• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
293 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in January 2026 - Воздержалась
3.7
  • 5 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Не то, что кажется!

Translate

Отдыхали в этом отеле в январе 2026 года. Впечатления не однозначные!

Часто бываем в Египте (2-3 раза в год) и старается тщательно выбирать отели по обзорам и отзывам. Этот отель привлек нас возможностью размещения в номере категории swim-up со своим подогреваемым бассейном, что для зимы очень хорошая идея! Плюс всё же сетка Санрайз имеет высокие рейтинги.

Но всё оказалось не так прекрасно, как казалось.

Да, номер с бассейном сделал весь наш отпуск, температура воды в нем не опускалась ниже 30 градусов, мы не вылезали из него ни днем, ни ночью. Уборка в номерах "за благодарность" нормальная, не всегда всё идеально, но нас устраивало.

Территория ухоженная, но! весьма небольшая. Это понимаешь день на 2-3, когда сходил везде и уже идти и некуда, променад вдоль моря короткий и еще по нему постоянно ездят машины - автобусики для доставки гостей от ресепшена до моря и корпусов и машины развозки продуктов и проч. В самом отеле вроде бы и много каких-то ходов и лесенок, но по факту понимаешь, что путь всё равно один - вверх-вниз и всё. За территорией дорога, несколько каких-то неопрятных лавочек и аптека. Можно пешком дойти до Старого города, но прямо рядом ничего интересного.

Самое неприятное впечатление оставило питание.

Далее будет мой субьективный отзыв, кто-то может поспорить, что мол вы зажрались и что вам вообще не хватает, но в данном случае я именно сравниваю с другими отелями, где мы были и к слову по стоимости они были дешевле.

Начнем с того, что еды мало и она настолько не эргономично располагается в ресторане, что постоянно выстраиваются огромные очереди. Место раздачи крохотное и очень узкое, блюда не дублируются (как бывает в других отелях). Часто за блюдом люди стоят по 10-15 мин, даже картошка фри быстро заканчивается. При мне была ситуация, когда кучка детей ждала картошку, повар вывалил новую порцию на блюдо, а щипцов не было около тарелки. Вокруг толпа взрослых, дерущихся за жареных крабов, топчут этих детей и одна девочка не найдя, чем взять эту картошку, схватила ее руками, обожглась и заплакала. Ужасная картина для такого отеля!

Завтраки стандартные. Отвратительный кофе из кофемашин в зале, просто бурда! Лайфхак - перед завтраком зайти в лобби-бар и взять там кофе с собой, здесь его варят из зерен. Понравилось, что каждое утро были фреши и сыр с плесенью. Красную рыбу застали 1 раз за неделю и то она была замороженная до льда, отковыривали куски.

Для детей ничего не продумано. Не раз видела, как родители кормят своих чад картошкой фри и готовыми нагетсами, потому как больше особо и нечем. Белый рис без приправ был не в каждый прием пищи, часто его сдабривали специями и детям такое уже не подходит. Картошка только жареная, пюре не было ни разу.

Гриль недожареный внутри и горелый снаружи, пицца раз на раз. За ней тоже очереди. Самое хорошее было приходить за пол часа до окончания ужина и получить пиццу лично себе спокойно и без давки. В остальных случаях повар торопился и часто отдавал горелые куски.

Морепродуктов, как многие пишут, было много и часто, но по факту это резиновые не чищенные креветки (с говняной жилой, естественно), мелкие мидии и куча крабов. Вот расскажите мне, пожалуйста, что там есть? Они совсем маленькие, люди пафосно набирают их тарелками, но на деле это же сплошные панцири! Рыба горелая и костлявая, один раз были тоненькие стейки из красной рыбы, за ними опять стояла очередища. Я добыла себе один аж с третьего захода.

Честно скажу - мы не едим много, но из этого отеля я вернулась похудевшей, хотя обычно шведский стол такого не предполагает... Сын не ел почти ничего кроме бургеров на пляже и этой ночной пиццы. Ну и фрукты, с ними всё как раз отлично.

