за последние 30 дней
Детская концепция без возможности отдыха с тремя детьми
Отдыхали в этом отеле более 15 лет. С мужем,потом с детьми. После рождения третьего ребенка столкнулись с неприятной проблемой. В отеле нет номеров, куда можно заселиться с тремя детьми. Есть двухэтажные номера,но в них можно только 2 вз+2 реб. Считаю это огромным минусом отеля с детской концепцией и провалом работы менеджеров. Сейчас очень много семей с тремя детьми. Нашей семье пришлось отказаться от посещения этого отеля и перебраться в соседний по этой причине. В остальном,прекрасная территория,очень красивая. Качество детской анимации каждый год разное,зависит от нанятых аниматоров.
Питание неплохое,но последние несколько лет беда с фруктами и ягодами( Раньше глаза разбегались,сейчас стандарный набор яблоки,апельсины,груши,сливы. По сезону арбузы и дыни. Есть питание для малышей,но быстро заканчивается,приходится бегать за официантами и просить принести еще. Отель очень большой,но если гостей в отеле много, либо пик сезона,либо проведение конференций, то найти места в ресторане на завтрак-обед-ужин очень проблематично.
Вход в море-галька. Есть пирс. Есть детский клуб. Детский аквапарк и батут в басейне. Дети в восторге. Территория очень большая и зеленая. По ней ездит яркий паровоз,который доставит вас из одной локации в другую.
Итог: отель неплохой,но с тремя детьми заселиться нельзя. Это точно не kids concept, как указано отелем.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за многолетнюю приверженность нашему отелю. Нам особенно ценно, что на протяжении многих лет Вы выбирали отдых именно у нас.
На территории расположены два отеля с различными категориями номеров и вариантами размещения, что позволяет гостям подобрать наиболее подходящий формат проживания с учётом состава семьи и индивидуальных предпочтений. Размещение осуществляется в соответствии с выбранной и подтверждённой при бронировании категорией номера.
Будем искренне рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле и надеемся, что в будущем у нас будет возможность подарить Вам ещё больше положительных впечатлений и полностью оправдать Ваши ожидания.
С уважением,
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Благодарим Вас за обратную связь и за то, что нашли время поделиться своим мнением и дополнительно пояснить ситуацию.
Нам очень жаль, что Ваш отдых в нашем отеле не оправдал ожиданий. Поскольку на территории представлены два отеля с различными категориями номеров, при бронировании через агентство Вам могли быть предложены варианты размещения в отеле Sunrise, семейные номера рассчитанные на размещение до пяти человек, например Club Duplex Family.
Как мы уже отмечали ранее, размещение гостей осуществляется в соответствии с приобретённой категорией тура. В случае, если по прибытии в отель предложенный номер не подходит, сотрудники всегда по возможности стараются предложить альтернативные варианты размещения в рамках доступных категорий как в Sunrise, так и в Starlight отелях.
Ваше мнение очень важно для нас и помогает нам совершенствовать сервис. Если в будущем Вы планируете отдых в нашем отеле, Вы всегда можете обратиться к нам по электронной почте guestrelation@starlight.com.tr
, и мы с удовольствием предоставим подробную информацию о категориях номеров и инфраструктуре отеля.
Будем рады вновь приветствовать Вас и сделать всё возможное, чтобы Ваш отдых прошёл максимально комфортно.
С уважением,
Отдел CRM
World Of Sunrise
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?