Отдыхали с мужем с 15.03.2026 по 22.03.2026. Давно рассматривали этот отель и решили отметить здесь юбилейный День рождения.

Заселение прошло очень быстро, номер полностью соответствовал нашим ожиданиям. В целом отдых оставил прекрасные впечатления: красивая территория отеля, отличное обслуживание, разнообразное питание, а также замечательная атмосфера на площади СОХО. Персонал всегда был внимательным и вежливым, регулярно интересовался, всё ли у нас хорошо и нужна ли помощь.

Однако есть момент, который сильно повлиял на общее впечатление.

Мы заранее сообщили, что приехали отметить День рождения, и забронировали аля-карт ресторан. Сотрудник guest relations сама предложила украсить номер и организовать праздничный торт с подачей в ресторане.

К сожалению, в сам день юбилея всё прошло совсем не так, как ожидалось. В ресторане нам пришлось около 15 минут ждать, пока нас проводят к столику, на рецепшен ресторана просто никого не было!!! (хотя сам столик был действительно хорошо подобран). Но никаких праздничных украшений ни в ресторане, ни в номере не было. Тортика также не было, не говоря о красивом выносе в честь Дня рождения, что, конечно, очень расстроило. При этом накануне мы уже посещали аля-карт ресторан — тогда нас сразу провели к столику, и обслуживание было на том же уровне.

Возникает вопрос: зачем уточнять информацию о празднике, предлагать украшения и торт, а также просить заранее предупреждать о дате, если в итоге это не реализуется?

Отель нам действительно очень понравился, и мы не исключаем, что вернёмся сюда снова. Но если вы рассчитываете на особую праздничную атмосферу по случаю важной даты — то лучше поехать в «Махони» или в другой ресторан в Старом городе.

Для сравнения: в прошлом году мы отдыхали в отеле Sierra (той же сети), где к нашему празднику были подготовлены и украшения номера столика в ресторане, и торт, и приятные комплименты от отеля.