за последние 30 дней
кошмар и ужас! выживание в турецком пионерском лагере!
Вернулись на днях из отеля. Наш отдых испорчен .Катастрофически испорчен!. Дело в том,что на 2й день нашего нахождения в отеле 8.04 начали приезжать детские футбольные клубы со всей Турции . Как оказалось в отеле проводился грандиозный футбольный турнир ,о чем ни я ,ни турагент ,у которого мы покупали путевку,не были предупреждены. В итоге наш семейный отдых с детьми и их бабушкой в семейном отеле превратился в выживание в пионерском лагере ! Сотни,тысячи беспризорных турецуих подростков носились по отелю,сбивая все и всех на своем пути.
В итоге вместо размеренного спокойного семейного отдыха мы получили :
- постоянный гул, галдеж,крики,ор подростков .
- нереальные очереди в ресторане ,еду взять невозможно .
- в ресторане шум, беготня футболистов,драки, толкотня . Из-за них я дважды облилась кофе,моя мама была сбита с ног малолетним футболистом с тарелкой еды .
- на пляже ,возле бассейна и вообще нигде отдохнуть НЕЛЬЗЯ! Повсюду беготня ,игра в мяч,который регулярно прилетает в голову .
- в луна-парке детям покататься также не удалось ,потому что очередь из турецких подростков бесконечна !
-по ночам они носились по отелю,орали, приходилось с ними ругаться . Я Регулярно звонила на ресепшен с просьбой успокоить детей , устроить тишину и дать возможность просто поспать!
-про грязь в отеле ,брошенные куски еды ,про то как футболисты откусывают от десертов на раздаче куски и идут дальше я молчу .
Это ужас! Я такого отдыха врагу не пожелаю !
Первый раз за свой многолетний туристический опыт я сталкиваюсь с ТАКИМ!Отель совершенно не клиентоориентирован,раз допускает подобные ошибки! В общем если вдруг соберетесь в это место,уточняйте не проводится ли там очередной матч всея Турции с детскими командами. А также рекомендую туроператору своевременно предупреждать гостей о том,что вместо семейного отдыха в пятизвездном отеле,туристы рискуют получить пионерский лагерь с толпами неадекватных подростков !
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Прежде всего, благодарим Вас за выбор Selectum Family Resort и за то, что нашли время поделиться с нами своими ценными отзывами.
Мы, семья Selectum, прилагаем все усилия, чтобы правильно выявлять и удовлетворять Ваши потребности и пожелания. В этом контексте каждый Ваш отзыв имеет большое значение для улучшения качества наших услуг. Нам крайне важно, чтобы наши гости вспоминали свой отдых с положительными эмоциями.
В рамках нашей политики обслуживания, ориентированной на удовлетворение гостей, Ваше удовольствие всегда является нашим приоритетом. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с неприятной ситуацией. Ваш отзыв был передан соответствующим отделам и руководству, и мы хотим, чтобы Вы знали, что уже приняты все необходимые меры и проведен контроль.
Мы хотели бы вновь приветствовать Вас и заслужить Ваше доверие. Если Вы забронируете следующий отдых и предоставите нам подробную информацию по адресу ceyla.mutalibova@selectumhotels.com, я вместе со всей нашей командой обещаю сделать всё возможное, чтобы Ваше пребывание было максимально приятным.
С нетерпением ждём встречи с Вами,
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?