АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
125 +125 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in July 2025 - Do not recommend the hotel
3.3
  • 5 accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Обман на ресепшен при выезде

Translate

Начну с самого неприятного. При выезде из отеля нам выставили счет из платного бара, якобы человек на которого был оформлен номер брал ночью в баре холодный кофе за 3$. На чеке стояла подпись)))) только вот они не подрасчитали и номер случайно оформили на ребенка. После того как мы им сказали это, они ушли переговариваться и принесли чек с корявой «подписью» MICHAIL, на наши возмущения что ребенок спал и вообще не мог пить кофе, они доказывали что он пришел ночью и заказал кофе для родителей. В итоге нам пришлось заплатить, так как трансфер уже приехал. И парень на реснпшен не стал разбираться, сказав это не наши проблемы, а ваши! Парня зовут Amr. В круглых очках. Подпись и заполнение чека было поставлено той же ручкой на ресепшене, при просьбе посмотреть камеры и доказать что ребенок ночью приходил - ответ был Что камер нет и из ничего не волнует, есть чек и значит платите. Спасибо что обманули на 3 доллара, а могли и на 33!

В целом пляж хороший, грязно только, уборщики не чешутся, в воде периодически плавали упаковки из под чипсов, пакеты и даже резиновые перчатки. Само море чистое, рыбки есть, кораллы. Правда на пляже украли шлепки))) Лежаков всегда много свободных, никто не занимает с утра. У бассейна найти уже проблема.

Питание нормальное, на 4. Салфеток нет совсем, дают одну на человека.

Уборка номеров ежедневная, но полы не подметают, все в песке. А так, крутили лебедей, полотенца всегда меняли.

Анимация никакая.

Приедем ли мы еще раз - никогда! Сколько были в Египте - такое впервые.

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0
  • пляж
  • уборка
  • территория
  • ресепшен
  • платные бары
Added: 27.07.2025 11:30
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 527 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Елена Романенкова,

Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Мы искренне сожалеем о возникших недоразумениях с оплатой, и понимаем, как это могло вас расстроить. Ваша ситуация будет передана соответствующим службам для дальнейшего анализа и улучшения наших процессов.

Что касается чистоты на пляже, мы придаем этому вопросу большое значение и примем ваши замечания к сведению, чтобы обеспечить более качественную уборку. Мы также сожалеем, что анимация не оправдала ваших ожиданий, и учтем ваши комментарии для улучшения предложений для наших гостей.

С уважением,
Бассант Саад
Менеджер по работе с гостями
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 259) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Елена Романенкова
Russia
Bryansk
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 27.07.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 125