за последние 30 дней
Хороший отдых, но ...
Отель, в целом, соответствует заявленному соотношению цена-качество, предлагая гостям как явные плюсы, так и критичные недостатки.
Территория отеля очень зеленая, ухоженная и красивая. На протяжении всего отдыха нас радовал персонал. Работники отеля (от рецепции до официантов и барменов) – это безусловный плюс. Они всегда были доброжелательны, улыбчивы и искренне старались помочь. Питание разнообразное и качественное, единственно, что удивило это отсутствие на завтраке приготовления классической яичницы и омлетов, а также свежевыжатых соков. Отдельное восхищение вызвал тематический "Октобер-Фест", где был представлен отличный выбор морепродуктов, мясных изделий и невероятное количество свежих фруктов. Номера и Комфорт: номерной фонд «подуставший». Кровати: матрасы просто ужасные — они проваливаются. Сами кровати (две сдвинутые односпальные) постоянно разъезжаются в стороны, из-за чего легко можно оказаться на полу. Уборка в номере чисто символическая и сводится к тому, чтобы сложить одеяла на кровати. В номере очень шумно (номер был в основном корпусе с видом на сад). Создается полное ощущение, что спишь прямо на проезжей части: слышен постоянный гул машин с дороги, хлопанье дверей и выхлопные газы от трансфера, который подъезжает прямо к отелю. Закрытые окна и двери не спасают. Кондиционер также сильно шумит. Говорят, что номера с видом на море или в виллах гораздо тише. Организационные недостатки: Самый неприятный момент, который сильно омрачил отдых, — это неконтролируемое «бронирование» лежаков на пляже. Люди занимают лежаки, начиная с 5 утра (или даже ночью), а потом приходят на пляж только к 13–14 часам, в лучшем случае к полудню. Администрации отеля стоит обратить на это внимание.
Вывод:
Если вы готовы не обращать внимания на качество уборки, шум от дороги и "подгулявшие" матрасы, то в целом отдых можно считать нормальным. Основную ценность представляют изумительный заход в море, великолепный персонал, разнообразное, вкусное питание и ухоженная территория.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями о проживании в нашем отеле. Нам очень приятно, что вы высоко оценили работу нашего персонала, атмосферу в отеле, питание и ухоженную зелёную территорию. Ваши добрые слова о нашем коллективе обязательно будут переданы сотрудникам — это лучшая награда за их старания.
В то же время мы с сожалением отмечаем, что некоторые аспекты вашего отдыха не оправдали ожиданий. Ваши комментарии относительно состояния кроватей, уровня уборки и шума в номере уже переданы в соответствующие отделы для проверки и принятия мер. Мы также внимательно относимся к вашему замечанию по поводу раннего «резервирования» лежаков — вопрос находится под контролем руководства пляжной службы.
Благодарим вас за конструктивную обратную связь. Именно благодаря таким отзывам мы можем совершенствовать качество предоставляемых услуг. Надеемся, что положительные впечатления перевесили временные неудобства и что вы всё же сохраните о нас добрую память.
Будем рады вновь приветствовать вас в Utopia Beach Club, чтобы показать, что мы умеем становиться лучше.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Utopia Beach Club
Вы действительно хотите удалить комментарий?