Расположение отеля удобное относительно аэропорта, недалеко, что сокращает время в пути на автобусе. Отель находится в туристической зоне, где живая улица с бащарчиками, аптекари и лавками, вокруг красиво, нет глобальной стройки, грязи, пыли. За территорией, конечно, треш, настоящий Египет.

Плюсы:

-Быстрое размещение;

-Шикарная территория, безумно красивая, чистая, большая, где не видно толпы людей;

Хорошие номера большие, удобные, у нас был фемели, где одна большая кровать и 2 односпальнве. В комнате дверь му спальнями, все работало, кондиционер тоже работал исправно.

- Моментальное реагирование на жалобы и просьбы. Вечером перестал работать кондиционер, вызвала мастера, через 10 мин все работало, очень вежливый мужчина. Не убрали комнату, попросила парня, через час все было идеально.

- Идеальная уборка в номерах, своевременная смена полотенец и расходников, красота на кроватях;

- очень приятные и вежливые садовники, уборщики, рабочие;

- огромное кол-во бассейнов на территории, аквапарк небольшой, но есть;

- новые и удобные шезлонги, зонты на всей территории;

- прекрасный широкий пляж с песочком, вход пологий для маленький детей идеальный. Если вы пловец, то точно не сюда, тк море мелкое по грудь это максимум;

- нет волн совсем;

- два маленьких кораллового рифа на берегу для деток идеально, он с рыбками;

- стационарный пирс, длинный, но мо станциями для отдыха, прекрасный коралловый риф с рыбками)))

- много баров на территории, где можно покушать и выпить;

- большой ресторан, как на улице, так и внутри, есть с детьми и без детей локации;

- детская анимация, детский клуб;

- наличие наблюдателей-спасателей на пляже, бассейне, пирсе, аквапарке, наличие жилетов в отеле ;

- наличие сумок пляжных, тапочек, халатов, зубных наборов в номерах ;

- лучший гестрелейшен Юлия в отеле, она решила все наши вопросы, она приятная, вежливая, безотказная. Она помогла с подбором номера, записала в Аля-карт, заказала торт на др, организовала ланч-боксы для экскурсий и в аэропорт;

- 3 ресторана Аля-карт;

- вкусное баночной пиво, вино, джин, кофе;

- живая музыка по вечерам;

- приятная команда аниматоров ;

- консьерж забирает багаж при выселении сам, привозит на заселение сам;

- когда отель не полностью заселён, то отличное место для отдыха;

- в июле не было комаров совсем, они появляются после 00:00 на территории, мелкие, как мошка;

Минусы:

- мало персоналом, кто понимает русский язык;

- во всех барах без исключения в приоритете иностранцы, русскоговорящие ждите...

- во всех барах неаккуратно наливают напитки, постоянно то ли торопятся, то ли манера такая - все мимо стакана, потом липко, пахнет кислым, пока не помоют;

- во всех барах и ресторанах персонал трендит, а не работает, они вечно что-то обсуждают, толпятся, смеются, мне, как русскому непонятен такой сервис. В России другие стандарты обслуживания в заведениях общепита. Уже бы давно уволили.

- не дождешься своих напитков, тк никто не подходит, чтобы принять заказ, идите ножками;

- не хватает ложек и посуды в целом, нет привычки класть салфетки при сервировки;

- нет станции для сдачи и выдачи полотенец, мы их вынуждены носить с собой весь день, замена вечером в 19:00:

- слабая анимация или публика такая не пойму. Дискотекой мероприятие на плане назвать сложно, тк музыка клубняк, костюмы у аниматоров, как в детском саду. Декарации хорошии, видео, что стараются. Другие мероприятия очень слабые, скучные, никто не шевелится - сидят на стульях и пьют.

- живая музыка нравится, но она постоянно одна и та же и мало идет по времени;

- мороженое только вечером;

- русской музыки нет совсем, подозреваю, что она под запретом;

- соки из пакетов, но они не соки, не вкусно, сладко, странно...

Мои рекомендации: научить персонал общаться с гостями, быть незаметными и тихими, не вести себя, как на базаре, накрывать столы для всех одинаково(приборы, салфетки). Обслуживать всех, а не только иностранцев, мы тоже люди воспитанные, вежливые. Научить барменов наливать аккуратно, а не мимо стаканов, никто за ними не бежит. Сменить анимационную программу, скукота, разрешить русскую музыку, мы не враги, мы просто люди (раскачать ваших иностранцев), которые не умеют веселиться. Варить больше супов, у вас их почти нет, а люди их любят, сменить кондитера, тк выпечка на 3-, купить нормальные соки.

В общем отдохнули отлично, скорее всего благодаря нашему настроению и Юлии, которая всегда на связи и готова помочь. Отель отличные, но не без минусов. Желаю ему развития и улучшения в будущем.