• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
795 +165 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in July 2025
08.07.25 - 15.07.25
- Recommend this hotel
4.3
  • 4 accommodation
  • 5- service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Siu collection - домики в хвойном лесу

Translate

В Siu Collection мы приехали поздно, после 21:00 т.к. наш рейс задержали. Заселили после быстрого ужина, но администратор ночной смены (мужчина, турок) не учёл наши пожелания при бронировании отеля от слова совсем! У нас были пожелания, связанные с оперированным коленом - только первый этаж и по-возможности ближе к ресторану.

Нас заселил практически у ресепшен (в дальней точки от ресторана) и на 2 этаже с крутой лестницей в два пролета! При наших возражениях мужик сказал, что мест нет, приходите завтра. "Сюрпризом" оказалось еще отсутствие постельного белья в номере, которое, принесли ближе к 23:00. Поменять номер на первый этаж удалось лишь на 3 день отдыха, после регулярных обращений, спасибо русскоговорящей девушке из дневной смены! Но первое впечатление было уже испорчено.

В номере виден косметический ремонт, новая сантехника, плитка, удобные матрацы, но деревянные элементы мебели, дверных проемов видно, что старые. Из недостатков - мало освещения, полумрак, особенно в ванной. Всего один крючок для полотенец. Почему-то нет прикроватных тумб, только выдвижной ящик с одной стороны - неудобно. Также для меня минус был ТВ, вмонтирован в стену, доступа к USB нет, сериальчик в отпуске посмотреть опять не удалось. Уборка в номере была ежедневной, минибар обновляли каждый день.

Насекомые. Читал в отзывах о "толпах" мухах в ресторане. Ситуация поменялась (первая половина июля 2025). Да, они были в открытой части ресторана, на стол 1-2. Руководство, как и обещало, с ними борется. В закрытой части ресторана мух не было совсем. В номере, на первом этаже, пару раз видел муравьев в ванной. Также после сна появились дорожки укусов на руках, которые чесались несколько дней. В Иннете нашел, что это "мошкА" - очень мелкие и бесшумные кровососущие насекомые. Пожалели, что не взяли репелленты.

Территория отеля классная! Уверен, что многие выбирают его именно из-за прекрасных видов и расположения. Высокие ливанские кедры, вид на горы, который в течение дня меняется, звуки цикад и крики -попугаев- (шутка) чаек.

Питание, в целом, хорошее, всегда было, что выбрать. Есть зона гриль - овощи, птица, рыба, мясо и разные лепешки. В меню преобладает больше курица, за мясом часто выстраивалась очередь. Из морепродуктов каждый день была слабосолёная красная и белая рыба, анчоусы, на ужин салаты из мидий, кальмаров. А вот рыбу на гриле часто пересушивали. Утром был апельсиновый фреш, для ЗОЖником фруктово-овощные смузи. В выходные дни на ужин у ресторана встречали с шампанским. Сахарные арбузы, вкуснейшее мороженное. А вот кофе в главном ресторане не понравился, "порошковый" вкус.

А-ля карт ресторанов три. Два (турецкий и итальянский) в обед работают по системе UАI (меню одинаковое во всех), на ужин меню уже разные, по предварительной записи (1 раз бесплатно при проживании от 7 ночей). Третий, греческий ресторан в обед не работает, на ужин только платно + живая музыка.

Лежаки у моря и маленьком пирсе найти можно было всегда. У главного бассейна практически все было занято, у маленьких бассейнов также места были.

Персонал в барах , ресторанах был приветлив и отзывчив. Игнорирования или негативной реакции не замечал, общался по-английски. Вечерние шоу - нормальные, парочку за неделю были интересными.

Отель можно рекомендовать, если вы ходите провести отдых в домиках с красивым видом на горы в окружении высоких Ливанских кедров. Но тут будет и обратная сторона - постоянный треск цикад, громкий "смех" чаек по утрам и возможная встреча с насекомыми в номере.

Если мой отзыв оказался информативным для вас, не забывайте лайкать. Также готов ответить на вопросы, пишите. Благодарю за внимание!

