Уважаемая Виктория Альфировна!

Благодарим вас за выбор нашего отеля и за то, что поделились своим мнением.

Нам искренне жаль, что задержка рейса сократила ваш долгожданный отпуск. Мы понимаем ваше расстройство из-за оплаты неиспользованных суток, однако хотим пояснить: при бронировании через туроператора финансовые взаимоотношения и условия отмены регулируются вашим договором с агентством. Отель, к сожалению, не может самостоятельно производить возврат средств за пакетные туры.

Мы очень рады, что, несмотря на это, вы остались довольны нашей кухней и развлекательной программой. Что касается ваших замечаний по состоянию номеров и сантехники — мы передали эту информацию технической службе для проведения необходимых работ.

Мы будем очень рады, если в следующий раз вы выберите наш отель вновь.

С уважением, администрация отеля Albatros Sharm Resort.