Мы выбрали отель "Россия", так как подумали, что в большом отеле с 3-х разовым питанием будет хорошее обслуживание, но, на самом деле, столкнулись с низким уровнем сервиса. Но обо всем по порядку, сперва расскажу про первое впечатление. Мы заехали ночью в этот отель, который сначала показался нам симпатичным. После прохождения границы и долгого пути до Гудауты с бешено носящимся по дороге водителем очень хотели пить, и так как вода уже закончилась, мы рассчитывали хотя бы на бутылочки с водой в номере. Однако, наши ожидания не оправдались, и никакой воды в номере не было, но зато нам дали чайник и сказали, что при входе на территорию отеля за будкой охранника есть краник с водой. Но когда мы попали в номер, выяснили, что чайник не работает. И пришлось снова ночью идти за чайником, в итоге заменили на нормальный, но при кипячении вода стала в нём была с осадком и мутная. Потом мы вышли из отеля в поисках питьевой воды, но магазины уже не работали, поэтому мы спросили у охранников, где море, и отправились на Набережную в поисках кафе или баров. К счастью, к морю нужно было идти примерно 5 минут, но в кафе воды уже не оказалось, и пришлось брать прохладные лимонады, которые мы выпили с большим наслаждением. В прибрежном кафе пьяные продавщицы с лучезарной улыбкой предложили нам исключительно пиво и газировку, так как вода уже закончилась. За соседним столиком пьяные крушили посуду. Увидев такое зрелище, мы уже прониклись атмосферой Гудауты. В итоге мы легли только в 2 часа ночи, при этом твердо решив до завтрака поплавать на море. Одним из плюсов отеля была возможность приходить в столовую в удобное для нас время, так как завтрак длился не 1 час, а с 8 до 10:00, такая же ситуация была с обедом и ужином.

