказала фи по этому поводу и мне налили уже в обычный. Так что есть некоторая дискриминация по стаканчикам :)

P.S. Скачайте приложение отеля, чтобы быть в курсе мероприятий проводимых на территории отеля (вечеринки, пенные вечеринки, огненное представление и тд).

Бич бои (кто полотенца выдает):

Вот если с ними у вас сложится всё (я про чаевые), то и места к вашему приходу будут забронированы на шезлонге, с полотенцами и там, где вам понравится, не жадничайте 1 доллар хотя бы, но он ваш отпуск сделает более комфортным.

Гест-релейшен:

Расположен справа от ресепшен, три русских девочки, которые стараются помочь по всем вопросам. Я подходила по поводу работы кондея, они сразу направили мастера. Когда выбило вифи в номере, я случайно поставила оценку и они на следующий день пригласили на беседу к себе, чтобы выяснить что не так.

Поздний выезд:

За нами должны были приехать в 23,10, поэтому накануне подошла на ресепшен для продления. Работник сказал, что обычно продлевают до 15, но нам в виде исключения продлят до 21, реально выехали из номера в 22, скажу честно потерялась во времени и они позвонили в номер. Так что сдав все карточки провели около часа в зоне ожидания на диванчиках.

И так, мой рассказ подходит к концу и осталось описать главные минусы, которые важны для меня.

1. WI-FI - постоянно лагал, нет, были моменты, когда он работал замечательно, я даже фильмы смотрела и зона покрытия отличная, но были моменты и очень много, когда он просто отлогинивался или пропадал, или есть подключение без доступа к интернету или доступ к интернету запрещен, ну и всё в таком духе, а когда под боком подросток с телефоном, которого и так хочется прибить за телефон, так он еще и ноет, что инет не работает, то это напрягает. Я обычно покупаю симки и себе и детю, в этот раз купила только одну для себя, почитав отзывы. Так что имейте это в виду. Проблему с интернетом озвучивала и девочкам с гест-релейшен и в чате ватсапп отеля переписывались, но увы, возможно слишком много людей в отеле.

2. Кондиционер - для меня это крайне важная тема.

Приехав в отель, я еще на ресепшен заметила, что в отеле не очень прохладно и тогда списала, что ну может это я слишком разгорячилась после дороги. В ресторанах тоже достаточно жарко, причем когда с улицы заходишь, то вроде прохладно, а потом смотришь и многие сидят и обмахиваются. Я сначала думала что со мной что то не так, но когда увидела и других людей обмахивающихся , то поняла что дело не во мне.

В номере при заселении включила кондей, но пока он типа охлаждал комнату я думала кони двину и на следующий день обратилась за помощью к девочкам, которые прислали мастера. Мастер приходил пока нас не было в номере, что то сделал и кондей кроме шума начал выдавать хоть какой то ветерок. Скажем так, придя в номер с пляжа первые минуты вам будет казаться, что в номере прохладно, но потом, привыкнув к температуре, будет уже не так уж и прохладно. Я не привереда, но раньше я такого не встречала, обычно везде было оочень прохладно иногда даже на ночь выключаешь кондей тк замерзаешь, а здесь везде такая история. Ну точно не было у меня такого, чтобы в отеле Египта, при включенном кондее я себе под ноги клала охлажденную бутылку с водой и включала маленький вентилятор, чтобы после отдыха на пляже охладить свое бренное тело. Вызвала еще раз мастеров, пришли покопались посмотрели и сказали то это очень хорошо и очень холодно. Ну для них возможно это и так. Все вы знаете, что в отелях кондеи не такие как дома, а центральный климатизатор (ну типа), так вот ветерок дул еле еле только на одну кровать, вторая кровать оставалась без обдува, но если бы температура была бы нормальной, то фиг бы с ветерком. А в день отъезда, как раз пока ждали трансфер , примерно в 22,30 на ресепшене просто отключили кондиционер и помещение, которое и так не было очень прохладным наполнилось теплым воздухом Африки и лишь ветерок сквозняка (тоже теплый) являлся нашим кондиционером и нёс подобие прохлады.

Думаю это такой способ экономить на расходах за электричество.

В общем вопрос с кондиционером это наверное опять же индивидуальный, но для меня это было так. Я не скажу , что это ужасно, нет, жить можно, но для отеля 4* на мой взгляд это минус.