Уважаемая Анна,

Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель и нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам очень жаль, что Ваш отдых не соответствовал ожиданиям, и приносим извинения за все неудобства, с которыми Вы столкнулись.

Ваши замечания относительно состояния номеров, уборки, кондиционирования, бассейна и санитарного состояния территории приняты к сведению. Мы уже передали их соответствующим департаментам для проведения проверки и улучшения качества обслуживания, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.

Нам важно, чтобы все гости получали комфортное и безопасное пребывание, и мы приложим все усилия для исправления выявленных недостатков.

Будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле и предоставить более качественный опыт пребывания.

С уважением,
Отдел по работе с гостями
Armas Pemar Beach Resort Hotel

Я почти во всем согласен. У отеля множество проблем. Основная это конечно номера. Нам повезло и номер был не так плох. И плесени не было. И сантехника была чистая и напор воды хороший и занавеска чистая. А вот затхлость в номере присутствует! Даже ароматизатор стоял в номере. Когда мы его убрали на балкон, комната наполнилась запахом сырости! Кондиционер на нашем третьем этаже справлялся хорошо.Сама концепция номера и ванной комнаты соответствуют 1999году. Ну какая ванна!!! Какие занавески!? Это не удобно, это не красиво, не привлекательно, не гигиенично. Я как архитектор и дизайнер интерьера был в ужасе от номера и ванной комнаты! Так давно!!! Очень давно не делают! Зачем городить ванну? Кто в нее захочет лечь? Тем более она очень странная, заглублена в пол. Пол ванны даже ниже чем пол санузла! Неужели сделать душевую без поддона(трап в полу) со стеклянной перегородкой такая большая проблема? И да, уборка номеров на самом низком уровне. Другая проблема это пляж. Он производит впечатление свалки. Нужен капитальная реконструкция пляжа! Его нужно сделать красивым. Нужно делать нормальную подпорную стену с хорошим и надежным ограждением верхнего уровня. Нужно верхний пляж засыпать хорошим слоем песка, постелить вдоль лежаков спереди деревянный настил, что бы комфортно дойти до моря. Но я уверен, что никто в ближайшие годы не будет приводить в порядок эти недочеты! Ведь от туристов нет отбоя!