Мы отправились на пляж от нашего отеля, но стоило выйти на дорогу, как мы почувствовали ужасную вонь с боковой стороны отеля, от этого запаха начинало подташнивать, и вдобавок по дороге бегали крупные бродячие собаки, которых в городе множество. И только мы подошли к морю, как почувствовали неприятный запах, но все равно поплыли на глубину, а запах становился все сильнее, и запахло канализацией. Мы обычно плаваем вдоль, и поэтому решили уплыть левее, но запах только усилился, мы вышли из воды и конечно же расстроились, так как привыкли к свежему морскому запаху с йодом. Вода желтоватого оттенка, вместо обещанной мелкой гальки и песка весь берег был в булыжниках, по которым было тяжело выходить из моря. Как мы выяснили, в Гудауте местные спокойно сбрасывают канализацию в море, и главным источником загрязнения был наш 18-этажный отель. Закопанные в песок шланги, вонючая речка, выходящая в море, 2 дня была с какой-то странной ярко розовой водой. Также с утра к пляжу подплывали катера, которые зазывали поплавать в кристально чистой воде, так как побережье сами же местные и загрязнили. Местные готовы по головам отдыхающих кататься на своих гидроциклах, нарушая технику безопасности. В общем, жуть жучайшая, ни в сказке сказать, ни пером описать. Страшно расстроенные мы пошли на завтрак, и вроде был шведский стол, но по факту выбора не было. Еда была приготовлена без души, вместо бургеров просто сухие булки с странным соусом и очень маленькой котлеткой, засохшие бутерброды, невкусный сыр, хотя Абхазия славится своим сыром. За все дни нашего отдыха из национальных блюд там не было ничего. В последующие дни завтрак был чуть лучше, но и брали мы только кашу, которая была еще более-менее, хлеб с маслом и сыром, и творожную запеканку, иногда ещё манник. При этом на завтраке нужно отстоять космическую очередь за чаем, и в итоге ждать, когда горячая вода накапает (в прямом смысле) в кружку. Кофе здесь только растворимый, и кофе находится в большом блюдце, и все одной ложкой насыпают его себе в кружки. В обед почти все блюда на подносах, и как мы выяснили позже, салаты лучше не брать, так как мешают старое с новым, как и в некоторых горячих блюдах. Плюс перерабатывают то, что не съели туристы на следующем приёме пищи в котлеты, поэтому их тоже лучше не брать. Компот два раза был прокисший, то есть лучше сначала налить себе 1 стаканчик, попробовать, а потом брать добавку. Обычно в отелях горячие блюда, размещенные в подносах, накладывает персонал, здесь же подносы просто вывалены у стоек, и некоторые туристы берут свою вилку и пробуют из всех подносов еду вместо того, чтобы общим прибором положить себе на тарелку по чуть-чуть еды, а потом уж взять больше, если понравится. Главный квест — это добраться на лифте до своего номера, так как лифт постоянно забит. Нам повезло, что мы жили на 5 этаже, и в итоге просто ходили по лестнице. Когда нажимаешь на кнопку, приезжает переполненный лифт с туристами с тоскливым и вымотанным выражением лица, даже у детей. Это особенность отеля, если вы недовольный, значит вы из этого отеля. Ни один человек там не улыбался. Даже персонал. На ресепшене девушки даже не здороваются и делают уставший вид, видимо, чтобы к ним меньше подходили. Из анимации изредка бывает дискотека, на которой танцует максимум несколько человек, есть и программа у бассейна, но мы туда не ходили, так как в этом маленьком бассейне явно не меняли воду. Самым ужасным в отпуске был ротавирус, про который нам сказал наш гид. В первый день в самое неудобное время, то есть поздним утром, нам назначили встречу с нашим гидом от Библио Глобус. И этот гид Артур Румянцев сразу зашёл с максимально недовольным лицом, прямо мне захотелось на это выражение ответить "вы нам тоже неприятны". В итоге он повел нас на 2 этаж, стульев не предложил в отличие от своего коллеги, который всегда усаживал своих туристов (как мы увидели позже). И начал пугать туристов ротавирусом, описывая всё это в красках, что именно наш отель является эпицентром ротавируса, и через два дня мы все будем сидеть в номере, поэтому нужно взять экскурсии от Библио Глобус с максимально неинтересной программой, за дорогие цены, на весь день ещё и без питания. Он говорил, что Библио Глобус не несет ответственности за нашу безопасность, и после того, как мы не взяли у него экскурсии, он с нами не здоровался, лишь злобно ухмылялся. В итоге примерно через два-три дня мы переболели ротавирусом. Это было ужасно! Нас тошнило от многой еды в столовой, но в итоге спасались куриным бульоном с сухариками, который дают на ужин. Судя по скорости, с которой заканчивался бульон, переболели ротавирусом явно не мы одни. Даже когда мы выходили в коридор, на нашем этаже на дверях номеров висело по несколько табличек «Не беспокоить». А также потом мы стали вешать табличку с просьбой об уборке номера, так как персонал в принципе не убирает номера, а постельное нам поменяли только после наших возмущений на ресепшене на 7 день. В общем, отношение персонала и гидов от Библио Глобус к туристам отвратительное. В итоге мы купили экскурсии у местного турагентства "Антар", стойка этой фирмы с улыбчивой женщиной из Томска находилась прямо около центрального входа в наш отель. Программа здесь была предложена намного разнообразнее и интереснее, цены дешевле, и были экскурсии с морской прогулкой, что для нас было важно. Те самые ожидаемые приятные и яркие впечатления в отпуске нам принесли именно экскурсии.

