Уважаемый Лев,

Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться таким подробным отзывом о Вашем отдыхе в отеле SUNRISE Remal Beach Resort. Нам очень приятно узнать, что Вы отметили обновлённую инфраструктуру отеля, чистоту территории и номеров, а также наш красивый домашний риф с разнообразием морских обитателей.

Мы рады, что Вам понравилось питание в ресторане, разнообразие морепродуктов и мяса, а также комфорт на пляже и наличие спокойных зон 18+, где можно насладиться более тихой атмосферой. Отдельно благодарим за тёплые слова в адрес нашей команды — для нас очень важно, что сотрудники смогли помочь Вам во время отдыха. Мы обязательно передадим Вашу благодарность Елене, а также сотрудникам бара у взрослого бассейна и на гриль-станции главного ресторана — им будет очень приятно узнать, что их работа помогла сделать Ваш отдых более приятным.

В то же время нам искренне жаль, что некоторые моменты доставили Вам неудобства. Мы приняли к сведению Ваши комментарии относительно уровня шума во время вечерней анимации, а также проведения работ в утренние и поздние часы. Ваш отзыв уже передан соответствующим отделам, чтобы мы могли пересмотреть организацию подобных процессов и сделать отдых наших гостей более комфортным.

Что касается вопроса позднего выезда, благодарим Вас за обратную связь. Нам приятно, что в итоге ситуация была решена, и мы также проведём дополнительную работу с командой, чтобы подобные вопросы решались максимально быстро и прозрачно.

Спасибо, что отметили как положительные стороны, так и моменты, над которыми нам стоит работать. Мы искренне надеемся вновь приветствовать Вас в нашем отеле и сделать Ваш следующий отдых ещё более комфортным и приятным.

С наилучшими пожеланиями,