АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
221 +221 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a couple in October 2025
09.10.25 - 16.10.25
- Do not recommend the hotel
2
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Ужасный отдых с первых минут пребывания в отеле

Translate

Отель не соответствует заявленному. Начнем с заселения: попросил номер без посторонних факторов мешающих сну. Как итог: заселили в номер с видом на крышу террасы, которая в свою очередь находится напротив бытовой части отеля. Как следствие постоянный шум манипуляторов и других звуков сопровождающих бытовую деятельность отеля.

Касаемо пляжа: вход в воду не приятный, с вероятностью повреждения ног. Мест ограниченное количество, к 9:00 только с третьего - четвертого ряда. Все остальные ряды отдыхают «полотенца», классика.

Питание: в целом сойдет, без разнообразия. Обслуживание в ресторанах отвратительное: напитки просто не приносят, даже не уточняют о их необходимости. Уборка долгая, зачастую столы стоят не убранные и негде сесть.

Ресепшен: не приятный молодой человек, работавший 9.10.25. При просьбе пригласить менеджера начинал нервничать и быстро говорить на турецком, естественно менеджера так и не увидели.

Анимация в целом простая, но с неприятными фактами: в процессе вечерней активности, аниматор считает нормальным подойти и заполнить за гостя отзыв об отеле, поставив все пятерки. При этом запрашивает все данные для этой анкеты. Вот так просто, отвлекая отдыхающих. При этом озвучивает, что ей это нужно, так как оценка упала. Имейте ввиду.

Номера: заявлено, что недавно был ремонт, при этом очень грязно и не аккуратно выполнен. Шумоизоляция нулевая, просыпались с первой истерикой детей из соседнего номера.

Как итог: крайне не доволен отдыхом.

  • ресепшн
  • персонал
  • состояние территории
Added: 22.10.2025 08:25
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 497 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемый Никита,

Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Нам искренне жаль, что ваш отдых не оправдал ожиданий. Мы внимательно изучили ваши комментарии и уже передали их соответствующим отделам для проверки и устранения недочётов.

Все Ваши замечания взяты в работу и уже проводится дополнительный инструктаж персонала. Ситуация на ресепшен и некорректное поведение сотрудника будет рассмотрена с руководителем смены. Нам важно, чтобы каждый гость чувствовал уважение и внимание со стороны нашей команды.
Мы также разберём инцидент с анимацией — подобные действия не соответствуют стандартам отеля, и мы уже приняли меры, чтобы исключить повторение.
Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс и в будущем сможете оценить улучшения, которые мы реализуем благодаря вашим отзывам.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Было бы уместно решать проблемы гостей в момент их пребывания в отеле, что к сожалению не происходило по инициативе коллектива. Только после особого внимания к ним с моей стороны был прогресс в решении моего вопроса.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 214) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Никита
Russia
Ekaterinburg
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 22.10.2025
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 1
  • Comments: 1
  • Readership: 223