АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
65 +65 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхала Парой в октябре 2025
12.10.25 - 19.10.25
- Воздержалась
4
  • 4 размещение
  • 4 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание НЕ подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
12 - 19 октября

Руководству отеля стоит задуматься...

Сейчас отдыхаем в данном отеле. Спешу поделиться отзывом.

-Приехали утром, заселили только в 13.30. Никакой информации на ресепшн об отеле не получили (где что находится, какие развлечения и т.д.). Номер достался в главном корпусе 4105. Номер стандартный, с двумя кроватями. Когда решили сдвинуть две кровати в одну, обнаружили толстый слой пыли. Ночью прочувствовали всю прелесть звукоизоляции. Такой слышимости я нигде не встречала. Был слышен дословный разговор соседей и они не кричали, а просто разговаривали. К счастью взяла с собой беруши. В отеле зная проблему с шумоизоляцией не могут даже предоставить беруши. В номере был минимальный набор косметики, пришлось выпрашивать второй кусочек мыла. Всё только по запросу. Просто так не положат зубные щетки и пасты, ватные диски, набор ниток и т.д. что в других пятерках идёт стандартно.

- Питание: более менее голодными конечно не останетесь, но изысков не ждите.

- Алкоголь: много местного, импортный наливают неохотно и то только когда скажешь, чтобы налили оригинальный.

- Пляж стали убирать только на третий день нашего отдыха. Тенты над лежаками стали делать только недавно, т.к. люди жаловались. Лежаков не хватает, хоть на днях их и добавили. Но сейчас в отеле отдыхает 1300 человек.

-Персонала не хватает, не все приветливые.

- Сотрудники которые работают с гостями, пытаются что-то исправить, но это получается с трудом и не всегда успешно. Отдельное спасибо Лилие за внимание и понимание.

-Бассейны холодные, море теплее.

- Активити тухлые, хотели поплавать на сапах, но руководство их отменили хотя погода благоволила.

Складывается ощущение, что руководство наплевать на своих гостей. Однозначно своим друзьям не посоветую данный отель.

Всего медиа - 8 Фотографий - 8 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 3.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
3.6 Подходит для отдыха
  • 4.0 Деловая поездка
  • 4.0 Семейный с детьми
  • 4.0 С друзьями
  • 4.0 Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 1.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
3.5 Пляж
  • 3.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
3.3 Удобство расположения
  • 4.0 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
3.0 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 1.0 Звукоизоляция в номере
3.5 Инфраструктура отеля
  • 2.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 4.5 Благоустройство территории
  • звукоизоляция
  • безразличное отношение к гостям
Добавлено: 15.10.2025 09:00
Статус отзыва: Корректный отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 1 712 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Уважаемая Ольга!

Спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим мнением.
Нам очень жаль, что ваше пребывание не оправдало ваших ожиданий, и мы искренне извиняемся за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться.
Мы ценим ваши замечания по поводу шумовой изоляции и чистоты номера, и безусловно, это будет учтено для дальнейшей работы с персоналом и улучшения качества обслуживания. Мы примем меры по улучшению контроля над чистотой номеров, чтобы подобное не повторялось в будущем.
Мы также сожалеем, что качество питания и напитков не оправдало ваших ожиданий.
В отношении пляжа, мы начали работать над улучшением его состояния и будем продолжать улучшать удобства для наших гостей.
Мы рады, что Лилия смогла оказать вам внимание, и передадим ей ваши слова благодарности.
Еще раз благодарим вас за ваш отзыв, он крайне важен для нас.
Мы надеемся, что у нас будет возможность встретить вас снова в будущем и предоставить вам лучший сервис.

С уважением,
Spice Hotel & SPA
Хочется верить, что ситуация в отеле улучшится.
И не написала про безопасность в отеле....она отсутствует. Любой человек с улицы может зайти безприпятственно в отель, так не должно быть.
Полностью согласна с автором. Не понимаю откуда берутся хорошие отзывы. Номера не просто старые, а убитые, убираются ужасно.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (986) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (17)
Ольга
Россия
Санкт-Петербург
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 04.09.2013
  • Страны, города: 7 / 12
  • Отели: 15
  • Отзывы: 17
  • Фото, видео: 117
  • Комментариев: 66
  • Читательский охват: 17 411