Всем доброго времени суток!

Отдыхали в этом отеле семьей из двоих взрослых и ребенка 10 лет. Отель 2022года, считается достаточно новым. С момента его открытия я очень хотела попасть в него + я подписана на страницу отеля в инсте, на которой они выкладывают классные вечеринки. При этом отель позиционирует себя как семейный. Если хочется 18+, то Вам в соседний отель Meraki. Насмотрелась значит, нафантазировала себе :) и поехала + у меня как раз в даты поездки был юбилей, и я очень хотела получить поздравления от отеля, но... все по порядку.

Сразу скажу я была в разных отелях, разного уровня, можете посмотреть мой профиль здесь + я турагент. Я специально напишу нюансы, на которые обратит внимание, возможно, не каждый. Цена у отеля не маленькая + отель считается премиум, поэтому спрос должен быть соответствующим :)

ПЕРЕЛЕТ

Я очень хотела взять отдельно авиа билет и несколько отелей, но туром вышло гораздо выгоднее. В Шарм летели а/к RED SEA, очень даже хорошо, и карманы впереди стоящего кресла были, и сами кресла откидывались и кормили - бокс с печеньем, бисквитом и крекером + сок, лучше так,чем никак. А вот обратно летели а/к Almasria Universal Airlines - вот тут было хуже... кресла не откидывались, кармана впереди стоящего кресла не было, подлокотники короткие... из еды давали только сэндвичи и сок+чай/кофе, но тоже лучше, чем ничего.

Здесь пишу сразу про вылет обратно. При вылете домой будьте готовы СТОЯТЬ В ОЧЕРЕДЯХ ПО 2 ЧАСА. Специально написала крупно, для тех, кто не знает... на входе очереди...везде..электронные билеты спрашивают, паспорта по 10 раз, шмонают по 10 раз... в общем из отеля забирают за 3 часа - это очень мало! Особенно, если Вы хотите что-то купить в Duty Free. Мы прошли все контроли и через 5 минут обьявили вылет.... бегали бегом. Рекомендую на обратный путь брать трансфер/такси за 4 часа до вылета.

ЗАСЕЛЕНИЕ

В туре у нас был стандартный трансфер, поэтому наш отель по счету был пятым. Есть туры, где максимально заезжают в 3 отеля без доплат. Отель находится в 10км от аэропорта, но ехали мы в районе часа до отеля из-за заездов в другие. В отель мы приехали в 5 утра :) и собственно были готовы к тому, что придется ждать заселения до 14-15 часов. Но, нам повезло и нас заселили в 7 утра :) На ресепшн персонал очень вежливый, учитывают пожелания гостей. Приветственными напитками нас не угостили, скорее всего, потому что было ранее утро. На территории лобби есть и шампанское и фрукты и макарунсы, но я честно не видела, чтобы кого-то угощали при заезде, может быть не видела. До номера нас везли на гольф каре. Кстати, при заселении дают карту отеля. Я честно говоря удивилась, поскольку последние отелей 7 или больше карт мне не давали. Хотя мы ее не смотрели :) Карточки на полотенца в этом отеле дают

НОМЕР

Мы жили в двух категориях номеров :) так получилось, что при бронировании были доступны к бронированию номера категории Deluxe Jacuzzi, Family не было... поэтому я решила на месте попробовать поменять, хоть я и понимала,что шанс небольшой, поскольку отель был заполнен на 100%. Но мне повезло :) благодаря соей настойчивости, знанию английского языка и своей блогеро-туристической профессии так сказать :)

Итак, номер Jacuzzi - огромный я бы сказала! Правда очень просторный. Но джакузи конечно, по мне не по делу. Было бы лучше поставить ее на балкон :) Вид из этих номеров исключительно на море - это конечно восторг! Без доплат. Да и важный момент - эта категория номеров находится на территории Posh Club - это как отель в отеле, выше категория, есть свой ресепшн, ресторан, бары и бассейны. Гости White Hills не могут зайти на их территорию.