All media files - 20 Photos from hoteliers - 20 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.4 Services and maintenance quality
  • 4.5 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.7 Beach
  • 4.5 Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.3 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
4.7 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • красивая территория
  • бассейны
  • насекомые в номере на первом этаже
  • вечерняя смена ресепшен
Added: 30.10.2025 13:14
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 654 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый Гость,

Благодарим Вас за столь обстоятельный и вдумчивый отзыв о пребывании в Siu Collection Hotel. Мы искренне ценим, что Вы уделили время, чтобы подробно поделиться своими впечатлениями и рекомендациями.

Прежде всего, приносим извинения за возникшие неудобства в день Вашего приезда. Мы с сожалением узнали, что Ваши пожелания, указанные при бронировании, не были учтены при заселении, особенно учитывая состояние здоровья и необходимость размещения на первом этаже рядом с рестораном. Данная ситуация не соответствует стандартам обслуживания, принятым в нашем отеле. Мы уже провели беседу с ночным администратором, чтобы подобные недоразумения не повторялись впредь.

Также приносим извинения за задержку с предоставлением постельного белья. Это недопустимо, и мы усилили контроль за ночными службами размещения и хозяйственным отделом, чтобы подобные ситуации больше не возникали.

Рады, что вопрос с переселением был решён благодаря помощи русскоговорящей сотрудницы дневной смены, и благодарим Вас за то, что отметили её внимание и отзывчивость. Мы обязательно передадим ей Ваши слова благодарности.

Ваши наблюдения относительно состояния мебели, освещения, недостатка крючков и прикроватных тумб уже переданы в инженерный и хозяйственный отделы. В рамках программы по обновлению номеров данные аспекты будут учтены, чтобы обеспечить нашим гостям ещё больший комфорт.

Комментарии, касающиеся насекомых, для нас особенно важны. Мы регулярно проводим санитарную обработку территории и зданий, однако, учитывая природное расположение отеля среди хвойного леса, полностью исключить присутствие мелких насекомых, к сожалению, невозможно. Тем не менее, после Вашего замечания мы усилили меры профилактики и добавили дополнительные точки обработки в корпусах на первом этаже.

Отдельно благодарим за положительную оценку чистоты номера, ежедневного обновления минибара, качества уборки и вежливости персонала. Нам приятно, что Вы высоко оценили природную красоту территории, гармонию с кедровым лесом и горные пейзажи — именно это делает атмосферу Siu Collection Hotel по-настоящему уникальной.

Ваши впечатления о питании также для нас ценны. Мы рады, что Вам понравилось разнообразие блюд, работа гриль-зоны и десертов. Замечания по поводу приготовления рыбы и вкуса кофе переданы нашему шеф-повару и бар-менеджеру для корректировки рецептур и оборудования.

Также признательны за то, что отметили доброжелательность сотрудников баров и ресторанов, организацию анимации и вечерних шоу. Внимательное отношение персонала к гостям – одно из наших ключевых направлений, и Ваши слова служат хорошим стимулом для всей команды.

Ваш отзыв уже был детально изучен руководством отеля, и мы благодарим Вас за конструктивные замечания, которые помогут нам стать лучше.

Нам искренне жаль, что начало отдыха не оправдало ожиданий, и надеемся, что оставшиеся дни в нашем отеле позволили Вам всё же насладиться атмосферой отдыха среди природы и тишины хвойного леса.

Будем рады вновь приветствовать Вас в Siu Collection Hotel и сделать всё возможное, чтобы Ваш следующий визит прошёл без малейших неудобств и оставил только приятные впечатления.

С уважением и благодарностью,
Şinasi Gürocak
General Manager
Siu Collection Hotel
Useful review
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (81) Previous rate Next rate All author's reviews (14)
rnd
Russia
Rostov-na-Donu
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 30.03.2014
  • Countries, cities: 10 / 16
  • Hotels: 14
  • Reviews: 14
  • Photos, videos: 59
  • Comments: 20
  • Readership: 25 753