за последние 30 дней
Отличный отдых!
Отдыхали с компанией друзей в январе 2026 года. Отдыхом остались довольны. Питание в отеле разнообразное,вкусное. Территория огромная,красивая. Пляж с пологим заходом. Пляжные полотенца в удобных рюкзаках,либо в сумках.Интерьер современный,новый. На территории поющие фонтаны,работающие каждый вечер. Анимация с утра до вечера (йога,стрейчинг,Боча,дартс,танцы,живая музыка,дискотека).
Отдых омрачил один инцидент-случившийся пожар в номере из за возгорания проводки!хорошо что это произошло вечером,когда мы были в номере и смогли быстро сообщить на ресепшен. Нам конечно предоставили другой номер, а вот извинений никто (ни на ресепшен,ни гестрелейшн) так и не принесли! Оценку снижать не стали-для Египта это очень твердая 5!
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Благодарим вас за то, что нашли время оставить отзыв об отеле Al Kasr Sahl Hasheesh.
Мы рады слышать, что в целом вам понравилось пребывание в нашем отеле, и благодарим вас за ваши положительные комментарии.
Что касается упомянутой вами проблемы с возгоранием электропроводки, мы хотели бы прояснить ситуацию. Вы просили перевести кондиционер в режим обогрева. Команда инженеров посетила помещение и соответствующим образом отрегулировала кондиционер. Позже вы сообщили нам, что из кондиционера доносился запах гари. В комнату немедленно отправился сотрудник инженерной службы, чтобы разобраться в проблеме. Для вашего комфорта и безопасности мы предложили вам бесплатное повышение класса номера, вы приняли наше предложение, переехали в новый номер и выразили удовлетворение. Приносим свои извинения за эту досадную ошибку и любые причиненные вам неудобства.
Мы будем рады видеть вас снова в будущем.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Команда отеля Al Kasr Sahl Hasheesh
Благодарю,что нашли время ознакомиться с отзывом и написать ответ!
Надеюсь,что ситуация, случившаяся в нашем номере(возгорание проводки)скорее исключение из правил,чем обыденность,потому что отель действительно влюбляет в себя!
Смена номера -это была просто необходимость для нас,тк оставаться в номере было просто небезопасно! Нас полностью устраивал наш номер,а номер в который нам пришлось переехать не отличался классом(он находился на том же этаже,что и первый номер и нас это устроило,тк наши друзья жили рядом). Я подняла эту ситуацию лишь для того,чтобы больше таких неприятностей не случалось с вашими гостями и они могли наслаждаться отдыхом в вашем прекрасном отеле. Я от души рекомендую Al kasr всем знакомым!
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?