Уважаемый Дмитрий!

Мы ценим то, что вы нашли время поделиться своим отзывом, и сожалеем, что некоторые аспекты вашего пребывания не оправдали ваших ожиданий. Тем не менее, мы рады, что вы оценили нашего русскоговорящего сотрудника, а также разнообразие еды и приветливого водителя автобуса-шаттла.

Что касается того, что на стойке регистрации вас не нашли в списке трансфера, приносим извинения за возможные неудобства. Мы уверены, что произошло недоразумение, но искренне приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Точно так же и по поводу проблем с вашим номером: наши сотрудники обычно быстро решают любые проблемы, поэтому нам жаль, что произошла задержка. Согласно вашему отзыву, вам в конечном итоге поменяли номер, и впоследствии о проблемах не сообщалось, что нас радует.

Мы также приносим извинения за очереди в ресторане. В высокий сезон в этих местах может быть немного больше людей, но мы надеемся, что эти незначительные проблемы не существенно повлияли на ваш отдых.

И наконец, что касается официанта: нам очень жаль, если вам показалось, что к вашим вещам отнеслись неуважительно. Мы полагаем, что это было сделано в дружеской и шутливой форме, поскольку наш персонал всегда стремится создать приятную атмосферу. Мы уверены, что у него не было злого умысла, но мы полностью понимаем, что вы могли чувствовать себя некомфортно, и позаботимся о том, чтобы наша команда заботилась о комфорте и соблюдении личных границ наших гостей.

Ещё раз благодарим вас за ваш отзыв. Мы искренне ценим вашу честность и надеемся, что вы дадите нам возможность снова приветствовать вас в будущем, чтобы мы могли предоставлять вам услуги на нашем неизменно высоком уровне.

Blend Club Aqua Resort