за последние 30 дней
Отвратительное отношение администрации к гостям!
Поганое послевкусие от отпуска, спасибо. Приехали рано утром, в отеле с 6 утра пошарахались, в 9 нас заселили, но номер был просто трэш: убитая, вся в сколах и щепках мебель, грязные стены, грязное постельное, грязный черно-желтый кондей, ванная жуткая, входная дверь с трещиной! Балкон выходил на крышу спортзала и крытого бассейна вроде. Даже на шри-ланке в 2ке номер лучше был. Пошли обратно из ворлда в резорт (там только ресепшн) что бы поменяли номер, там сказали, что у них 30 летний номерной фонд и вы, мол, в курсе сами были куда ехали, но все-таки, тихонько нас обматерив, номер поменяли, с окнами на вентиляцию кухни, ну да пофиг, второй был хоть не такой страшный, но с коротящими выключателями, слабыми лампочками, полумрак в ванной видимо замышлялся для маскировки, дыры в обоях. Электрика вызвал, вроде починил что то Недовольство дырами в обоях и сбитой мебелью можно списать на вкусовщину, но дальше пошло "веселее".
Аквапарк закрыли прямо в день нашего приезда, сын расстроился, в позапрошлом году в такую же погоду в другом отеле он работал, так что сюрприз вышел((
На третий день в нашем отеле закрыли ресторан, закрыли вот насовсем! Хотя народу толпа была, ходите через всю территорию в резорт, сказали. А там так то своих туристов толпа, если к обеду и ужину более менее народ распределялся, то на завтраке была толкучка. В течение отпуска администрация закрывает еще ресторан быстрого питания в центре, бар у пляжа, сокращают пляж, закрывая дальний вход на него, убирают лежаки, несмотря на кучу гостей.
Абсолютно скотское отношение к туристам! Если хотите сэкономить на персонале, закрывая элементы отеля, то и не продавайте туры на эти даты, либо продавайте не за полную цену! Почему оплатив тур, в итоге гости должны обедать в другом (!) отеле, толкаясь с его посетителями в очередях, почему закрыт аквапарк, хотя погода теплая и солнечная, зачем закрывать бары и входы на пляж, если ваши гости ими пользуются?! Только из желания дополнительно нажиться и сократить расходы за наш счет!
В российской юрисдикции это бы квалифицировалось как оказание услуг не в полном объеме и ненадлежащего качества, поскольку "закрытие по усмотрению администрации" ерудна полная, я же оплачивал стоимость тура не по "своему усмотрению" а по установленной стоимости!
Резюмируя, если хотите испортить себе отпуск, за нормальный прайс живя в 30 летнем номере, смотря как на тебе за твои же деньги пытаются везде сэкономить - то добро пожаловать в этот отель!
Оценка сервисов отеля автором
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Команда Lonicera Hotels благодарит Вас за мнение, оставленное на страницах этого сайта. Хотим отметить то, что у нас все четко расписанно в концепции ,когда и что закрывается ,с которой вас мог ознакомить любой грамотный турагент все данные вопросы вы можете задать ему. Так же хотим отметить что вы могли запросить концепцию на данном сайте напрямую у нашего отеля и мы с удовольствием ответи ли бы на любые ваши вопросы.
Удачи Вам и всего наилучшего!
С уважением,
Отдет по работе с гостями.
Вы действительно хотите удалить комментарий?