По дополнительному питанию - снек-бар у аквапарка (не ели там) и снек-бар у пляжа. Делают неплохие бургеры из настоящего мяса.

Напитки посредственные, алкоголь местный. Коктейли на глаз, не стараются. Вино пробовали всех видов, пить можно.

Ощущается нехватка посуды, в разгар завтрака может не быть кружек, как-то пришлось пить чай из супниц)) Ложек чайных так же не существует, только деревянные палочки. Салфетки на столах по счету.

Официанты стараются видимо слишком сильно - тарелки забирают из под носа пока ешь! Не раз ругались из-за этого, прямо стоят над душой и выхватывают блюдо, на котором еще половина не съедена. Оно даже не отставлено в сторону - забирают прямо перед тобой!

Вообще сложилось ощущение, что отель живет в режиме жесткой экономии. Это видно абсолютно во всем.

Как минимум на освещении точно. В отеле очень темно вечером. В основном ресторане очень напрягаешь зрение, чтобы увидеть, что у тебя в тарелке. В лобби высоко в потолке точечный свет и бра, так же неприятные ощущения для глаз. В номерах так же темно. Территория подсвечена плохо.

Отдельно выделю рестораны а-ля карт. Посетили итальянский и азиатский. Вот здесь действительно достойная еда, обслуживание. Съели всё, что заказали и впервые именно выкатились из ресторана после ужина)

За неделю ни разу не сменили постельное белье. Пототенца меняли почти каждый день.

Очень навязчивый мужской персонал! Не давали проходу, бесконечные "комплименты", подходят и требуют общения когда ты совершенно не хочешь вступать в диалог. Особенно менеджер рыбного ресторана, который называет себя Роман, просто задушил вниманием, уже пришлось даже нахамить( Категорически не приемлю эти все их "Малыш, как дела?"

Для многих отель покажется идеальным и шикарным, но могу точно сказать, что минусов в нем больше, чем плюсов. Зная как бывает иначе, в этот отель мы больше не вернемся.

Оценка сервисов отеля автором

4.7 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
3.9 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • 4.5 Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
3.3 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
3.5 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
3.8 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.2 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
Added: 22.01.2026 17:51
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 5 560 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Екатерина,
Благодарим вас за то, что нашли время так подробно поделиться своим опытом проживания в SUNRISE Montemare Resort. Нам искренне жаль, что ваш отдых оставил у вас неоднозначные впечатления, и мы ценим вашу откровенность — именно такие отзывы помогают нам выявлять зоны для улучшения.
Мы рады, что номер категории swim-up с подогреваемым бассейном стал для вас ключевым плюсом отдыха, а также что вы отметили ухоженную территорию, качество уборки и работу ресторанов à la carte. Нам приятно знать, что именно там вы получили ожидаемый уровень гастрономии и сервиса.
В то же время мы глубоко сожалеем, что организация питания в основном ресторане, логистика зон раздачи, очереди, освещение, а также некоторые моменты сервиса и взаимодействия персонала не соответствовали вашим ожиданиям и стандартам сети SUNRISE. Описанные вами ситуации, особенно связанные с безопасностью детей, комфортом гостей и излишней навязчивостью сотрудников, являются для нас неприемлемыми и уже переданы руководству соответствующих департаментов для детального разбора и корректирующих действий.
Нам искренне жаль, что мы не смогли полностью оправдать ваши ожидания и стать тем отелем, в который вы хотели бы вернуться. Тем не менее благодарим вас за честную обратную связь и надеемся, что в будущем у нас всё же будет возможность изменить ваше впечатление о сервисе SUNRISE в лучшую сторону.
С уважением,
Команда SUNRISE Montemare Resort
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (320) Previous rate Next rate All author's reviews (12)
Екатерина
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 22.03.2012
  • Countries, cities: 8 / 12
  • Hotels: 11
  • Reviews: 12
  • Photos, videos: 102
  • Comments: 33
  • Readership: 11 668