• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок
No status
140 +140 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a With family in November 2025
29.11.25 - 06.12.25
- Abstained
3.7
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Удовлетворительно

Translate

Была с 29 ноября 2025 по 5 декабря 2025. Письмо от Топхотелс вообще не принимают во внимание, им всё равно на него. Просили заранее заселить так как приехали с младенцем, на ресепшен сказали нет мест хотя девушка Виктория которая помогает гостям после обращения к ней помогла заселится и номер сразу нашелся. Так как туалета на пляже нет мы останавливались на лежаках ближе к отелю чтобы ходить в туалет, а там песок только по кромке дальше камни, пришлось плавать на общественном пляже рядом. Многие лежаки порванные. Еда вкусная, обычная, фруктов почти не было. Были странные мандарины без сока внутри, пустая мякоть, пару раз была дыня. Супы очень вкусные. Соки в автоматах сильно разбавленные водой, поэтому на баре вкуснее из пакетов. Детский клуб который указан не работал всегда. Бассейны были холодные. У нас в номере свет не работал и розетки, несколько раз просили на ресепшен вызвать электрика. Ноль внимания. Потом попросила мужчину который в номере убирается и сразу пошел позвал и починили. Убираются в номере каждый день, номера чистые уютные. Есть фен, гель для душа и шампунь. Комаров тьма поэтому советую брать средства от комаров. В последний день срезают браслеты и не дают пообедать.

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
3.3 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
Rooms
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • длинный пляж
  • чистые номера
  • ресепшен
  • отсутствие туалета на пляже
Added: 22.12.2025 07:05
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 204 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Наконец-то адекватный отзыв.А то у остальных все хорошо,при том что еда не очень,лежаков на пляже не хватает и т.д.На пляже разговоры есть,а отзывы не оставляют.Если бы все писали правдивые отзывы,может они бы что то стремились улучшить,а так зачем,если остальным все нравится.
Thank you автору
Thank you автору
мы уезжали в 8 вечера, браслеты не срезали. Обедали и ужинали. Про браслеты это не правда. Лежаки да, были некоторые сломанные, но можно было найти и нормальные. проблем с этим у нас не было
Уважаемый Гость ,
Спасибо, что нашли время поделиться с нами своим отзывом. Это для подтверждения того, что все ваши коментарии доведены до сведения всех заинтересованных сторон для необходимых действий и обязательно будут использованы для будущих улучшений. Мы хотели бы выразить наши искренние извинения за возможные неудобства и за то, что мы упустили возможность сделать все, чтобы ваш опыт соответствовал вашим ожиданиям. Еще раз спасибо, и мы все надеемся приветствовать вас в ближайшем будущем.

С уважением,
Mostafa Khalaf, Cluster General Manager
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (351) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Гульмира Бекмухамбетова
Kazakhstan
Kostanai
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 12.09.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 140