Опять приехал в отель хорошо отдохнуть. Сразу скажу, никогда не пишу отзывы, находясь в отеле, но наша дочь перед нашим отъездом сказала, что порекомендовала своим друзьям этот отель, а они сказали, что про него очень плохие отзывы. Приехав в отель, я как-то вечером посмотрел отзывы и был поражен тем, что рейтинг низкий. Когда вчитался, то был удивлен тому, что и о чем пишут. Жалуются на плохую анимацию для детей – ерунда полная. С детьми занимаются целый день и днем, и вечером – посмотрите какой детский клуб. Кстати, анимация отличная и разнообразная и днем, и вечером. Якобы какие-то муравьи в номере – ни разу их не видели. Не заселят семью из 6 человек в номера рядом при заезде рано утром, а только после 14.00, но так везде и практически всегда. Мы приехали в 9.00, а заселились в 15.00 и ничего подождали. А почему, если отель такой плохой, а мест нет – все занято? Жалуются, что не продлевают бесплатно номер на 6-7 часов и более. А что делать вновь приехавшим? А еще жалуются, что не кормят бесплатно ни обедом, ни ужином, хотя предлагают покормить бесплатно детей (сам слышал это на ресепшне), ожидая трансфера в 3 часа ночи в аэропорт. Вы что не можете взять еще один день или изменить при покупке путевки время вылета. Сейчас это возможно. Я так и делаю, и готов ждать до 15 часов. Или придираются к условиям в номере – то им не нравится или другое – приходят и требуют улучшить условия, если этого не делают, то обижаются и занижают оценки за невнимательное отношение (слышал это обсуждение у бассейна). И еще пишут отзывы через год пребывания в отеле, чтобы к их приезду их полюбили больше (тоже слышали от туристов). Все хватит о плохом. Отель держит свою марку. Все работает, как швейцарские часы. Приехали в отель – директор в отпуске, узнали случайно, потому что его не было на его месте в баре, узнали это от палочек-выручалочек для всех туристов Лады и Ярославы. И что? Все работает. Ушел в отпуск директор ресторанов Софиан – все работает без нареканий. Это говорит о хорошей организации работы и правильном подборе кадров. Очень хорошо, что руководство сохраняют лучшие кадры, например Abd Ersatar Mahmoud – прекрасный менеджер и человек. Имена специально узнавали, потому что по биркам ничего не понятно. В основном ресторане отлично работает давно знакомый Mahmoud Ahmed официант, а сейчас уже менеджер. Молодец добрый, внимательный, не вымогатель. Он просто Кинг Конг – носит такие подносы, что удивляешься его мощи. А новое приобретение отеля менеджер Waffa – очень обаятельная девушка, душа ресторана. Со всеми общается жизнерадостная. Приятно сидеть в баре, где работают отличные веселые ребята – носятся как угорелые с улыбкой на лице - Abdelsalam Mahmoude, Ziad Essam, менеджер Mahmoud Hessen, Amr Ahmed, Ahmed Ebkehim. Ну нельзя не отметить очень добродушного человека – любимца детей Karem Mohmad, который готовит мороженное – привлекает детей к готовке, и они просто в восторге и от него, и от собственноручного приготовления мороженного. Ну и конечно большое спасибо директору отеля – доктору Amri. Он, по отзывам сотрудников, строгий, но справедливый. Так что мне не понятно, откуда такие плохие отзывы. Отель держит марку «Novotel». Номер 1230