Мы отдыхали семьей с детьми и заранее выбирали отели семейные с детской анимацией, этот отель нам рекомендовали в турагенстве где мы покупали путевки. Когда мы приехали в отель в 4 утра с детьми мы попросили разместить нас временно, чтобы дети отдохнули, нам ответили отказом и сказали ждать до утра. Благо на ресепшен находился работник ( мы его потом регулярно видели в ресторане) и нам предложил поесть, проводил в ресторан, накрыл стол, спасибо ему большое. Наступило утро, на ресепшене заступили молодые девочки и они нас мурыжили до 14-00, мы подходили каждый час и спрашивали - готов ли номер???, нам говорили - подойдите через час, и так полдня, у нас сложилось впечатление, что они ждали "взятку", но в открытую не могли сказать. Когда нам наконец-то дали ключи от номера, мы зашли и сразу бросилось в глаза грязь - номер не убран, только поменяли постель и полотенца. Два дня мы ходили и просили убрать и на третий день свершилось!!! Потом опять только убирали мусор три дня, пока опять не стали жаловаться на ресепшене. Притом мы были не одни такие, постоянно кто-то стоял на ресепшене и возмущался грязными номерами. В общих помещениях тоже грязно, особенно окна и стеклянные двери. Если возникли какие-то проблемы не знаешь к кому обратиться, тебя вроде слушают, но никто ничего не решает, мы обращались на ресепшен, к гиду, к девушке напротив ресепшена, на территории ходят важные дяди, но никто для тебя ничего не делает. Анимации нет вообще, только на территории 4, которая рядом, хочешь иди туда развлекайся, не хочешь сиди в своем отеле, притом детская анимация тоже на территории 4. Пляж у 5 и 4 Джустиниано самый плохой в этой бухте. Лежаков мало и на всех не хватает, на многих нет матрасов, вход в море ужасный - как в яму падаешь и там крупные камни на дне, волны постоянно. На пляжах других отелей более пологий вход в море и там песок ( скорее всего привозной), поэтому входить и выходить более комфортно, а волны в этой бухте всегда, даже когда нет ветра. Бассейн один на территории и маленький. Интернет вообще глухой, я такого не видела даже в четверках, вай-фай надо подключать каждый раз, когда находишься на ресепшен или в лобби. Отошел - интернет пропал, подошел - опять логин-пароль набираешь. Притом эти коды постоянно слетают и надо идти к девочкам чтобы они настроили в компьютере. Прям бесило. Во время отдыха у одного из детей было день рождения, мы заранее обращались ко всем чтобы поздравили ребенка. Утром в день рождения нам сказали - хорошо тортик вынесем с вас 35 евро. Мы были в шоке, там столько тортов и пироженых на ужин выносят и потом половину выбрасывают в помойку, а за поздравление платить!!! В прошлом году отдыхали в другом отеле и тоже на день рождения, так именинника поздравляли два раза, накрывали стол и украшали его. А туту даже тортик зажали. Это все минусы отеля. Ресторан отличный. всегда что-то новенькое, вкусное и свежее, хотя мясного мало. Несколько баров, тоже все отлично. На пляже готовят каждый день - все вкусно. Есть своя кофейня с очень вкусным кофе и пироженными. Мы ходили в два ресторана Аля-карт - просто супер. Территория небольшая но красивая. Практически весь персонал говорит на русском. Отдыхают много русских или тех кто говорит на нашем языке. Порекомендую ли я этот отель? Да. Но хотелось бы, чтобы администрация обратила внимания на замечания и устранила их.