Здравствуйте!

Хочу поделиться опытом повторного пребывания в отеле «Премьер и Лулу». Первый визит оставил приятные впечатления, однако нынешняя поездка, к сожалению, кардинально изменила моё мнение об этом месте.

Прилетели рано утром. С собой был собственный чай (Greenfield), поэтому я обратилась к персоналу с вопросом, где можно взять кипяток. Мне указали на зону с чайниками для гостей. Я воспользовалась ими, налив только кипяток для своего чая.

К моему удивлению, после этого с меня потребовали оплату в размере 12,99 дирхам. Сама сумма не критична, но крайне неприятно, что:

об платности услуги заранее не предупредили;

при моём недоумении персонал заявил, что я якобы налила ещё и молоко (чего я точно не делала);

на просьбу показать запись с камер видеонаблюдения, подтверждающую использование молока, мне отказали.

Считаю, что подобная практика — взимать плату за услуги без предварительного информирования гостей — недопустима. Отказ в предоставлении видеоподтверждения лишь усугубляет негативное впечатление.

Крайне разочарована таким отношением к гостям. Из‑за подобных ситуаций отель рискует серьёзно подорвать свою репутацию. Не могу рекомендовать «Премьер и Лулу» другим путешественникам

Отдыхала с двумя детьми чуть сквозь землю не провалилась ,в первый же день убили мой отдых , отношение представителя fun &sun так же не понятно , когда отдельные гиды говорят что во всем помогут вранье Анастасия Даниленко лишь усугубила ситуацию сказав что лучше не спорить и оплатить , то чего я не брала . В итоге оплатила ,то чего я не брала . Очень обидно и досадно , я честный человек , когда обвиняют , то чего не делал и искренне пытаешься это доказать , умоляя посмотреть камеры , доказать свою не виновность , а меня не упорно не слышат , честно очень обидно