за последние 30 дней
Уволить Михаэля на ресепшен и наслаждаться отдыхом
Вернулись из отеля несколько часов назад. Пока свежи воспоминания напишу свое мнение. Выбирала отель по определённым критериям таким как близость к морю, бассейн с подогревом, аквапарк и wi-fi на территории. Этот отель устроил моим параметрам. То, что он очень старенький и реновация была давно, для меня это было не на первом месте. Очень люблю Египет и езжу сюда уже на протяжении 17 лет. Этот отель присмотрела давно. Приехали мы 22 марта около 17 часов вечера. Подошли на ресепшен для заселения. Работником Михаэлем (Микаэлем) сразу была озвучена такса за хороший номер в сумме 100 долларов. Такие деньги мы платить были не готовы. Нас он и поселил в самый конец, с видом на стройку, в корпус больше похожий для персонала, чем для туристов. На завтра через отельного гида получилось поменять номер, в знак благодарности заплатили 20 долларов. По состоянию он был не лучше. Номера очень старые. Номер дали с видом на бассейн, ближе к середине отеля. После этого отдых прошел шикарно. Персонал очень приветливый, доброжелательный. Еда вкусная, что редкость для Египта. Риф отличный, это то ради чего и едут в Египет. Ещё вчера я говорила, что вернулась бы сюда снова. Но! Самое интересное началось сегодня утром. Выезд у нас был в 3:50. К этому времени подошли на ресепшен. И этот же работник Микаэль с ехидной улыбочкой заявляет нам, что с нас 50 долларов за сломанный фен. В новом номере дочь стала сушить голову и он просто отвалился от стены. Сходили на ресепшен, нам его починили, к стене прикрутили. И сегодня нам заявляют, что мы сломали фен. Если бы мы его сломали, вопросов бы не было, заплатили бы нужную сумму. Пытались ему это объяснить, просили позвать старшего, директора, но он продолжал вымогать с нас 50 долларов. После 20 минутных разбирательств, потраченных нервов, на наше счастье, дочка вспомнила, что у нее есть на телефоне фотография. Показали ему эту фотографию, после этого он от нас остал, поняв, что у нас есть доказательства. Дальше ушли ждать свой трансфер, который опаздывал уже на полчаса. Пыталась ночью связаться с гидом, но это получилось не сразу. Хотела попросить позвонить этого Микаэля нашему гиду, но понимала, что это "животное" помогать нам не будет, так как мы ему не дали не 100 долларов не 50 просто так. В итоге гид вышел на связь, нас забыли включить в трансфер, оперативно вызвали такси и мы благополучно улетели. Анекстуру огромное спасибо за круглосуточную связь с туристами и быстрое решение вопросов в форс-мажорных случаях.
Что касается этого работника ресепшен, вы его сразу узнаете. Очень миловидной внешности, отличающейся от внешности других египтян и всегда с ехидной улыбочкой. Одна паршивая овца портит всё стадо. Всё остальные работники очень отзывчивые и доброжелательные.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Вы действительно хотите удалить комментарий?