Мы конечно готовились к тому, что отель совсем не 5*, но не ожидали, что тут настооолько все плохо с сервисом, едой и напитками. Кто пишет восторженные отзывы, скорее всего никогда не отдыхал в нормальных отелях и не ходил в кафе и рестораны. Не должны сотрудники ходить и игнорировать гостей, и делать хоть что-то только за доп. плату. Давать чаевые нужно за обслуживание, которое тебе понравилось, а тут и давать не хочется.

На ресепшен работает вполне адекватный и вежливый персонал, во всем остальном отеле редко встретишь кого-то, кто готов тебе хоть чем-то помочь просто так (просто потому что это его работа!). Ужасный наглый сотрудник с противной рожей, который просто ведет до номера и даже не несет чемоданы вымогает у всех деньги, не ведитесь!

Территория отеля красивая, но за ней нужно тщательнее следить, т.к. постоянно летят листья и ветки, создается впечатление неухоженности. Очень боялись, что нас поселят в номер с клопами, поэтому сразу доплатили на ресепшен за номер после реновации. Номер с виду красивый, но почему-то в новом номере очень старое мусорное ведро, ершик как будто в общественном туалете служил 20 лет и , извините за подробности, никто его не мыл… При заезде в номер полы были грязными в пятнах с комками пыли, полки в шкафу пыльные, т.е. вообще номер вообще не был готов к заселению. В целом даже после уборки пятна на полу в остались не отмытыми и стены после ремонта никто не пытался отмыть. Шторы все заляпанные, постельное белье частично в катышках. Кофе в номере с момента заезда не поплняют. Т.е. все, что пишут в негативных отзывах - все так и есть на самом деле. Нас в этот отель позвали друзья родителей, т.к. им тут понравилось (не знаю что им тут понравилось, скорее всего тоже не с чем сравнить).

Еда и напитки - максимальный эконом. Страшно представить, где были те люди, которые восхищаются едой в этом отеле, потому что рестораны тут напоминают плохую столовую. В итальянском ресторане паста это вермишель с ужина… за деньги в этом же ресторане тирамису не имеющего ничего общего с настоящим. Выбор в основных ресторанах небольшой, практически все невкусно. Кофемашины всегда сломаны, либо в них кончаются ингридиенты и никто их не пополняет. Владельцам данного отеля надо бы перестать экономить на всем! Ощущение как будто у них бюджет только на половину гостей отеля, кто успел, тот и съел.

Половина персонала ходит с недовольными лицами, как будто им зарплату не платят. Бармены ставят в приоритет иностранцев и тех, кто заплатил и могут долго игнорировать обычных гостей.

По вечерним развлечениям - ощущение, что ты на школьном конкурсе талантов, но только перед тобой выступают взрослые тети, которые тоже не всегда довольные :)

Итого: персоналу на тебя плевать, и даже если ты заплатишь деньги, то не факт, что они будут рады, потому что мало заплатил. Я понимаю, что отель сам по себе бюджетный , но уважение и доброжелательность у персонала это этого не должна зависеть! По еде - за доп. плату хотя бы можно было сделать блюда нормального уровня