• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
418 +295 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in December 2025
27.12.25 - 03.01.26
- Recommend this hotel
5
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Комфортный отдых

Translate

Отдыхали c 27 декабря по 3 января. Впечатление хорошее -отель новенький, пляж рядом. Номер был стандартный "2136", просторный, удобный - рядом с бассейнами, не надо подниматься по лестнице или лифте , мебель исправная. Звукоизоляция хорошая (или нам повезло с соседями, их практически не было слышно).Огромный балкон. Только выходит не на море, а на соседний корпус, но для нас это было не принципиально. Два бассейна из трех -подогреваемые. Территория и пляж - очень чистые, мусора практически нет. Мест в ресторане и на пляже - достаточно, всегда можно было найти свободный стол или лежак. Персонал - очень внимательный, официанты на обеде - всегда кто-то рядом, быстро приносят напитки, убирают посуду. Вечером 1 января сломался кран в ванной - администрация очень оперативно отреагировала, уже через 5 мин пришли два сантехника, быстро заменили. (Боюсь представить сколько времени, у нас в каком-нибудь пансионате, 1 января искали бы сантехника). К сожалению, часто "размагничивались" входные карточки-ключи, приходилось идти на ресепшн. Отдельно хочу отметить и еще раз поблагодарить Guest relation - Екатерину - очень внимательная, активная, заботливая - настоящее спасение для русскоговорящих отдыхающих, поскольку другой персонал по-русски практически не понимает. Катя всегда готова была прийти на помощь по любым вопросам - нехватки комплектации в номере, рассказать о отеле, что -то посоветовать.

Из развлечений - только аренда электрического гольф-мобильчика, на котором можно покататься вдоль участка набережной, который успели достроить. В новогодний вечер , первая часть - банкет отличный - великолепные блюда, внимательные официанты, а вот вторая часть - развлекательная, на мой взгляд получилась не очень интересной.

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
4.5 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 4.5 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.9 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
3.0 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.5 Rooms
  • Room air conditioning
  • 4.5 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • все новенькое
  • территория и пляж очень чистые
  • разнообразное питание
  • не очень интересные активности аниматоров
  • ужасное обслуживание в итальянском ресторане "аля карт"
  • постоянно размагничивающиеся входные ключи в номер.
  • недостроенное сооружение пирса на пляже
  • отсутствие пива в мини баре
Added: 18.01.2026 01:08
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 788 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый Paulson,

Благодарим вас за подробный и содержательный отзыв о вашем отдыхе в Serenity Sky Arc в период с 27 декабря по 3 января. Нам искренне приятно узнать, что в целом ваше впечатление от пребывания в нашем отеле было положительным.

Мы рады, что вы оценили новизну отеля, удобное расположение рядом с пляжем, комфорт и оснащение номера, а также чистоту территории и пляжа. Особенно приятно слышать, что вы отметили хорошую звукоизоляцию, просторный балкон и удобное расположение номера рядом с бассейнами. Ваши слова о внимательности персонала, работе официантов и оперативной реакции службы технической поддержки мы обязательно передадим соответствующим отделам — для нас это очень важно.

Отдельную благодарность выражаем за теплые слова в адрес нашего специалиста по работе с гостями Екатерины. Нам очень приятно, что ее профессионализм, забота и готовность помочь сделали ваш отдых более комфортным, особенно с учетом языкового барьера. Мы обязательно передадим ей вашу благодарность.

В то же время благодарим вас за конструктивные замечания. Мы сожалеем о неудобствах, связанных с размагничиванием ключ-карт, и примем меры для улучшения этого аспекта. Также мы приняли к сведению ваш комментарий относительно развлекательной программы в новогодний вечер — подобные отзывы помогают нам совершенствовать наши мероприятия и делать их более интересными для гостей.

Спасибо, что выбрали Serenity Sky Arc и нашли время поделиться своим опытом. Будем рады приветствовать вас снова и надеемся, что ваш следующий визит оставит исключительно положительные впечатления.

С уважением,
Руководство Serenity Sky Arc
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (23) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Paulson
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 13.05.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 417