Постараюсь написать объективный отзыв об отеле. Начну с того, что отель позиционирует себя, как отель премиум класса, ну или туроператоры продают его с приставкой премиум. В 2025 году мы отдыхали в отеле премиум Xanadu makadi bay, поэтому этот отель оценивали в сравнении с Xanadu.

1. Встреча в отеле. Привезли нас в отель небольшой группой (6 человек), в лобби нас не встретили, приветственный напиток никто не предложил. Не то, чтобы нам это очень было нужно, НО, я пишу отзыв про отель, который туристам продают, как премиум. Мы туристы опытные, поэтому знали, что подойти с документами нужно на ресепшен. Персонал на ресепшен доброжелательный, оформили документы быстро, номер достался хороший, пожелание предоставить два номера рядом, так как с нашей семьей отдыхала подруга, учли. Надели браслеты, предложили пройти на обед. Кстати, браслеты у отеля очень удобные и качественные. Это первый отель за наш многолетний опыт, где такие хорошие браслеты, которые мы всей семьей оставили на память)) (они мягкие, можно снимать, когда идешь в душ). Вот браслеты у отеля и правда премиум).

2. Номера. Номера просторные, хорошие, все чисто, мебель хорошая, матрацы и подушки очень удобные. Кондиционер очень шумный, нужно разобраться с настройками и все будет хорошо.

3. Территория отеля. Вот здесь отелю твердая 5+. Все в зелени, ухожено, красиво.

4. Вечерние программы. Очень понравились программы. Профессиональные артисты, вокалисты, музыканты. С удовольствием каждый вечер посещали вечерние шоу.

Теперь о том, почему мы сделали вывод, что отель хороший, но теряет свою репутацию и не соответствует отелю премиум.

1. Персонал (в большинстве – 80%). Никто тебе не улыбается, создается впечатление, что персонал в отеле работает и не любит свою работу. Как будто они все там в рабстве. За 10 дней нашего пребывания к нам только пару раз во время приема пищи подошел официант и спросил про напитки. Грязная посуда не убирается со столов очень долго. Пару раз за ужином мы сами собирали тарелки и ставили их в тележку официанту. Создалось впечатление, что персонала не хватает, а тот, что есть очень ленивый. На персонал постоянно орут менеджеры, открыто при гостях, приятного в эти моменты мало.

2. Пляж. Для отеля премиум класса это не допустимо. Я о лежаках. Они жутко не удобные. 60% лежаков продавленные. Я не знаю, как на этих лежаках чувствуют себя полненькие люди, но нас было четверо, мы все худенькие, лежать на них было очень больно. Костями, простите, чувствуешь весь каркас этого лежака. Были неприятно удивлены таким сюрпризом в отеле премиум класса. Сам пляж очень маленький. В связи со сложившейся ситуацией на Ближнем Востоке, народу было очень много. Если ты не пришел до 09.30 на пляж, то найти свободный лежак под зонтом будет очень сложно. Вход в море только в кораллках у отеля, иначе ноги порежете о кораллы. Но это не проблема. 30 метров вправо и там почти по всей береговой линии нормальный заход. Подводный мир скудный.

3. Алкоголь. Алкоголь нормальный, голова не болела, но мы и не увлекались до состояния не стояния). Бутылки импортные). Но бэйлис-не бэйлис), хотя бутылка вроде как импортная. Попробовали в чистом виде и больше не брали.

4. Питание. Питание хорошее, но если мы говорим об отеле премиум класса, то тут тоже много вопросиков. Пресловутая красная рыба на завтрак, о которой пишут в отзывах. Да, складывается впечатление, что ее действительно приходится выпрашивать. Выглядит это так: В салатниках отдельно стоящих ее нет. Там, где делают бутерброды ее выдают из-под полы)). Смотрится в отеле премиум класса это очень смешно. Опять же я сравниваю с Xanadu, где она в свободном доступе стояла в салатниках и ее всегда своевременно пополняли, а здесь ты подходишь и тебе нужно сказать, что ты хочешь красную рыбу и тогда тебе ее руками (в перчатках правда) положат в тарелку такими кусманами, что вся эстетика пропадает). Хочется сказать отелю – не унижайте себе и своих гостей. Кофемашины – это вообще ад. Кофе еле льется, народу много, поддоны вечно заполнены жмыхом, никто за этим не следит, после заполнения подноса кофемашина перестает работать пока не почистят. В общем налить себе кофе самостоятельно-тот еще квест. Свежевыжатые фрэши (клубника, апельсин). Стоят там, где их еще нужно постараться найти))). В двух колбах на баре между летними верандами. Стой в очереди, пока каждый из этой колбы нальет. Один раз наблюдала, как официант смешивает пакетированный апельсиновый сок и фрэш из пластиковых канистр (у них так хранятся соки). Зачем вы делаете это при гостях??? Это же типа свежевыжатый апельсиновый фрэш)))). В сравнении с Xanadu: эти фрэши стоят в кувшинах в основном зале в нескольких местах, и никто на них не экономит. Красная рыба на гриле. Кто успел на ужин в самом начале (один день только видели, как на гриле жарят стейки из красной рыбы), тот рыбки красной поел, кто пришел на полчаса позже будет наслаждаться резиновым тунцом на гриле, который кладут на гриль в замороженном виде). В общем, питание в отеле хорошее, но никакого премиума и близко нет.

5. Ну и верх нашего возмущения, так сказать эксклюзив сервиса в отеле премиум класса. Записались в ресторан у моря. Аля карт «Гриль». Приходим. Нас провожают за стол. Нас 4 человека: три взрослых и ребенок (дочь 14 лет). Обратили внимание, что бокалы под воду разные. Думаем странно, это же Аля карт, стол засервирован, все же должно быть супер красиво, это же отель премиум класса)). Подходит официант, доброжелательный, спрашивает про напитки, мы говорим, что хотим коньяк, он начинает шутить с дочерью (думали мы, что он шутит), тебе тоже коньяк? Мы ему тоже улыбаясь говорим, что это ребенок, ей воду. Приносит коньяк. Чтобы вы понимали в стаканах, в которых коктейли типа махито делают, причем заляпанных, полстакана в которых коньяк. Наша реакция: Серьезно? В премиум аля карт так? И приносит он четыре таких стакана, один из них ставит ребенку!!!!! Я подумала, что это сок яблочный. Потом подумала, а почему половина? Хорошо попробовали!!! Не стали ругаться, портить себе вечер, ждем шедевральное мясо на гриле. Выносят салаты, закуски и т.д. Мы немного поели, много не стали, мясо же есть пришли вкусное))). Через минут 15 убрали закуски и тут вопрос от официанта: «Десерт подавать?». У нас смех), мы спрашиваем, а мясо будет, он говорит, будет, мы говорим, неси. Приносит десерт, причем в основном ресторане десерты выглядят красивее, чем в Аля карт. Мы ему опять, мясо будет? Он нам: какое? Сколько? Мы, уже все понимая, улыбаемся и говорим, хоть сколько-нибудь)). Вот лучше бы ничего не принес. Приносит баранину в одной тарелке и ставит мне со словами, пожалуйста. Приборы убраны вместе с салатами). Кушайте на здоровье). И это Аля карт в отеле премиум!!! На следующий день мы пошли в итальянский, там 5+ сервису и еде!

У нас в целом об отеле осталось хорошее впечатление, но в него мы больше не вернемся, так как ценник у него как премиум, а сервис оставляет желать лучшего.