Сразу скажу, минусы номера:

в номере мне не понравился рейл с вешалками вместо шкафа, создается впечатление бардака :) поскольку Вы все завесите и тумбочек тоже не так много... и в номере не было гладильной доски с утюгом (искала вроде как везде, у персонала забыла спросить), вещи у меня были многие мятые, так и пришлось так ходить как и многим другим :)

Душ здесь тоже интересный :) со стеклянной стеной, которая выходит в комнату,чтобы подсматривать :) , есть штора. В общем номер для пар конечно:)

Все остальное супер! У нас была двухспальная кровать + диван для ребенка. Мини-бар бесплатный (кола,спрайт.фанта.пиво,швепс! и все в БУТЫЛКАХ-пополняют каждый день и что скажете то и положат в любом количестве), кофемашина с капсулами (очень вкусно), телевизор с русскими каналами (несмотрели), сейф бесплатно (не пользовались, т к в этом номере он у нас не работал, мы забывали вызвать мастера), фен, весы!, халат, тапочки черные!, в ванне есть вся необходимая косметика+щетки, станки, ват палочки, можно лишнее с собой не брать. Крем для тела тоже есть.

На четвертый день пребывания в отеле я поменяла номер на Family. Вот он мне понравился больше, потому что он состоял из двух комнат, очень удобно, когда отдыхаешь с детьми. Тоже просторный. Что понравилось - в детской комнате тоже был телевизор, не во всех отелях есть. Раковина кстати расположена во всех номерах прямо в комнате. В номере Family раковина находится в детской комнате, как и туалет с ванной. Спальных мест много - в детской комнате две односпальные кровати + в другой комнате двухспальная кровать и диван, где можно еще уместить человека :) В номере Family нет кофемашины... остальное все тоже самое. Вид у нас был на бассейн, мне понравился тоже очень. Даже не знаю какой вид из двух красивее :)

ПИТАНИЕ

Пункт, который волнует 99% туристов :)

Питание в отеле шикарное. Красная рыба и сыр с плесенью на завтрак есть :) кстати на завтрак делают яйца Бенедикт, я до этого в отелях такого не встречала. Кофе вкусный, фрэши супер, все напиткив бутылках (вода, кола, спрайт, швепс) Завтрак в отеле до 10:30, и даже если Вы придете в 10:28 Вас никто не выгонит и еду в это время еще не убирают. Обзор завтрака я сняла, а вот ужин не сняла, поскольку гостей было много, не хотелось никого смущать и мешать своей камерой. На обед ни разу не ходили, не лезет :) уже не помню в каком отеле я когда-либо ходила на обед. Еды очень много, все очень вкусно.

На территории нет привычных снэк баров, где ходишь и набираешь еду себе сам. Снэк-бар есть у бассейна 18+ рядом с пляжем по меню и есть снэк бар на пляже, в сторону дайвинг центра, тоже по меню. Мы в них тоже не ходили, поэтому сказать ничего не могу, но уверена, что все очень вкусно.

В отеле есть а-ля карт рестораны: 3 бесплатных и 2 платных. Мы ходили только в средиземноморский (было время подходяще) - не понравился... атмосферы ресторана нет, не уютно. Блюда обычные.

Нам посчастливилось сходить в ресторан POSH CLUB! Моему восторгу не было предела! За много лет путешествий (или мало - 15лет), мы сделали для себя вывод, что питание по меню в ресторанах гораздо лучше. Во-первых не обьедаешься, мы честно как и многие набираем много и потом ка колобок :) Во-вторых, в ресторане "шведский стол" присутствует атмосфера столовой... можете со мной не согласиться. Все шумят, гремят, официанты бегают, бывает не успевают принести напитки или убрать столы. А вот в ресторанах а-ля карт обслуживание индивидуальное, нет шума, не обьедаешься, но при этом наедаешься. Дак вот в Posh Club ресторан именно только по меню + алкогольные напитки премиальные. Обслужили нас просто ПОТРЯСАЮЩЕ! Я сразу же оценила ту самую разницу в цене между White Hills и Posh Club - нет суеты, свободно везде и всегда. На ужине в Posh Club живая музыка, собственно как и в основном ресторнае White Hills, но в Posh Club все же ощущение индивидуальности.

На территории отеля, рядом с лобби есть лаундж Melange 16+ со сладостями. Меня это прям очень удивило. Только в этом баре есть мороженое, а детям сюда нельзя :) Отель все же семейный, и я считаю, что мороженое должно быть в доступе детям. Мороженое есть в основном ресторане, но в баре все взять было бы его удобнее. В лобби есть очень вкусный шоколад ручной работы и макаруны.

Очень понравилась подача напитков во всех барах. Помимо напитков Вам приносят снэки - орешки, чипсы с разными вкусами.

