Уважаемый гость,

Благодарим вас за то, что нашли время подробно поделиться своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Для нас крайне важно получать подобную обратную связь, так как она помогает улучшать качество сервиса.

Прежде всего, примите наши искренние извинения за неприятный опыт, связанный с питанием и вашим самочувствием во время отдыха. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы относимся к вопросам качества и безопасности питания с максимальной ответственностью, поэтому ваш комментарий уже передан руководству отеля и в службу питания для тщательного внутреннего расследования и принятия необходимых мер.

Также благодарим вас за то, что отметили положительные стороны вашего отдыха — обновлённые номера, работу службы housekeeping, оперативное заселение, территорию отеля, пляж и работу команды спасателей. Нам очень приятно знать, что эти аспекты оставили у вас хорошее впечатление.
С уважением,
Мохамед Эль Амри
Генеральный менеджер