за последние 30 дней
Armas Live Belek: Песок, море, еда... и сервис, будто мы на каторгу сбежали! Или нас сослали?
Ну что, друзья, полетели мы в бюджетную 'пятерку' Armas Live Belek, начитавшись отзывов, как водится! И знаете, кое-что там действительно *живое*... но только не персонал! 😄
Что оживило отдых (Честные плюсы):
Еда: Неожиданно вкусно! Честно, кормили хорошо – это большой плюс.
Море и пляж: Заход в море – галька, сам пляж – песок, удобно. Вечером тишина после 23:30 – для кого-то плюс , для нас это был минус.
Номера: Убирают чисто, без нареканий.
А теперь о 'LIVE' части... (Минусы, которые сломали атмосферу):
Главное 'шоу' отеля – это обслуживание, достойное мрачной турецкой саги!Представьте:
Официанты: Вечно хмурые, будто их пригнали на принудительные работы. Создается стойкое ощущение, что им не платят или держат в заложниках. Поиск приборов – квест. Соль и салфетки – редкий трофей, за который надо бороться.
Бармены: Были и адекватные, но... Внимание, кульминация вечера! Лобби-бар. Работает до 00:00? На деле – уже в 23:50 вас вежливо (или не очень) посылают гулять. Однажды нас было 9 человек. Барменша (героиня нашего 'сериала') налила ровно 5 напитков и объявила: "Все!". На вопрос "Почему?" – получили что-то невнятное. А через 2 минуты... подошли другие гости. И о чудо! Стаканчики наполнились волшебным образом! Вот такая избирательная 'каторга'. Несправедливость просто зашкаливала.
Ресторан А-ля Карт: Обслуживание там – отдельный уровень 'ужаса'. Тут даже слов не подберешь.
Итог: Отель мог бы быть хорош. Но атмосферу создают люди. А здесь персонал либо несчастен, либо просто не хочет работать. И самое горькое – ощущение несправедливости,как в истории с баром. Когда тебя открыто игнорируют, а другим идут навстречу – это убивает желание возвращаться. Еда и пляж – не стоят таких нервов. Рекомендовать не могу, если только вы не мазохист или социолог, изучающий сервисные провалы. Лучше переплатить и присмотреться к отелям по близости.
Так же хочется добавить , на пляже ночью выходят черепахи , это очень мило , но это не к отелю ) , а к природе )
Еще есть минус в номерах с душем , вода из душа вытекает и все плаваем в этой воде подкладывая свои полотенца.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за ваш развернутый отзыв и за то, что выбрали Armas Life Belek для своего отдыха. Мы ценим, что вы отметили вкусную еду, чистоту в номерах, удобную территорию и приятный вид из окна. Также приятно знать, что вы знакомы с нашей сетью и выбирали нас осознанно.
Мы с вниманием ознакомились с вашими замечаниями. Относительно качества сервиса — жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Мы обязательно передадим ваши комментарии ответственным отделам. С персоналом регулярно проводятся тренинги, и подобные отзывы становятся основой для дополнительной работы и контроля.
Ваши наблюдения касательно работы бара и нехватки отдельных продуктов уже переданы в соответствующий отдел. Подобные ситуации, как правило, носят временный характер, и мы приносим неудобства за возникший дискомфорт.
Что касается конструкции душа — информация направлена в техническую службу, чтобы исключить подобные неудобства у гостей в будущем.
Еще раз благодарим вас за обратную связь и конструктивный подход. Мы надеемся, что у нас будет возможность вновь приветствовать вас и подарить более гармоничный и приятный отдых.
С уважением,
Armas Life Belek
Вы действительно хотите удалить комментарий?