АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
30 +30 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in November 2025
15.11.25 - 30.11.25
- Воздержалась
3.7
  • 5 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Отзыв написан из отеля
15 - 30 November

Любимый отель, но испорченное впечатление от предвзятого отношения

Translate

Мы приезжаем в этот отель не в первый раз, и всегда для нас он был местом, где все идеально: от питания и инфраструктуры до моря. Можно сказать, звезды сходились во всем. Однако в этот раз мы с грустью заметили серьезные изменения в отношении к гостям, которые не говорят на итальянском языке.

Складывается стойкое ощущение, что отель полностью ориентирован на туристов из Италии. Вечерняя анимация, живая музыка — практически все мероприятия проводятся исключительно на итальянском, что создает чувство отстраненности для других гостей.

Но последней каплей, которая переполнила чашу терпения, стал инцидент в ресторане. Нас буквально начали выгонять, хотя мы еще не доели. Официант по имени Амир собрал наши приборы и салфетки со стола, а на наш вопрос ответил дословно: «Уходите, мне нужно своих друзей сюда посадить». Этими «друзьями», конечно же, оказались итальянские туристы. Подобное поведение персонала абсолютно недопустимо.

Мы планировали приехать сюда снова через несколько месяцев на мой день рождения, но после такого происшествия серьезно сомневаемся, стоит ли это делать. Очень жаль, что ситуация в отеле изменилась в худшую сторону.

Оценка сервисов отеля автором

3.6 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • Party
  • 5.0 Quiet
4.8 Beach
  • 4.5 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.5 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 4.5 Food for children
4.3 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.6 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.5 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
4.9 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 25.11.2025 21:20
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 181 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Дарья!
Благодарим за выбор нашего отеля и за то, что поделились своими впечатлениями об отдыхе.
Вы совершенно правы, ситуации такого рода недопустимы и, так как мы стараемся предоставлять всем нашим гостям лучший сервис, мы хотим заверить, что подобное могло произойти ввиду недопонимания или языкового барьера со стороны персонала, но абсолютно не из неприязни.
Если Вы посетите наш отель снова, мы можем гарантировать, что подобных ситуаций не повторится в будущем.
И, было бы очень ценно для нас, если бы Вы нашли время делиться замечаниями непосредственно когда происходят любые недопонимания, чтобы администрация смогла принять меры незамедлительно и поспособствовать спокойному отдыху и достойному сервису.
Искренне будем рады приветствовать Вас снова и надеемся, что Ваше впечатление улучшится.
С уважением, администрация.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (255) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Дарья Толмачева
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 14.10.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 30