за последние 30 дней
Комфортный отдых
Отдыхали c 27 декабря по 3 января. Впечатление хорошее -отель новенький, пляж рядом. Номер был стандартный "2136", просторный, удобный - рядом с бассейнами, не надо подниматься по лестнице или лифте , мебель исправная. Звукоизоляция хорошая (или нам повезло с соседями, их практически не было слышно).Огромный балкон. Только выходит не на море, а на соседний корпус, но для нас это было не принципиально. Два бассейна из трех -подогреваемые. Территория и пляж - очень чистые, мусора практически нет. Мест в ресторане и на пляже - достаточно, всегда можно было найти свободный стол или лежак. Персонал - очень внимательный, официанты на обеде - всегда кто-то рядом, быстро приносят напитки, убирают посуду. Вечером 1 января сломался кран в ванной - администрация очень оперативно отреагировала, уже через 5 мин пришли два сантехника, быстро заменили. (Боюсь представить сколько времени, у нас в каком-нибудь пансионате, 1 января искали бы сантехника). К сожалению, часто "размагничивались" входные карточки-ключи, приходилось идти на ресепшн. Отдельно хочу отметить и еще раз поблагодарить Guest relation - Екатерину - очень внимательная, активная, заботливая - настоящее спасение для русскоговорящих отдыхающих, поскольку другой персонал по-русски практически не понимает. Катя всегда готова была прийти на помощь по любым вопросам - нехватки комплектации в номере, рассказать о отеле, что -то посоветовать.
Из развлечений - только аренда электрического гольф-мобильчика, на котором можно покататься вдоль участка набережной, который успели достроить. В новогодний вечер , первая часть - банкет отличный - великолепные блюда, внимательные официанты, а вот вторая часть - развлекательная, на мой взгляд получилась не очень интересной.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за подробный и содержательный отзыв о вашем отдыхе в Serenity Sky Arc в период с 27 декабря по 3 января. Нам искренне приятно узнать, что в целом ваше впечатление от пребывания в нашем отеле было положительным.
Мы рады, что вы оценили новизну отеля, удобное расположение рядом с пляжем, комфорт и оснащение номера, а также чистоту территории и пляжа. Особенно приятно слышать, что вы отметили хорошую звукоизоляцию, просторный балкон и удобное расположение номера рядом с бассейнами. Ваши слова о внимательности персонала, работе официантов и оперативной реакции службы технической поддержки мы обязательно передадим соответствующим отделам — для нас это очень важно.
Отдельную благодарность выражаем за теплые слова в адрес нашего специалиста по работе с гостями Екатерины. Нам очень приятно, что ее профессионализм, забота и готовность помочь сделали ваш отдых более комфортным, особенно с учетом языкового барьера. Мы обязательно передадим ей вашу благодарность.
В то же время благодарим вас за конструктивные замечания. Мы сожалеем о неудобствах, связанных с размагничиванием ключ-карт, и примем меры для улучшения этого аспекта. Также мы приняли к сведению ваш комментарий относительно развлекательной программы в новогодний вечер — подобные отзывы помогают нам совершенствовать наши мероприятия и делать их более интересными для гостей.
Спасибо, что выбрали Serenity Sky Arc и нашли время поделиться своим опытом. Будем рады приветствовать вас снова и надеемся, что ваш следующий визит оставит исключительно положительные впечатления.
С уважением,
Руководство Serenity Sky Arc
Вы действительно хотите удалить комментарий?