за последние 30 дней
Неплохой отель с зелёной территорией, но за эти деньги в Хургаде можно найти лучше.
Отель неплохой за эти деньги, с большой красивой территорией, больше подойдёт для отдыха с детьми, а не парой.
Полюсы отеля:
1. Недели браслеты по приезде в отель в 8:30 утра без доплат и отправили на завтрак.
2. Доброжелательный русскоговорящий персонал на ресепшене.
3. Предоставили большой номер с видом на бассейн раньше двух часов дня. Номер не старый, мебель в хорошем состоянии, новый матрас, телевизор с плоским экраном, бесплатный сейф, нормальный фен в ванной, туалетные принадлежности в маленьких флаконах объёмом по 30 мл. в ванной присутствовали. На телевизоре достаточно много каналов на русском языке.
4. Швепс в баре наливали из бутылок. Неплохое белое вино в главном ресторане на обед и ужин пить можно. Пиво бутилированное. Пиво и газировку наливали в свою тару объёмом 700 мл. без проблем, не жмотились бармены.
5. Новогодний ужин. Персонал встречал гостей в лобби с разнообразными вкусными алкогольными коктейлями и тарталетками с красной рыбой и творожным сыром. В главном ресторане столы были сервированы, и на столах была бутылка вина, «Спрайт», «Колла», «Фанта» в литровых бутылках, минеральная вода. Столик мы выбрали удачно, рядом с морепродуктами, где располагалось два подноса с филе сёмги слабосолёной, королевские креветки темпура, сыр Бри с голубой плесенью, заливное из красной рыбы, и недалеко был метровый снеговик весь в шпажках с клубникой и шоколадным фонтаном.
5. Красивая большая территория, которую постоянно поливают и ремонтируют, и на территории много упитанных котов)
6. Пирс с лежаками, качели, большой аквапарк, много лежаков на пляже, уборка территории, обновлённые — пляжные полотенца.
7. Есть что покушать с 7 утра и до 11 вечера.
8. Питание на твёрдую 4.
9. Нет клопов, комары есть только вечером в баре на улице.
Минусы:
1. Огромный минус — уборка в номерах. После других людей нам не поменяли постельное бельё, потратили двое суток, чтобы это сделали. Два дня кормили обещаниями даже после неоднократных обращений на ресепшен и к уборщику. Сильнейший засор в раковине и ванной, долго стояла и не утекала вода. Грязный ковёр в номере, у нас дома придворный коврик чище. Пылища в шкафу, сами протирали влажной салфеткой. В номере ходили в тапках, в носках ходить неприятно, пол грязный.
2. В ресторане всегда очереди, даже за кипятком, людей очень много, отдыхает ресторан не справляется с таким количеством, особенно на завтраке. На завтраке не всегда хватало овощной нарезки из помидор и огурцов, и её долго пополняли.
3. Довольно скромный обед в главном ресторане. Из мяса была только курица, из рыбы — минтай. Ужин был лучше, но нужно было приходить к самому открытию, потому что за 20 минут разбиралась клубника, граны и креветки.
4. Анимация в основном скучная с конкурсами, как на деревенской свадьбе. За 10 ночей интересно было только шоу с хождением по стеклу и гвоздям. На Новый год тоже анимация была ни о чём, больше время просто громко играла музыка, и на сцене ничего не происходило.
5. Отвратный крепкий алкоголь, кофе в автомате в баре в лобби тоже не очень.
6. Один небольшой бассейн с подогревом, в котором вечно лягушатник, до которого ещё нужно пробраться через кучу занятых лежаков. Поэтому-то мы тусили у бассейна рядом с детским клубом, хоть там и не покупаешься, но зато свободно и тихо.
7. Грязная мягкая мебель в лоби и номере. Требует химчистки.
8. Ужасный старый лифт в 21 корпусе.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
благодарим вас за подробный, структурированный и честный отзыв о вашем пребывании в отеле.
Мы рады, что вы положительно отметили раннее предоставление браслетов и номера, работу русскоговорящего персонала ресепшена, инфраструктуру для отдыха с детьми, зелёную ухоженную территорию, аквапарк, пирс, а также организацию новогоднего ужина. Подобные детали особенно ценны для будущих гостей.
В то же время нам искренне жаль, что ряд моментов существенно снизил общее впечатление от отдыха. Информация, касающаяся качества уборки номеров, санитарного состояния, работы лифтов, перегруженности ресторана, очередей, а также анимационной программы и состояния мебели, будет передана администрации отеля для детального рассмотрения и принятия корректирующих мер. Отдельного внимания, безусловно, заслуживают вопросы, связанные с уборкой и техническим состоянием номеров — подобные ситуации недопустимы и требуют контроля со стороны руководства отеля.
Мы благодарим вас за объективную оценку соотношения цены и качества, а также за то, что вы подробно описали как сильные стороны отеля, так и его недостатки. Именно такие отзывы помогают отелям выявлять проблемные зоны и работать над улучшением сервиса.
Если у вас возникнут дополнительные комментарии или уточнения, вы всегда можете обратиться в службу поддержки TopHotels.
С уважением,
Любовь Фаустова
Служба поддержки TopHotels
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?