Но сначала расскажу про секреты выживания в этом городе. В первый же день в ужасе от грязной и вонючей воды и пляжа мы пошли искать новый пляж, и в итоге мы успешно его отыскали. Если пойти по Набережной правее, то можно дойти до забора, отпугнувшего колючей проволокой многих туристов, но, на самом деле, калитка просто открыта, а эта территория относится к детскому скейт-парку. Из хорошего: здесь нельзя пить алкоголь, много красивых растений и есть свой нормальный пляж. Наконец-то мы поплавали в более-менее пахнущем море, небольшой запах здесь был, но течение практически всю воду из этой реки и выбросы уносило на наш старый пляж от отеля, поэтому наконец-то мы смогли поплавать. Пляж тоже отличался, мелкая галька перемешалась с песком, поэтому в воду можно было без проблем зайти. Как мы позже узнали, сами местные и детские секции плавали именно здесь. К счастью, спустя два дня запах значительно уменьшился, а после шторма и вовсе исчез. Видимо, всю канализацию замыло обратно, так как в отеле в этот день пахло не очень. И наконец-то мы стали плавать в нормальной воде. Ещё преимуществом этого пляжа стала веревка с буями, которая ограждала плавательную зону от гидроциклов и катеров, благодаря этому они не подплывали к нам, а направлялись к другим пляжам. Но даже на территории скейт-парка бродили собаки, которые постоянно чесались, метили столбы, беседки и нагло клянчили еду. Но высшей степени наглости они достигли на территории нашего отеля, они там гуляли везде, даже забегали на лестничные площадки, ведь двери с входами в отель были всегда открыты. Мы увидели, как собаки изображали из себя очень уставших, чтобы их пожалели, а как только туристы уходили, собаки начинали активно бегать, и при виде новых туристов снова театрально падали, и практически делали язык набок. В день нашего отъезда мальчик погладил одну из этих собачек, и в итоге, когда мы пошли к автобусу, собаки окружили мальчика и начали кидаться на всех, не выпуская ребенка из своего круга, его мама еле его отняла у этих обезумевших от наглости животных. Охранника просили вмешаться, но он отмахнулся, сказав: «А я здесь причем?!" Вот такое отношение персонала к туристам.

Но теперь поговорим о прекрасном. Мы взяли экскурсии, и это было правильным решением. В мой день рождении мы с утра поплавали в море на нашем любимом пляже, в итоге купаться на море мы только туда и ходили. Потом после обеда мы отправились на морскую прогулку в Пицунду. К стойке турагентства подъехал абсолютно растеряный водитель, представительница фирмы "Антар" Лариса усадила нас к нему, но водитель стал спрашивать нас про другой отель, дал свой телефон с картой, я увидела, что этот отель находится всего в 800 метрах от нашего, и сказала об этом. И после этого водитель спросил: "Это в Пицунде?" Мы были в шоке от такого комментария. Потом он унесся в неизвестном направлении, при это оставив свой телефон мне. Я понимаю, что своим видом вызываю доверие, но не до такой же степени. В итоге водитель примчался, и оказалась, что нас везёт другой. Мы пересели в машину, и там, к счастью, оказался хороший водитель Ираклий (но не Пирцхалава), который знал, как ехать до Пицунды. При этом во время дороги он курировал того неопытного, и за счет этого (к нашему счастью) мы не гнали на бешеной скорости, а спокойно ехали, постоянно объезжая коров и лошадей, которые лежали на дороге.

Пицунда нам понравилась сразу. Очень красивый город, ухоженный, и именно город, а не одно название. Нас высадили у порта, и мы сели на такой хороший, большой, немного старинный кораблик и отправились на морскую прогулку. Мы вышли в море, которое наконец-то было кристально чистым, было синих оттенков, полюбовались побережьем. Потом мы вышли в открытое море. И вдруг увидели дельфина, потом второго, третьего, их была целая стая, и при этом дельфины двух видов. И нас как раз позвали купаться, корабль остановился, и мы плавали в прекрасной морской воде с дельфинами в открытом море! Это было волшебно! А после того, как мы поплыли обратно, дельфинчики пас провожали. Видимо, так они меня поздравили с днём рождения, настроение сразу улучшилось, и в итоге мы счастливые вернулись в порт. В программе нам обещали после морской прогулки 1-часовой променад по Набережной Пицунды, но водитель захотел нас увезти раньше. Однако, туристы из соседней маршрутки с тем растерянным водителем решили отстоять свое решение еще погулять и ушли на час в неизвестном направлении. А раз наш водитель курировал того, поэтому нас отпустил погулять. Мы ходили по рынку, нас угостили дынным вином, меня поздравили с днем рождения, насыпали орешек в мешок с покупками в подарок, сделали скидки, очень тепло с нами общались, не то, что в Гудауте. Однако, вино из запакованных бутылок у них лучше не брать, так как мы его открыли, а оно оказался невкусным, как будто сделано не из граната, а из корок из-под него. И чурчхела у них вкусная, но с красителями, потом все красит, например, язык и зубы. Также нам понравилось гулять по Набережной, которая немного напомнила Сочинскую, здесь хоть была цивилизация. После того, как мы сели в автобус, обнаружили, что у туристов, сидящих с нами в маршрутке, пропал телефон. Мы все нагрелись, а к тому времени водитель уже выехал с прибрежной зоны, и чтобы вернуться, пришлось делать круг, так как дорога там односторонняя. Но я сказала, что у меня сегодня день рождения, поэтому телефон не может не найтись, и в этот момент засверкал экран телефона, и он нашелся, оказавшись за сиденьем. Вот было радости у нас всех! После этого мы разговорились, и обратная дорога прошла незаметно. Из-за экскурсии мы пропустили ужин, поэтому пошли на море, купались ночью, море просто волшебное, а после этого купили пиццу в одном из кафе и отмечали в номере прекрасный праздник.

