за последние 30 дней
Не вернемся однозначно сюда
Отдыхали в этом отеле в июле, семья с подростком. Территория отеля очень большая, много всяких горок и развлечений, для детей конечно это рай. На море надо ехать, и к сожалению микроавтобусы эти без кондиционера, а просто открытые окна…, сами понимаете- это в 40гр жары! Море вполне чистое, из-за большого количества людей мутновато, но если отойти подальше то чистая вода, вход мелкая галька. Питание разнообразное и каждый думаю найдет, что съесть. Но вот обслуживание оставляет желать лучшего. Сотрудники отеля очень любят, чтобы им везде давали денег, а если нет- то в следующий раз можно остаться и без воды даже, на завтрак или обед/ужин. К тебе просто не подойдут. Для немцев сделают все, вплоть до того, что занимают им лежаки с утра, наливают пиво из бутылки, в то же время русским из крана разливное и т.п…., видимо они платят чаевые больше, чем мы. Мы всегда и везде оставляем, но сумма так понимаю мала. Далее уборка- это просто ужас!!! При первом заселении наш кондиционер шумел так, что я слышала через беруши. Попросили поменять, дали номер дальше, и кондей шумел почти также. Намучились с переселением( целый день нас обещали перевезти), в итоге пришел уборщик и попросил нас выйти на балкон, чтобы он мог убрать номер🫣. Далее мы видели как он готовит номер для новых гостей . Постельное белье он просто заправил после нас, и дальше внимание – он шваброй прошелся по кровати, чтобы не было складок😬😳. Влажная уборка там вообще отсутствует, максимум что сделают подметут пол. Полотенца и белье постельное при заселении тоже было все в пятнах( за 10 дней его никто не менял!) это как бы чисто у них считается. По поводу еды тоже хотелось бы добавить, есть всё но по расписанию завтрак обед и ужин, чтобы перекусить например у бассейна тебе нужно пройти пару километров, так как pizza у них готовится всего в одном месте, а территория огромная. На пляже еда тоже только в обеденное время, типа бургеров, супа там на обед не будет. А в остальное время только напитки и все. Вообщем если сервис и отношение к вам не важно, то сойдет, тупо поесть и покупаться. Мы для себя решили, что в данный отель точно не вернемся. И под конец, мы еще и подхватили расстройство желудка, из отеля никуда не выезжали. К врачам не обращались, т.к были готовы и взяли с собой лекарства.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о недавнем отдыхе в нашем отеле.
Мы рады узнать, что Вы оценили большую территорию отеля, разнообразие развлечений для детей, а также широкий выбор блюд в ресторанах. Нам приятно, что эти аспекты Вашего отдыха оставили положительные впечатления.
В то же время нам искренне жаль, что некоторые моменты не оправдали Ваших ожиданий. Примите наши извинения за неудобства, связанные с работой кондиционера, процессом переселения, качеством уборки номера и уровнем обслуживания, который Вы получили во время пребывания.
Мы особенно обеспокоены Вашими комментариями относительно работы службы housekeeping. Описанная Вами ситуация не соответствует стандартам нашего отеля и будет передана руководству соответствующего подразделения для детального рассмотрения и принятия необходимых мер.
Также хотели бы отметить, что наша команда стремится обеспечивать одинаково высокий уровень сервиса всем гостям без исключения. Ваши замечания относительно обслуживания будут внимательно изучены руководителями соответствующих служб.
Нам искренне жаль узнать, что в конце отдыха Вы и члены Вашей семьи столкнулись с недомоганием. Безопасность и комфорт наших гостей являются для нас приоритетом, поэтому Ваш отзыв будет дополнительно передан ответственным подразделениям для проверки.
Мы ценим Вашу откровенность, поскольку именно такие отзывы помогают нам выявлять недостатки и работать над улучшением качества предоставляемых услуг.
Благодарим Вас за обратную связь и желаем Вам и Вашей семье всего самого доброго.
С уважением,команда по работе с гостями
Вы действительно хотите удалить комментарий?