Находимся в отеле в данный момент, по сервису на пляже и в ресторанах вопросов не возникает, ребята молодцы, делают все от души, ничего просить не нужно, подходят спрашивают сами

А вот ресепшен и уборка оставляет желать лучшего

Зубной щетки и тапочек при заселении не было, донесли потом, по просьбе, бар пополняется выборочно, пиво видели только в первые два дня

Постельное белье раз в 3 дня не меняют, полотенца почему-то положено только по 2 на гостя( нас двое и ребенок, в номере 4 полотенца)

Девочки русскоговорящие на ресепшен и в отделе guest relation помогать не хотят от слова совсем! Это ужас, мне приходится говорить на английском с девочками местными, чтобы только не общаться с русскими, так как даже попыток помочь не видела ни разу

Рестораны Аля карт пустые, записаться можно тодько 3 раза сразу, далее появляется по одному слоту, во всех ресторанах не побывали, записаться не можем

Приехали мы самые первые, заселились одни из последних, никто даже не попытался помочь нам с маленьким ребенком заселиться чуть раньше

Людей очень много, персонал пляжа, бассейнов, ресторанов и баров справляется на 200%

Но очереди есть почти везде, отель больше для семей с детьми, их очень много, разных возрастов

Алкоголь хороший, столы в столовой есть свободные всегда

P.S После написания отзыва, связался отдел гест релейшен, помочь они не смогли, хотя пытались, в номере так же грязно как и было, пыль и песок везде, грязное постельное белье, за неделю не удосужились сменить, но пополнили бар и впервые за неделю мы узнали, что оказывается в минибаре есть вино, до этого не было ни вина ни пива

В ресторан предложили записать, но у нас уже была запись в последний день пребывания в отеле, так же, выяснилось, что всю неделю мы жили в номере, с открытой балконной дверью, она не закрывается и пока вы спите или находитесь не в номере, попасть в него может кто угодно)

Для будущих туристов, проверьте дверь на террасу в номере 52005, замок сломан, чинить никто не пришел, писала, звонила, вызывала всех кого только можно, никто не помог

Насчет матраса, выяснилось, что там и правда клеенка, а не непромокаемый чехол, каждую ночь мы были мокрые, но не понимали в чем проблема

В общем, отель такого уровня, а сервис не соответствует вообще

Из плюсов, после написания отзыва, предложили комплиментарный выезд из отеля не в 12 а в 14:00

Мы были с пятимесячным малышом, заселяли нас очень долго, поэтому продление пригодилось)