АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
28 +28 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in October 2025
16.10.25 - 23.10.25
- Воздержалась
4.2
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Хороший отдых, но ...

Translate

Отель, в целом, соответствует заявленному соотношению цена-качество, предлагая гостям как явные плюсы, так и критичные недостатки.

Территория отеля очень зеленая, ухоженная и красивая. На протяжении всего отдыха нас радовал персонал. Работники отеля (от рецепции до официантов и барменов) – это безусловный плюс. Они всегда были доброжелательны, улыбчивы и искренне старались помочь. Питание разнообразное и качественное, единственно, что удивило это отсутствие на завтраке приготовления классической яичницы и омлетов, а также свежевыжатых соков. Отдельное восхищение вызвал тематический "Октобер-Фест", где был представлен отличный выбор морепродуктов, мясных изделий и невероятное количество свежих фруктов. Номера и Комфорт: номерной фонд «подуставший». Кровати: матрасы просто ужасные — они проваливаются. Сами кровати (две сдвинутые односпальные) постоянно разъезжаются в стороны, из-за чего легко можно оказаться на полу. Уборка в номере чисто символическая и сводится к тому, чтобы сложить одеяла на кровати. В номере очень шумно (номер был в основном корпусе с видом на сад). Создается полное ощущение, что спишь прямо на проезжей части: слышен постоянный гул машин с дороги, хлопанье дверей и выхлопные газы от трансфера, который подъезжает прямо к отелю. Закрытые окна и двери не спасают. Кондиционер также сильно шумит. Говорят, что номера с видом на море или в виллах гораздо тише. Организационные недостатки: Самый неприятный момент, который сильно омрачил отдых, — это неконтролируемое «бронирование» лежаков на пляже. Люди занимают лежаки, начиная с 5 утра (или даже ночью), а потом приходят на пляж только к 13–14 часам, в лучшем случае к полудню. Администрации отеля стоит обратить на это внимание.

Вывод:

Если вы готовы не обращать внимания на качество уборки, шум от дороги и "подгулявшие" матрасы, то в целом отдых можно считать нормальным. Основную ценность представляют изумительный заход в море, великолепный персонал, разнообразное, вкусное питание и ухоженная территория.

Оценка сервисов отеля автором

4.8 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • With friends
  • 5.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.4 Beach
  • 4.5 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.3 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
2.3 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • заход в море
  • работа рецепшен
  • бармены
  • питание
  • напитки
  • "бронирование" лежаков на пляже
  • уборка номера
  • матрасы и кровати
Added: 27.10.2025 12:16
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 002 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый гость,

Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями о проживании в нашем отеле. Нам очень приятно, что вы высоко оценили работу нашего персонала, атмосферу в отеле, питание и ухоженную зелёную территорию. Ваши добрые слова о нашем коллективе обязательно будут переданы сотрудникам — это лучшая награда за их старания.

В то же время мы с сожалением отмечаем, что некоторые аспекты вашего отдыха не оправдали ожиданий. Ваши комментарии относительно состояния кроватей, уровня уборки и шума в номере уже переданы в соответствующие отделы для проверки и принятия мер. Мы также внимательно относимся к вашему замечанию по поводу раннего «резервирования» лежаков — вопрос находится под контролем руководства пляжной службы.

Благодарим вас за конструктивную обратную связь. Именно благодаря таким отзывам мы можем совершенствовать качество предоставляемых услуг. Надеемся, что положительные впечатления перевесили временные неудобства и что вы всё же сохраните о нас добрую память.

Будем рады вновь приветствовать вас в Utopia Beach Club, чтобы показать, что мы умеем становиться лучше.

С уважением,
Отдел по работе с гостями
Utopia Beach Club
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (976) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Оксана
Ukraine
Kiev
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 18.12.2018
  • Countries, cities: 5 / 10
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 2
  • Comments: 1
  • Readership: 230