Бронировали за 2 недели номер на выходные с оплатой при заселении. В комментариях указали- максимально высокий этаж. За 2 дня до поездки получили письмо, что если не оплатим, бронь аннулируется. Позвонили в отель, подтвердили, что точно приедем, еще раз попросили высокий этаж. На утро опять начали присылать ссылки на оплату и комментарии, что если сейчас не оплатим, место не гарантировано. Ладно оплатили. Приехали в отель в 9 вечера, получили номер 233 ( на 2 этаже) . На наш вопрос мы же просили высокий этаж (их 15 в отеле) , получили ответ, других номеров нет. Зашли в номер. Он оказался очень грязным. На окне лежали трупы насекомых, на изголовье кровати пыль толстым слоем.Сантехника вся в разводах и каплях.Ковролин весь в пятнах. На окне не было сетки. Пошли на ресепшен. В итоге только трупы насекомых убрали с подоконника. Номер находится даже не в самом здании, а в пристройке. Под окнами ресторан. В пятницу, когда мы приехали, там гуляла свадьба. Но со всеми вытекающими. На следующий день, когда я увидела, как снова приехала свадьба, я пошла ругаться к менеджеру. Невозмутимая менеджер Алина сказала, что она ничем помочь не может . Только выселиться. На мой вопрос, а билеты новые на поезд она мне купит? Она сказала что это все что она может сделать- предложить нам выселиться. Я была во многих отелях этой сети, но такого сервиса ни разу не видела. Не рекомендую отель от слова совсем.