• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
Bronze status
1272 +673 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Vacation as a With family in May 2024 - Воздержалась
3.7
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Детская концепция без возможности отдыха с тремя детьми

Translate

Отдыхали в этом отеле более 15 лет. С мужем,потом с детьми. После рождения третьего ребенка столкнулись с неприятной проблемой. В отеле нет номеров, куда можно заселиться с тремя детьми. Есть двухэтажные номера,но в них можно только 2 вз+2 реб. Считаю это огромным минусом отеля с детской концепцией и провалом работы менеджеров. Сейчас очень много семей с тремя детьми. Нашей семье пришлось отказаться от посещения этого отеля и перебраться в соседний по этой причине. В остальном,прекрасная территория,очень красивая. Качество детской анимации каждый год разное,зависит от нанятых аниматоров.

Питание неплохое,но последние несколько лет беда с фруктами и ягодами( Раньше глаза разбегались,сейчас стандарный набор яблоки,апельсины,груши,сливы. По сезону арбузы и дыни. Есть питание для малышей,но быстро заканчивается,приходится бегать за официантами и просить принести еще. Отель очень большой,но если гостей в отеле много, либо пик сезона,либо проведение конференций, то найти места в ресторане на завтрак-обед-ужин очень проблематично.

Вход в море-галька. Есть пирс. Есть детский клуб. Детский аквапарк и батут в басейне. Дети в восторге. Территория очень большая и зеленая. По ней ездит яркий паровоз,который доставит вас из одной локации в другую.

Итог: отель неплохой,но с тремя детьми заселиться нельзя. Это точно не kids concept, как указано отелем.

All media files - 9 Photos from hoteliers - 9 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.9 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.5 Work of reception
4.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.0 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.0 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • большая красивая территория
  • нет возможности заселения с тремя детьми
Added: 13.01.2026 09:06
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 364 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Уважаемая Дарья,

Благодарим Вас за оставленный отзыв и за многолетнюю приверженность нашему отелю. Нам особенно ценно, что на протяжении многих лет Вы выбирали отдых именно у нас.

На территории расположены два отеля с различными категориями номеров и вариантами размещения, что позволяет гостям подобрать наиболее подходящий формат проживания с учётом состава семьи и индивидуальных предпочтений. Размещение осуществляется в соответствии с выбранной и подтверждённой при бронировании категорией номера.

Будем искренне рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле и надеемся, что в будущем у нас будет возможность подарить Вам ещё больше положительных впечатлений и полностью оправдать Ваши ожидания.

С уважением,
Добрый день. Спасибо за ответ,но к сожалению, он не регает нашей проблемы. Мы всегда прожиали именно в Starlight. Сейчас такой возмодности Вы непредоставляете. Многие наши знакомые и клиенты с сожалением отказались от Вашего отеля именно по этой причине. Надеюсь,ситуация когда-то изменится и я смогу им сново рекомендовать именно Ваш отель.
Добрый день. Спасибо за Ваш ответ. Мы всегда были гостями Starlight. Уровень и номерной фонда двух стоящих на одной территории отелей отличается. Возможно,когда концепция в отношении больших семей измениться,мы обязательно вернемся. А сейчас,клиенты выбирают отели,где возможно заселиться всей семьей в один номер. Много наших знакомых и клиентов отказались от посещения отеля именно по этой причине.
Уважаемая Дарья,

Благодарим Вас за обратную связь и за то, что нашли время поделиться своим мнением и дополнительно пояснить ситуацию.

Нам очень жаль, что Ваш отдых в нашем отеле не оправдал ожиданий. Поскольку на территории представлены два отеля с различными категориями номеров, при бронировании через агентство Вам могли быть предложены варианты размещения в отеле Sunrise, семейные номера рассчитанные на размещение до пяти человек, например Club Duplex Family.

Как мы уже отмечали ранее, размещение гостей осуществляется в соответствии с приобретённой категорией тура. В случае, если по прибытии в отель предложенный номер не подходит, сотрудники всегда по возможности стараются предложить альтернативные варианты размещения в рамках доступных категорий как в Sunrise, так и в Starlight отелях.

Ваше мнение очень важно для нас и помогает нам совершенствовать сервис. Если в будущем Вы планируете отдых в нашем отеле, Вы всегда можете обратиться к нам по электронной почте guestrelation@starlight.com.tr
, и мы с удовольствием предоставим подробную информацию о категориях номеров и инфраструктуре отеля.

Будем рады вновь приветствовать Вас и сделать всё возможное, чтобы Ваш отдых прошёл максимально комфортно.

С уважением,
Отдел CRM
World Of Sunrise
Klin Agent
18:47 22.04.26
В обоих отелях имеется размещение 2+3 и 3+2.
Но безуловно, всё зависит от того, какого возраста у вас дети, если их возраст уже приближается к возрасту 12 лет, то в такой случае доступными только дюплекс бунгало относящиеся к Санрайс. Но в чем проблема разместиться там? Если тер-рия и услуги общие?
К тому же многие отели не предоставляют возможности размещать взрослых детей в большом кол-ве в номерах, дабы все гости чувстввали себя в номере уютно.
Добрый день. В отеле Starlight,к нашему большому сожалению,нет номеров 2+3 или 3+2. Хотя двухэтажные номера в бунгало более чем допускают такое расселение. Номера в бунгало Sunrise,расчитанные на заселение семьи из 5 человек сильно уступают и точно не стоят своих денег. Единственный вариант для большой семьи это брать смежные номера, но цена возрастает и не всем это по карману.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 722) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Дарья
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 13.01.2026
  • Countries, cities: 0 / 1
  • Hotels: 0
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 9
  • Comments: 0
  • Readership: 1 272