за последние 30 дней
Отель супер, но есть одно НО
Хотелось бы поделиться своими впечатлениями об этом отеле. Я в Турции отдыхала не первый раз и отели всегда были 5*. Селектум отличный отель , на территории очень большой выбор развлечений, большие бассейны, горки, аквапарк , лунопарк, анимации, дискотеки , игровые зоны.
Есть выбор как для взрослых, так и для детей.
Много баров, перекусов.
САМОЕ ГЛАВНОЕ - на каждом углу стоят холодильники с водой ( холодная и прохладная).
Теперь хотелось бы рассказать о обслуживании:
1. Как только приезжаете , если хотите посетить рестораны на территории отеля ( один из четырех ресторанов можно посетить бесплатно), бронируйте сразу! Пыталась забронировать стол , мест не было на несколько дней вперед.
У мужа день рождения, а все уже было занято, хоть и заранее подошла( за день). НО Tunuk (девушка на ресепшене) помогла забронировать итальянский ресторан на следующий день. Спасибо ей огромное за это. Так же она помогла решить проблему , о ней позже.
2. Персонал в этом отеле очень дружелюбный, отзывчивый, многие говорят на русском языке очень хорошо.
3. Уборка номеров: эту проблему решила Tunuk,
Два дня убирались каждый день, далее два дня не убирались, а в конце дня мы уже внаглую попросили убрать номер, на следующий день снова не убирали,
Убирают на скорую руку, то есть не очень
А сейчас о том самом НО…
В отеле 3500 человек… мы встаем в 8 утра и бежим занимать лежаки около бассейна, так как после моря , места не найти. И вот приходим мы после моря, а наших полотенец нет, на лежаках лежат другие люди, и мы ходим и ищем себе место около бассейна… За такие деньги за тур, мы ходим и ищем места… если отель размещает 3500 человек , то и лежаков должно хватать на это количество. Получается, кто скинул полотенца других, тот и купается в бассейне, а те кто не успели, идите куда хотите.
Очень огорчает эта ситуация… Ужасное послевкусие от такого. За бешенные деньги мы не можем воспользоваться бассейнами.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Прежде всего, мы хотели бы выразить Вам благодарность за выбор нашего отеля Selectum Family Resort Side.
Мы постарались предоставить вам незабываемые впечатления от проживания благодаря нашему подходу к обслуживанию, ориентированному на удовлетворение гостей.
Для нас большая честь быть вместе с такими дорогими гостями, как вы.
Мы продолжаем совершенствоваться, чтобы наилучшим образом оправдать ваши ожидания. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что предложения наших гостей учитываются руководством до мельчайших деталей.
Ваше удовлетворение является нашим приоритетом в соответствии с нашим подходом к обслуживанию, направленным на удовлетворение гостей. Ваша оценка была передана соответствующим отделам и руководству. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что принимаются необходимые расследования и меры предосторожности.
Мы надеемся включить вас в ваши планы на следующий отпуск после бронирования eсли вы поделитесь подробностями по адресу ceyla.mutalibova@selectumhotels.com, я хотела бы пообещать, что мы сделаем все возможное со всеми моими товарищами по команде, чтобы обеспечить вам приятный отдых.
Надеюсь увидеть вас как можно скорее,
С уважением,
Менеджер по работе с гостями
Джейла Муталибова
Вы действительно хотите удалить комментарий?