за последние 30 дней
Отлично, но есть замечания
Наша неделя в раю — так мы называем отпуска в Spice.
Это был наш первый опыт отдыха в таком дорогом отеле в Турции. Раньше бывали в Азии, но в Турции — впервые. И, честно скажу, наши ожидания полностью совпали с реальностью.
Мы заранее знали, что раннего заселения не будет, но уже в 12 часов нам дали номер. При этом отдых начался с самого момента входа в отель — сразу пошли на завтрак, открыты бары, даже круглосуточный бар работал. Потом открылись уличные бары, бассейны — в общем, с самого начала мы были окружены вниманием и комфортом.
Питание. Очень понравилось. Турецкая кухня от Spice действительно на высоте! Слышали про их известного шеф-повара — теперь уверены, что не зря: всё вкусно, аккуратно и разнообразно. Чистота и подача — на уровне.
Территория. Огромная, ухоженная, с большими и удивительно чистыми бассейнами. Очень понравилось обслуживание у бассейнов: официанты на роликах — удобно и весело. На пляже тоже сервис, фрукты приносят прямо к лежакам. Особенно запомнился один взрослый официант — очень старательный, приятно было наблюдать, как он работает.
Работа с гостями. Отдельно хочется отметить отдел Guest Relation. Девушки постоянно интересуются, как проходит отдых, подходят, задают вопросы — чувствуется забота.
Есть и мелочи. Например, общественный туалет местами требует обновления, а в одном из ресторанных залов хотелось бы посветлее и поярче интерьер. Но мы нашли решение: завтрак и ужин проводили на террасе, а обедали чаще в снек-ресторане.
Развлечения и спорт. Есть спортзал, так что мы старались балансировать вкусную еду и физическую активность 🙂 Экскурсию взяли в Памуккале — да, вымотались, но впечатления остались хорошие.
Номер. Мы выбрали с видом на море и остались в восторге! Доплатили уже на месте, оказалось выгоднее, чем через агентство. Просыпаться утром и видеть море — это отдельное удовольствие.
В итоге у нас остались только позитивные впечатления. Отель чистый, номера комфортные, уборка без нареканий, территория ухоженная. Какие-то негативные отзывы на других платформах нас удивляют — мы с ними категорически не согласны.
Мы хотим вернуться в Spice вновь!
Не понравился слишком дорогой Лейт чекаут , 150 за 4 часа ну слишком.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Мы очень рады, что ваш первый опыт отдыха в Турции оставил самые позитивные впечатления, и вы выбрали именно Spice Hotel & Spa для своего «рая». Нам невероятно приятно, что вы так высоко оценили нашу кухню, территорию и сервис. Мы всегда стремимся превзойти ожидания наших гостей и создать атмосферу полного комфорта с первой минуты.
Ваши тёплые слова о нашем шеф-поваре, чистоте бассейнов, официантах на роликах и заботе отдела Guest Relation являются лучшей наградой для нашей команды. Мы обязательно передадим вашу благодарность каждому сотруднику, который сделал ваш отдых незабываемым.
Мы приняли к сведению ваши замечания относительно туалетов и интерьера в одном из залов. Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса и инфраструктуры, и ваши отзывы помогают нам в этом. Что касается позднего выезда (late check-out), мы понимаем ваше разочарование. Цена формируется исходя из нашей текущей загруженности, и мы всегда стараемся предложить наилучшие условия.
Мы с нетерпением ждём вашего возвращения и надеемся, что в следующий раз ваш отдых будет ещё более идеальным.
С уважением,
Вы действительно хотите удалить комментарий?