за последние 30 дней
Размещение испортило общее впечатление об отдыхе
Это мой первый негативный отзыв о Турции. Сразу скажу: мои три звезды - это оценка с большой натяжкой. Отдыхали в июне 2025г. На самом деле все плюсы отеля, а они несомненно есть и их немало, перекрыло предложенное для нас размещение в основном корпусе на 1 этаже. Ни предложенная доплата, ни просьба рассмотреть какие-то еще варианты, поскольку в день заселения у супруга был День рождения, не сыграли роли. Такие номера мы не видели ни в одном отеле прежде, а отдыхаем мы в Турции по 2-3 раза за сезон. Старый-престарый номер, смежный с соседним номером - номера в таком состоянии нельзя предлагать вообще никому, а тем более за 350 тыс.руб. за 9 ночей, как вышло у нас. Да, сказать можно и так: да что там номер, мы приехали на море, но мы были с 3-летним ребенком, поэтому комфорт все же играет роль. В общем расстроены этим моментом как никогда. Всем рекомендую бронировать номера в данном отеле не ниже категории comfort. В нашем случае на момент бронирования, к сожалению, эти варианты были недоступны. Помимо недопустимого размещения отмечу, что Swandor - отель городского типа: территория небольшая, много плитки, камня, зелени очень мало, кто любит зеленые отели - это не Ваш вариант. Неуютный и угловатый. Теперь о плюсах: питание шикарное, есть всё: свежевыжатый сок в любое время, огромный выбор блюд, сам ресторан очень большой, можно заблудиться:). Ресторан а-ля карт неплохой, были в честь др супруга, одновременно с нами все остальные столики были заняты также именинниками, которых официанты поочередно поздравляли торжественным выносом тортика:) Современный свежий спортзал, отличные тренажеры!!! Персонал очень приветливый, аккуратный. Детская комната и девочки-сотрудницы замечательные, постоянно проводят Активити для деток, на территории мини-клуба детский ресторан, по вечерам мини-диско, вообще никаких нареканий. Каждый день что-то новенькое, один раз буквально за 30 минут организовали на территории отеля огромный детский праздник с надувными батутами, настольными играми и ростовыми куклами. Это было супер! Анимация для взрослых тоже на высоте: вечерние шоу проходят на огромной сцене, по окончанию на соседней сцене поменьше каждый вечер - потрясающая живая музыка! Бассейн большой, с ним рядом бассейн с горками для малышей (40 см глубина), очень удобно, что и взрослый бассейн рядом и детский для семей с детьми. В отеле большой бассейн, разделен на 2 части, что позволяет на одной из них проводить Активити (надувают большой батут, играют в водное поло и тд), а на другой оставляют возможность размеренного плавания. Пляж отеля шикарный, но он такой по всему побережью Кемера: чистейшее море, комфортная галька, широкая береговая зона. Из-за такого пляжа собственно и любим больше всего район Кемера. На территории отеля много магазинчиков, а также рядом (прямо через дорогу от отеля) местный базар и остановка, можно спокойно добираться до Кемера или Анталии на автобусе. Резюмируя, скажу следующее: данный отель рекомендую выбирать только по хорошей цене и исключительно номера не ниже категории comfort. Отелю обещаю вернуть 2 звезды, когда увижу, что основной корпус перестали продавать, либо продают после капитального ремонта номеров.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
Что же там за номер Вам дали? Приложите фотографии, пожалуйста. Из текста понятно только, что номер старенький, можно подробнее, что еще не так?
Благодарим Вас за выбор отеля Swandor Hotels & Resorts - Kemer и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле!
Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Нам искренне жаль,что Ваше пребывание началось с разочарования из-за номера. Приносим извинения за доставленные неудобства. O состоянии Стандарт номеров все турагенты были опопвещены с самого начала сезона, чтобы проинформировать туристов, во время преобретения тура (номера). В период вашего прибывания в наш отель, заполняемость состовлял 100% и по этой причине не было предложено альтернативный вариант. Ваши комментарии относительно состояния номера в основном корпусе и процесса размещения крайне важны для нас, и мы обязательно передадим их руководству для детального рассмотрения и принятия необходимых мер.
В честь дня рождения, отель предоставляет бесплатный ужин в турецком ресторане аля- карт на комнату, где проживает именинник.
В то же время благодарим Вас за высокую оценку питания, работы персонала, детской инфраструктуры, анимации и других аспектов отеля. Нам очень приятно, что эти моменты оставили у Вас положительные впечатления.
Ваш отзыв это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями.