Уважаемая Ольга,

Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время поделиться таким подробным и искренним отзывом.
Нам очень приятно знать, что Вы хорошо провели отдых и высоко оценили номер, питание, работу персонала, территорию, спортзал и атмосферу отеля.
Ваши теплые слова — лучшая награда для нашей команды.

Мы также благодарим Вас за ваши замечания и рекомендации.

Позвольте прокомментировать:

Поздний выезд:
Отдельно благодарим вас за замечание по поводу снятия браслетов в день выезда.
Позвольте прояснить этот момент.
Согласно официальной концепции All Inclusive, размещённой на сайтах ANEX Tour и TopHotels, система действует с 14:00 дня заезда до 12:00 дня выезда.
Питание начинается с обеда в день прибытия и заканчивается завтраком в день отъезда.
После 12:00 браслеты снимаются, поскольку действие All Inclusive завершается.
При этом безалкогольные напитки остаются доступными для всех гостей до момента трансфера в аэропорт.

Эта информация заранее доступна:
- на официальном сайте ANEX Tour
- на портале TopHotels в разделе «Описание» и «Карточка отеля»

Действительно, в некоторых отелях в стоимость путёвки включают завтрак в день заезда и обед/ужин в день выезда, создавая впечатление дополнительного бонуса.
Однако фактически эти приёмы пищи входят в общую стоимость, независимо от того, воспользуется ими гость или нет.

Например:
- При позднем прилёте гость может не успеть на обед или завтрак — но они уже оплачены.
- При раннем выезде турист не успевает на обед или ужин — однако их стоимость включена в тур.
Таким образом, гость фактически переплачивает за услуги, которыми не пользуется.

Почему система в Palm Beach Resort — это честно и удобно:
В нашем отеле система All Inclusive построена в интересах гостей:
- Отдых начинается с обеда в день заезда
- Завершается завтраком в день выезда
Вы не платите за питание, которым физически не успеваете воспользоваться
- При желании, дополнительные приёмы пищи (в случае раннего прилёта или позднего вылета) можно приобрести отдельно.

Мы уверены, что прозрачность и гибкость в вопросах питания позволяют нашим гостям лучше планировать свой отдых и избегать лишних расходов.

Салфетницы и зубочистки в ресторане.
Ваше предложение принято во внимание.
Салфетки в ресторане доступны, а вот зубочистки мы, к сожалению, не можем размещать на открытых столах, так как в отеле отдыхают семьи с детьми, и это может быть опасно.
Тем не менее наш персонал всегда предоставит их по запросу.

Еще раз благодарим Вас за отзыв и рекомендации.
Нам очень приятно, что Вы готовы вернуться к нам снова — мы будем с радостью ждать Вас и Лидию.

С уважением,
Ирина, от имени всей команды отеля Palm Beach Resort