за последние 30 дней
Отзыв
В целом отдых понравился.
Не понравился номер, он как будто не предназначен для отдыха, мы заехали, стояла только кровать и прикроватные тумбы, вещи положить было не куда, через 2 дня появился шкаф, хоть вещи разложили. В ванне, умывальник, рядом уже стоял унитаз, возле умывальника, почти не было место, чтобы разложить гигиенические средства, они стояли на полу в косметичке. Балкона не было, сушилки тоже, мокрые вещи тоже не было куда повешать.
Ещё Не было тапок в номере, пошла я просить тапки, мне светленькая, русская девушка, сказала они по предзаказу какому-то, что лишних нет, через пару часов пошел муж, ему тапки дали, очень странная ситуация получилась.
И очень огорчила ситуация с днем рождением. Дочь за день пошла на рецепшн, сказала что у мамы будет день рождение, ей дали конверт, сказали на ужине кому-то передать, сказали вынесут тортик, сидеть и ждать. В день рождения, мы пришли на ужин, конвертик она передала, сидели сидели, почти 2 часа отсидели, и ничего так и не вынесли и не поздравили. Дочь расстроилась, я тем более, очень было не приятно.
Остальное все отлично, еды нам хватало, территория безумно ухоженная, персонал бегает сзади, все приносят, подносят, облизывают со всех сторон, это безумно приятно было.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Приветствуем Вас из Gravity Hotel & Aqua Park Hurghada!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и за то, что выбрали наш отель для отдыха. Нам очень приятно слышать, что в целом Ваше пребывание прошло хорошо.
В то же время нам искренне жаль, что произошла данная ситуация с поздравлением с днем рождения. Приносим свои искренние извинения за то, что мы не выполнили обещанное и не сделали этот момент особенным для Вас. Это, безусловно, не соответствует нашим стандартам обслуживания.
Нам очень жаль, что Вы не сообщили нам об этом до Вашего отъезда, так как мы с радостью сделали бы всё возможное, чтобы исправить ситуацию и оправдать Ваши ожидания.
Ваш отзыв очень важен для нас, и мы уже передали его соответствующей команде, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Мы искренне надеемся вновь приветствовать Вас в нашем отеле и сделать Ваш следующий отдых по-настоящему особенным.
С наилучшими пожеланиями.
Вы действительно хотите удалить комментарий?