за последние 30 дней
Попали в лагерь для турецких детей
Сейчас находимся в данном отеле с мужем и двумя детьми . покупали тур у анекса , позиционировали как семейный отель с хорошим питанием , луна парком и аква парком . Мой муж говорит, что мы в АДУ . Вместе с нами отдыхают 44 команды турецкой юниорской лиги по футболу. То есть порядка 700-800 детей в возрасте 7-11 лет. Турецкие футболисты ПОВСЮДУ. Не то что пропускают где-то , кидаются под коляску, никуда не смотрят, орут бесконечно , как будто каждому в горло встроен громкоговоритель. Лифта не дождаться, они лезут вперёд несмотря на очередь перед лифтом. Сложно назвать пребывание в отеле отдыхом. Огромные очереди в аквапарке и луно парке. В обеденное время , когда сон в номере у младшего со всей силы тарабанят в дверь , путая со своей. В принципе носятся и орут по коридору. На пляже, когда хочется слушать шум моря слышим только ор тренера и крики ребят. Любой приём пиши превращается в битву за еду. На ужине сейчас не смогли подойти вообще к горячему, их тьма . стоят и орут над столиками, где кушают люди. Вопрос к отелю, а не к детям, они себя вести иначе не могут , они же дети. , зачем продавать туры семьям, желающим отдохнуть и одновременно превращать отель в лагерь с неуправляемыми мальчиками ?!! Или же об этом отелю и туроператору стоит предупреждать заранее.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Прежде всего благодарим вас за выбор Selectum Family Resort Side.
Мнение наших гостей является важной мотивацией для всей команды, которая ежедневно прилагает усилия для обеспечения вашего комфорта.
Нам искренне жаль, что ваш отдых не оправдал ожиданий и сопровождался определённым дискомфортом.
Позвольте пояснить, что на протяжении последних лет в определённые периоды сезона (в начале — до мая, а также в конце — после сентября) в отеле размещаются конференц-группы и спортивные команды. Данная практика направлена на поддержание общей загрузки отеля. При этом подобные заезды носят временный характер.
Тем не менее, мы с полной серьёзностью относимся к вашим замечаниям. Вся предоставленная вами информация уже передана руководству для детального анализа и принятия необходимых мер.
Со своей стороны мы готовы сделать всё возможное, чтобы улучшить качество вашего текущего пребывания. Просим вас связаться с отделом по работе с гостями (Guest Relations) или подойти в офис — мы постараемся предложить решения, которые помогут сделать ваш отдых более комфортным.
Благодарим вас за понимание и надеемся, что сможем изменить ваше впечатление в лучшую сторону.
Вы действительно хотите удалить комментарий?