Не могу не отметить красивую посуду во всем отеле.

По напиткам. Хоть в White Hills заявлены напитки местного производства, но поверьте, качество не уступает импортным. Шампанское розе очень вкусное, виски пробовали, тоже не плохое. Вино пробовали только сухое, по мне стандартное. Коктейли не пробовала, мало в каких отелях их умеют делать, особенно после посещения Карибских стран. Я считаю не стоит переплачивать порядка 50тыс только за импортные напитки за Posh Club.

СЕРВИС

Обычно этот пункт у меня в конце, но в данном случае он немного подвел, поэтому решила сначала рассказать про сервис.

В эту поездку у меня выпадал юбилей и соответственно, я не случайно приехала в этот отель, хотелось отметить День Рождения здесь, получить поздравления, но...

В заявке при бронировании я указывала, что у меня ДР, по приезду я ходила 2 дня подряд и напоминала им об этом. У других туристов в сторис я видела, что отель приносит тортик в номер, и чаще до обеда. Что ж я ждала...И... торта не было... В мой ДР мы переселялись в другой номер, но при этом в номере мы были до 14 часов, т е по сути торт уже должны были принести, но нет. Переехали... я снова ждала, но нет.. Думаю, ладно :) наверно поздравят в ресторане. В ДР мы записались в а-ля карт, не случайно...но нет...НИЧЕГО... конечно же это не трагедия :) это просто жирный минус гест релейшн. Годом ранее на мой ДР мы были на Кубе в отеле 4* И там в ресторане а-ля карт меня очень классно поздравили, выключили свет и вынесли торт со свечами и пели "Happy Birthday" всем рестораном :) Я честно сказать не ожидала, что здесь тишина...

Причем есть еще отзывы, в которых также указано, что отель не поздравил никак.

Ну я была бы я не я, если бы не пошла на ресепшн вечером в свой ДР и начала искать гест релейшн :) Девушка мне предложила поздравления на следующий день Карл! :) ДР прошел :)

В общем осадочек остался, думаю у многих бы. Торт они мне принесли на след день :) не знаю зачем :)

Также у нас произошла неприятная ситуация в ресторане, не буду тут писать, после чего в номер прислали бутылку шампанского, фрукты, сладости. Это приятно было, реакция была молниеносная. Опять же все благодаря знанию англ языка.

Также должна отметить, что в лобби баре обслуживание зависит от официанта, что тоже не должно быть в отеле премиального уровня. В один день нас обслуживали просто потрясающе, а на след день мы могли сидеть по 15-20 минут и к нам никто не подходил.

У бассейнов официанты разносят напитки, НО у активного бассейна официанты часто забывают Вам принести напитки. А вот у релакс бассейна обслуживание ТОП! Вы приходите на релакс бассейн, Вам помогают расстелить полотенце, тут же подходит официант, чтобы спросить что Вам принести и очень быстро все приносит в посуде, все красиво. Давали ему чаевые, молодец! Вот это реально уровень этого отеля.

Тут же отмечу, что официанты у активного бассейна очень навязчиво ходят и каждые 5-10 минут спрашивают на русском "все хорошо?". Знаете, раз, два, но на 10 раз это прям мешает :) Когда перед отъездом мы пошли помыться в СПА, зашли, а нам с порога "Здрасьте!" :) это конечно трэш :) как на рынке. Да, я обращаю на все это внимание, поскольку я специально поехала в премиальный отель за сервисом,но увы немного не дотягивает. В декабре причем мы отдыхали в отеле Jaz Aquaviva, и знаете, там сервис в разы лучше, возможно, потому что там больше иностранцев из Европы отдыхает, я причем не одна это замечаю.

Кстати в баре 16+ где мороженое дают, работала девушка, она каждый день была недовольная, как будто это она гость, а не я :) как бы я не улыбалась и не здоровалась. И только после того, как я все это выложила в сторис, она изменилась, стала улыбаться и даже помогать носить мне тарелки со сладостями... не понимаю...

Все эти мелочи меня конечно смутили и я долго не писала отзыв... Я специально написала как есть. Другой человек, может и не обратит внимание. Я пишу для тех, повторюсь, кому важен сервис и кто платит деньги не просто за картинку. Я тур в отель Jaz Aquaviva я заплатила меньше в 2,5 раза, но сервис - это небо и земля