Отель с уникальной концепцией и интересным дизайном (стиль «вымышленного университета» Lamarck). Это настоящее архитектурное шоу и территория-инсталляция. Однако впечатление часто омрачается нестабильностью сервиса.

Расположение: На собственной бухте Эмеральд-Бей, в более уединенном месте. Пляж с бирюзовой водой, но может быть волнение. Дорога до основных точек острова занимает время.

Номера: Невероятно креативные, просторные, с высокими потолками и вниманием к деталям. Каждый блок имеет свою стилистику. Уровень оснащения и комфорта соответствует категории 5*.

Питание: Разнообразие ресторанов впечатляет, качество еды — на высоте. Завтраки шикарные. Но в ресторанах может наблюдаться медленное обслуживание и некоторая неразбериха в часы пик.

Инфраструктура: Фантастическая: огромная территория-парк, несколько бассейнов, один из лучших спа-центров на острове (SPA by JW), поля для гольфа. Это город в городе.

Сервис: Ключевая проблема. Уровень сервиса не соответствует ни заявленной категории 5*, ни ценнику, ни впечатлению от дизайна. Отмечается непоследовательность: персонал часто действует нескоординированно, запросы выполняются с задержками. Это главный минус, на который постоянно жалуются даже лояльные клиенты.

Кому рекомендовать с оговорками:

Ценителям уникальной архитектуры и фотогеничных локаций.

Тем, для кого дизайн и территория важнее безупречного сервиса.

Гостям, планирующим проводить весь отдых в пределах отеля и не требующим оперативности.

Блестящая «обертка» с серьезным внутренним недостатком. Отель предлагает незабываемую эстетику и инфраструктуру, но качество обслуживания заметно хромает. Туристов заранее предупреждаю о возможных проблемах с сервисом, чтобы завышенные ожидания не привели к разочарованию. Рекомендовать стоит с осторожностью, делая акцент на дизайне, а не на услуге.