• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan

The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.5 A Review removed by Request of the Author

Vacation as a couple in July 2025 - Do not recommend the hotel
1.3
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 2 food
Удаленный отзыв
Doesn't affect the hotel's rating

Эдем тревел ужас ! Весь отдых испортили

Translate

Прилетели в Китай (остр. Хайнянь) отель Ocean View Lan Sanya на свадебное путешествие через Библио Глобус, но тут Эдем, ок. Первый день. Гид при отеле хамло. Все нужно было вытягивать. Ничего толком не объяснил. Кое как вроде нашли соприкосновения. В течение 13 дней выбрали 3 платные экскурсии. Все ок. Гид при отеле был Борис (русскоговорящий китаец, который вроде как с 3 раза понимал, и чет да делал)

Кстати, привилегией или каких то ништяков не было, кое как выпросили у Бори и то в предпоследний день. Жалкие лебеди на постель, да и ладно. Плевать. Уже с первых дней было понятно, что отношения у данный компании такое себе, представители Библио ещё отличились, но почему то везде был Эдем.

Последний день. 31 августа. Бори нет, есть Марта, гид при отеле. Так вот Марта. Ошиблась. К удивлению не хило.

31 августа 2025 года, мы обратились к Марте за обменом. Рубли на юани по курсу их 13₽ за юань. Ок. Говорю под их камеру: «мне нужно 200 юаней, я вам переведу 2600₽» перевод она увидела и дает мне 2600 юаний, вместо 200 юаней. Люди, что бы вы сделали? Ага, конечно же мы уходим, и ждем реакции ее. А ее ноль. Мы ждем вечера, может как то, кто сообразит, приходим, ее нет. Ок. Вылет у нас ранним утром, думаем ну ладно, может к 4 утра приедет и уже додумается о своей ошибки.

А вот нет , она решила начать долбить с 00:15 часов ночи сначала по мобильному, потом через домашний, в итоге ваще поднялась, когда спать осталось буквально 3-4 часа, и в итоге поднялась к номеру и начала объясняться и выпрашивать деньги, в диалоге с ней хотелось понять одного, в чем соль? Как можно принять 2600₽ вместо 33800₽. Деньги то мы вернули, но вопросы остались. Как можно ошибиться в таком объеме? Наличные она не просит а просит именно перевод. Ок. А если денег не было бы? А если они закончились , она прекрасно знала, что последний день. И перепутала, {удалено модератором}. И даже за нами же не пошла, а все было в рамках нормы. Очень уж сомнительная схема. На просьбу вызывать полицию согласилась, но пришел человек из эдем тревел. Которого видим впервые. Милый жлоб который чет пытался донести, что он сотрудник. И тд. И что все под камерами. Ало, ребята.

Я разъясню свою позицию. Дают бери. Мы взяли, ждали и пытались вернуть. Но возврат в рублях по огромному курсу почти в 1,5-2₽ это чистый воды развод. Специальная ошибка , в течение дня не слуху не духу. а после на ночь глядя скандал бл, с видом невинной овечки.

Конченные вы господа, в последний день сбили весь сон перед длительным полетом и испортили все впечатление. Займитесь свои персоналом

Оценка сервисов отеля автором

2.0 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • Polite and attentive staff
  • Work of reception
2.4 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
2.3 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 2.0 Beach infrastructure
  • 2.0 Comfortable sea enterance
  • 2.0 Beach cleanliness
1.0 Children services
  • 1.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
2.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
1.0 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
1.0 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 1.0 Comfortable parking
  • 1.0 Territory maintenance
Added: 31.07.2025 20:34
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Doesn't affect the hotel's rating 2 570 characters in the review

Комментарии к отзыву (1)

Добрый день! Подскажите пожалуйста у нас вопрос по ужину. Мы взяли завтрак и ужин , но вроде как концепция отеля - все напитки НЕ ВХОДЯТ! Это правда ?
All reviews of the hotel (32) Previous rate Next rate
Диляра
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Agent
Sign up: 31.07.2025
  • Countries, cities: 0 / 0
  • Hotels: 0
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 2 792