Уважаемый гость,
сердечные приветствия от отеля Siva Grand Beach!

Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о Вашем пребывании в нашем отеле, и искренне сожалеем о доставленных неудобствах. В то же время мы рассматриваем это как хорошую возможность выявить и устранить возможные недостатки. Мы уверены, что упомянутые случаи носят единичный характер и не отражают реальное качество нашего сервиса.

В отеле Siva Grand Beach мы очень серьёзно относимся к замечаниям и обращениям наших гостей. Мы тщательно изучили указанные Вами ситуации и незамедлительно приняли необходимые меры.

Руководство отеля ещё раз приносит свои искренние извинения за произошедшие ситуации, вызвавшие Ваше недовольство. Несмотря на то, что Ваше пребывание не оправдало ожиданий, мы искренне надеемся, что в будущем Вы всё же дадите нам ещё один шанс и снова посетите наш отель.

Будем рады приветствовать Вас вновь!

С уважением,
Администрация отеля Siva Grand Beach

Прилетели сегодня из этого отеля, заезжали двумя партиями и тоже в бунгало. Сначала жена и внучка в 947 номер, с 14 апреля, а я заселился позже в 907 с 23 по 29. Отель понравился! Да , бунгало убитые напроч , но идёт полным ходом реновация главного корпуса и надеюсь доведут до ума и бунгало. Очень впечатлило как в отеле поддерживается чистота, постоянно все трут и моют, респект! Единственный момент , это как подсказка администрации - когда в районе туалетов начинают мыть полы , то размазывают по поверхности предварительно гель, надо обязательно ставить предупреждающие плакаты, это избавит хозяина отеля выплачивать европейским пенсионерам огромные суммы компенсации за переломы. ЭТО просто добрый совет. Ещё бы обратил внимание на потолки в главном зале на ресепшене - замените перегоревшие лампочки и подкрасьте осыпавшуюся краску с потолка, это нюанс лишь, но заметен для опытного туриста. И заодно синхронизируйте часы на Ресепшене, Каирское время опаздывает минут на 6. Поэтому и не "пятерка", да. Но я все равно ставлю ПЯТЬ!!!! Вежливый персонал! Идеальная чистота! Достойно кормят! Не Пунта Кана конечно, но очень для Египта хорошо. Обычно отдыхаем в Форт Арабски 4**** в Макади Бей, там просто Риф зачётный, но и здесь нам понравилось. Попробуем приехать уже впятером, только номера брать в главном корпусе. Отель всегда в STOP-e , мест практически нет. Поэтому и забронировать тот номер, который хочется, вряд ли получится. Отдыхающие в большинстве своём это Европа, откровенного Тагила замечено не было. По морю - интересная коса песчаная, пр ней народ гуляет далеко по колено. Я проплыл , согласовав с ребятами спасателями на пляже , где безопасно и можно, ничего не увидел - только под пирсом много рыбы, там с интересом за ними понаблюдал. Мне кажется есть возможность арендовать просто лодку и сгонять на интересные места посноркелить, а на отельном пляже просто чилить. В целом отель зачётный, мне очень понравился! Постель не шёлк конечно, и менять как в Форт Арабски ежедневно, тут не будут, но приеду сюда однозначно!!!!! Всем работникам отеля огромное спасибо и процветания!!!! Хорошо отдохнувший российский ( с немецким корнями)))) турист.

Dear Guest,
Greetings from Siva Grand Beach hotel

We would like to thank you very much for the valuable time you have dedicated to write your comments about your stay lately in our hotel and let us express our regret to your good self for the inconveniences you have mentioned in these comments. However, it is a great opportunity for us to trace and recover any eventual weaknesses we might be encountering. Meanwhile, we do believe that the mentioned incidents resulted from some unusual shortfalls and do not really express how our service truly is.

(Optional) one of the following three texts:

1) At Siva Grand Beach hotel, we always give a great attention to any comments or concerns raised by our guests, therefore we kindly ask you to send us the details of your comment on gr.siva@redseahotels.com

2) At Siva Grand Beach hotel, we always give a great attention to any comments or concerns raised by our guests, therefore we have thoroughly investigated all incidents reported by your good self, and we have immediately taken the necessary corrective actions.

3) At Siva Grand Beach hotel, we always give a great attention to any comments or concerns raised by our guests, therefore we would like to clarify a few points……….

Again the hotel Management is expressing its regret for the occurrence of any incidents that caused your dissatisfaction. Although, this stay did not meet your satisfaction, we sincerely hope that such experience will not deter you from returning to our hotel in the future. So we are looking forward to welcome you again on many more occasions soon.

Thank You & Best Regards
Siva Grand Beach Management

Уважаемый гость!

Примите сердечные приветствия от отеля Siva Grand Beach.

Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим мнением о пребывании в нашем отеле. Нам искренне жаль, что во время Вашего отдыха возникли неудобства, о которых Вы упомянули. Мы рассматриваем Ваш отзыв как ценную возможность выявить возможные недостатки и постоянно совершенствовать качество наших услуг.

Мы убеждены, что описанные Вами ситуации являются единичными случаями и не отражают высокого уровня сервиса, который мы стремимся ежедневно предоставлять нашим гостям.

Вариант 1 — если необходимы дополнительные сведения:

В отеле Siva Grand Beach мы очень серьезно относимся ко всем отзывам и замечаниям наших гостей. Просим Вас направить более подробную информацию о возникшей ситуации на электронную почту gr.siva@redseahotels.com. Это позволит нам тщательно разобраться в произошедшем и принять соответствующие меры.

Вариант 2 — если ситуация уже была рассмотрена:

В отеле Siva Grand Beach мы очень серьезно относимся ко всем отзывам и замечаниям наших гостей. Мы тщательно изучили описанную Вами ситуацию и уже приняли необходимые меры, чтобы подобные случаи не повторялись в будущем.

Вариант 3 — если требуется разъяснение:

В отеле Siva Grand Beach мы очень серьезно относимся ко всем отзывам и замечаниям наших гостей. Вместе с тем мы хотели бы прояснить некоторые моменты, упомянутые в Вашем отзыве, поскольку они могли возникнуть вследствие недоразумения. Мы всегда стремимся к открытому общению и предоставлению нашим гостям максимально высокого уровня обслуживания.

Позвольте еще раз выразить наши искренние сожаления о том, что Ваш отдых не полностью оправдал Ваши ожидания. Мы будем искренне рады, если Вы предоставите нам возможность вновь приветствовать Вас в нашем отеле и убедиться в высоком уровне нашего сервиса.

Заранее благодарим Вас и надеемся вскоре снова приветствовать Вас в отеле Siva Grand Beach.

С уважением,

Руководство отеля Siva Grand Beach