• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
618 +71 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in November 2025
06.11.25 - 20.11.25
- Abstained
3.7
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Mini-reviews
Doesn't affect the hotel's rating

Не понравилось обслуживание

Translate

Отдыхали в начале ноября 2 недели.

Это был самый плохой отдых в моей жизни.

Из плюсов только территория и номер.

Теперь к минусам:

1) Отдыхали большой семьей в 2 номерах, в итоге нас расселили в разные части отеля очень далеко друг от друга.

2) У нас был хороший номер, у родителей же третий член семьи спал буквально к коридоре на кровати, где не было ни телевизора ни вообще ничего, спишь как прислуга какая-то.

При обращении нам в другом номере отказали

3) Когда мы заселялись, нам сказали что в мини баре первый раз всё бесплатно, а потом когда если что-то ешь или пьешь второй и следующий раз уже платно, в итоге при выселение потребовали деньги, даже за то что было выпито 1 раз.

4) Риф очень плохой если сравнить с другим отелем.

5) Питание нормальное, но у отелей этого же уровня оно лучше.

6) Развлекательная программа тоже очень слабая.

7) Был постоянно какой-то шум в здании, постоянно что-то долбили или пилили, ребенок спать днем вообще не мог. Обслуживающий персонал между собой постоянно орал.

Added: 11.12.2025 17:59
Статус отзыва: Mini-reviews - Doesn't affect the hotel's rating 1 019 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Thank you автору
Уважаемый(ая) гость!

Благодарим Вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что Ваш отдых не полностью оправдал Ваши ожидания.

Мы внимательно ознакомились с Вашими комментариями и обязательно передадим их руководству соответствующих отделов для дальнейшего рассмотрения и улучшения качества предоставляемых услуг. Мнение наших гостей очень важно для нас, так как помогает нам становиться лучше.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства, мы были бы признательны, если бы Вы предоставили нам возможность исправить сложившееся впечатление и продемонстрировать высокий уровень сервиса, к которому мы стремимся. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу guestrelation.alcazar@steigenberger.com, и мы с удовольствием окажем Вам необходимую помощь. Надеемся, что Вы дадите нам возможность вновь приветствовать Вас в будущем.

С уважением,
Guest Relations Team
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (74) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Юрий Т
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 11.12.2025
  • Countries, cities: 0 / 2
  • Hotels: 0
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 699