Также мы взяли экскурсию Сухум+Черниговка. Сначала нас завезли на дегустацию вин, сыра и колбас, чтобы мы перекусили, и кто-то что-нибудь купил (явно у этого дворика договоренность с турфирмами по поставкам туристов). После этого мы проехали Новый Афон (кстати, очень красивый и зелёный город), увидев издалека тот самый известный монастырский комплекс. Потом проехали много посёлков и наконец-то доехали до Сухума, погуляли по самому центру, сфотографировались у самого известного фонтана с грифонами, поели мороженого в известном кафе «Брехаловка» (но продавщица там была хамовитая и не хотела давать нам мороженое в красивом стеклянном стаканчике, пытаясь положить его в пластиковый, но мы настояли на своём, но кофе-глясе у них вкусный), просто прогулялись по этим улочкам. Здесь наконец-то море запахло водорослями, а не непонятно чем, как в Гудауте. Затем мы отправились в Черниговку, дорога была горная, водитель ездил с нарушениями и гнал (но это обычная езда по-абхазски), ремни безопасности в маршрутке были обрезаны, и это в каждой маршрутке так, так что экстрима по дороге уже хватило. Но Черниговка приятно удивила, очень красивое место с горной рекой, прекрасными (хоть и искусственными) водопадами, ущельем, здесь можно сделать много красивых фотографий, только нужно очень аккуратно ходить, так как все тропинки старые, и некоторые из них без перил. В это место нужно ехать в хороших кроссовках с нескользкой подошвой, а не в сланцах. После Черниговки мы заехали в столовую, где нас вкусно накормили, затем мы заехали на минеральный источник и набрали вкусной воды (лучше брать пустую бутылку с собой заранее). И уже около 16-00 мы были у отеля. Как вы видите, достаточно насыщенная программа, при этом не на весь день, нам понравилось! И после этой экскурсии мы открыли для себя классный местный магазинчик, правее от отеля, где местные бабушки готовят вкусные пирожки, фрукты у местных тоже можно брать, всё свежее и вкусное, виноград и арбуз поели с удовольствием.

Мы увидели много мест в Абхазии, так как Гудаута находится рядом с известными местами, смогли посетить и Пицунду, и Сухум. При этом мы насладились «сервисом» Абхазии, и, наверное, выберем в следующий раз другое место для отдыха. А если соберемся в Абхазию, то точно не в Гудауту.

И на финалочку, мы возвращались трансфером от Библио Глобус, это был переполненный автобус с людьми, ехавшими из разных городов, то есть в целях экономии нас вывезли примерно за 8 часов до вылета, хотя мы находились недалеко от границы. И заезжая во все города, водитель собирал туристов, а потом наш автобус несся с бешеной скоростью, прямо как в Гарри Поттере! Очень напомнило этот фильм. Из всего персонала отеля, сотрудников Библио Глобуса только водитель пожелал нам хорошей дороги. Вот и весь отзыв про Гудауту и отель «Россия», мы сделали свои выводы. Надеюсь, и вы сделаете, и не будете выбирать этот отель для своего отдыха.